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  • 1 # 思維技術

    職場如何提升員工敬業度?

    關於如何激勵企業員工、如何提高員工敬業度一直是當今人力資源管理領域的核心課題之一,美國蓋洛普諮詢公司公佈的全球員工敬業度調查報告結果顯示,全世界僅有13%員工的工作狀態稱得上敬業,企業如何強化激勵、有效提高員工敬業度已是迫在眉睫需要解決的問題。本文將試從員工敬業度的作用、影響因素和企業激勵措施三個方面對這一問題與你進行探討。

    一、員工敬業度的作用

    首先要了解什麼是員工敬業度。社會主義職業道德的第一條便是“愛崗敬業”。顧名思義,愛崗就是熱愛自己的崗位,熱愛自己的本職;敬業就是以負責的態度對待工作。美國社會學家蓋洛普認為,員工敬業度正是給員工創造合適的環境,使員工能夠充分發揮其優勢,使每位員工作為單位的一分子,有一種歸屬感和責任感。

    敬業是社會主義職業道德最基本、最起碼、最普通的涵義。敬業的核心要求是認真,即一心一意、精益求精、履職盡責。而員工敬業度正是促進企業利潤增加的主要內動力,它及大地影響著企業的業績、工作效率、顧客滿意度等,在此基礎上,員工的敬業度還可以幫助其自身充分發揮個人潛能,實現其人生價值。在一個員工敬業度非常高的企業,員工自動地認同企業的文化、制度、觀念和發展願景等,同時能主動地將自己的發展目標與企業目標結合起來,盡心盡力地投入到目標的實現過程中,在這個過程中,充分發揮自己的潛能,收穫心理的滿足並享受工作的樂趣,最終達到企業和員工“ 雙贏”的完美結果。

    二、影響員工敬業度的主要因素

    影響員工敬業度的因素很多,包括領導個人風格、員工職業發展前景、管理機制、薪酬福利、價值認同等。翰威特在主持的《最佳僱主調查》中,透過對員工填寫問卷的統計和分析,發現在中國企業中,職業的發展前景和機遇是影響員工敬業度的首要因素。無獨有偶的是,世界經理人網也在做了“影響員工敬業度的因素是什麼”的調查,其統計結果顯示最重要的影像因素是價值觀、薪酬和職業發展前景。

    從以上調查及人力資源管理實踐經驗來看,影響員工敬業度的因素大致有三種。

    1、員工自身的因素。員工自身對工作的滿足、工作的意義、工作的安全的認識直接影響到其自身,包括工作態度是否端正、工作動機是否成熟、是否具有主人翁心理等等,這些都對員工敬業度產生了很大的影響。

    二是工作

    2、崗位方面的因素。工作崗位能否滿足員工內心的需要,是影響其敬業度的另一個重要因素。當員工認為他所從事的工作很重要,而且又很有挑戰性的時候,他就會非常認同這份工作,會更加積極地投入到這個工作中去,在這個過程中,他還會體會到工作的幸福感和完成任務的成就感。

    3、企業環境的因素。只有一個企業制定出有利員工發展、滿足員工需求、彰顯人文關懷、體現公平公正的管理制度時,員工才會以高度敬業的工作來回報企業。

    三、如何提升員工敬業度

    瞭解了影響員工敬業度的因素之後,我們就可以“對症下藥”,採取針對性的措施來提高員工的敬業度。

    1、做好招聘選拔,把好“入口關”

    員工敬業度很大程度上受到其自身價值取向、性格傾向、個人能力及責任心的影響。這就要求企業在招聘和錄用人才的時候,必須首先把好“入口關”,優先聘用那些個性好、具有敬業可能性的員工,其次要做到人崗匹配,員工的個體特徵要與工作崗位要求相一致。

    2、做好員工培訓,把好“教育關”

    員工培訓可以有效改善其對企業和工作的認知,一般包括業務能力培訓、工作態度培訓和企業文化培訓。業務能力培訓能夠增加員工對工作的熟悉度和掌控力;工作態度培訓可以提高員工的工作主動性和熱情度;企業文化培訓可以讓員工更加認同企業,促進員工價值觀與企業所提倡的價值觀相一致,自覺主動地為工作付出額外的精力和情感。

    3、做好職業規劃,把好“發展關”

    提高員工敬業度的最佳途徑,就是企業為它的每一個員工都規劃好職業前景,讓他們都可以看到自己的成長潛力和成長方向,從而有效調動其工作積極性。企業要承擔起幫助員工認清自己的優勢和劣勢、瞭解自我、發展自我和實現自我的任務。在實現企業自身發展目標的軌道上,給予員工一定的自主權來實現他們的職業規劃。按照員工的興趣愛好,做好他們的職業生涯規劃,不斷提升他們的自我價值和發展潛力。

    4、做好機制設計,把好“管理關”

    企業要設計一套科學高效兼顧公平公正的激勵機制,獎勵先進、鞭策後進,以此增強員工敬業度。一是創新薪酬分配方案,完善績效考核和綜合考評辦法,做到多勞多得、少勞少得、不勞不得,不能讓老實幹事的人吃虧。二是目標考核要有科學性和可操作性。要結合不同部門、不同崗位的實際情況,細化、量化崗位考核和考評標準,規範程式和流程,確保綜合考核公平合理。三是創新激勵方式方法。要積極探索多元化激勵手段,比如物質激勵、精神激勵、榮譽激勵、情感激勵等,達到有效激勵的目的,讓員工享受成長的快樂。

    5、做好企業文化,把好“認同關”

    企業文化是啟用員工活力、激發企業團隊精神和提升員工敬業度的內在動力,可以有效增強員工的責任意識,激發員工的主人翁精神,增強企業的凝聚力、向心力和創造力。企業在經營企業文化時,要從人文理念出發,倡導積極向上的工作態度,營造榮辱與共的工作氛圍,暢通完善的溝通渠道,最終建立一個能被員工所認可、並有利於員工和企業共同發展的行為準則和價值理念,這樣員工才能在一個輕鬆愉快的環境下工作,切實感受到有激情、有幹勁、有前途,真正做到愛崗敬業。

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