透過導遊講解，使遊客感到旅遊活動的知識性、趣味性和新奇性，對目的地留下美好的深刻印象。出色的導遊講解能力需要導遊員具備紮實的語言功底，包括語言的掌握、表達和運用技巧，正確、優美、生動的語言表達能力對提高導遊服務質量至關重要。

導遊語言，狹義地說，是導遊員對遊客進行導遊講解、傳播知識、交流思想和溝通情感的一種富有豐富表達能力的口頭語言;從廣義上講，是導遊員在導遊服務過程中必須熟練掌握和運用的所有具有一定意義並能實現溝通目的的一種符號。現代語言學家認為，語言是傳遞資訊的一種符號。導遊語言便是導遊員用以做好導遊服務工作的重要手段和工具。導遊員掌握的語言知識越豐富，駕馭語言的能力越強，運用得越好，資訊傳遞的障礙就越小，遊客就越容易領悟，導遊講解和溝通的效果就越好。

從語言的表現形式分，導遊語言可分為口頭語言、態勢語言、書面語言。在導遊服務中，口頭語言、態勢語言使用最多，是導遊員用以實現導遊服務目的的主要手段。

一、口頭語言

導遊服務中，口頭語言使用頻率最高。它的構成應包括語音、、詞彙、語義和語法。但在口語交流中，語音最富有表現力，它藉助量、語調、語氣和語速的變化，使同樣的詞彙和語法在使用時令對方產生語義理解上的差異。所以，掌握好語音的運用技巧，導遊員的講解就會對遊客產生較強的感染力。

(一)音量

音量是說話時聲音的強弱程度。導遊員在導遊講解和同遊客對話時，要善於應時應地控制自己聲音的強弱。一般說來，導遊員在控制聲音時應注意兩個原則：

第一，根據遊客人數的多少和講解地點的環境狀況來控制音量。遊客人數多時，導遊員可適當提高音量，反之則適當降低音量，音量大小以每位遊客都能聽清為宜(必要時可藉助擴音器)

第二，浪據導遊講解和言談對話的內容來調節音量。對於一些重要的內容或資訊、、關鍵性的詞語等可以加大音量進行強調，以加深遊客對這些資訊的印象和理解。有時，為了強調，除了加重音量外，還要拖長音節或一字一頓地慢慢說出。例如：

明天早上我們團隊八-點在中餐廳用餐。加重音量在“八”和“中餐廳”上，並將“八”的音節拖長，強調力度加大。