用好這4個方法，開發熟人很容易

陌生人之間最大的難點就是信任問題，熟人之間存在天然的信任關係，所以很多人會從熟人下手。

隨著熟人被騷擾的次數越來越多，現在難度也大了很多。

方法還是有的，就是週期要更長了。

分享4個方法，可以參考下。

其實很多人去開發熟人的時候，對資訊的掌握程度也是很少的。不信？可以問問自己，除了名字和性別外，你還了解她多少？

家庭情況、教育背景、工作單位、興趣愛好、生活方式等，你都瞭解嗎？

嗯，如果都不瞭解，那還去開發什麼呢？

當你瞭解這些東西后，有什麼幫助？

滿足客戶需求，然後才能投其所好啊！

中國是人情社會，關係都是靠走動出來的。不要想著別人都是你的人脈，一定會幫你，那是不可能的。

關係得靠平時維護，臨時抱佛腳效果不大。

讓你經常請客吃飯也不現實，畢竟一次聚餐費用也不少，所以我們可以分為小額高頻次。

什麼意思呢？

比如，你以前情人吃個飯上千塊，少點也要幾百吧。現在把1000拆分成10次，每次送100來塊的小禮物。

像乾果、零食、水果等，都是很好的禮品。

每次雖然不多，但誰能經得住你的數量呢？以前可能半年送一次，現在每個月都能收到你的禮物，是不是心裡感覺不一樣了？

禮輕情意重，人家會認為你把她放心上的。以後有事，自然能幫一把算一把咯。

服務的意思是，幫忙解決平時遇到的問題，包括她自己和家人朋友。

每個人都會遇到不懂的問題，我們得做個有心人，第一時間站出來幫忙。如果有小孩，可以送點學習資料、玩具這類禮物。

雖然發祝福簡訊被很多人玩爛了，但只要我們走點心，還是有一定效果的。

很多人發簡訊都是隨便複製一段，然後群發，這樣做的意義肯定不大。

我們發的話，一定要帶上名字，也不要隨便複製網上的，用自己的話表達就行了，關鍵是真誠。

用心了，別人是能感受到的。

對於如何開發身邊的“熟人”客戶，相信你做好這4點，就沒啥問題了。其實，不管熟人還是陌生人，方法都是相通的，前期一定要建立信任，有了信任後，談什麼都簡單了。

我是李舟，10年實戰經驗，每天分享3~5條幹貨。

客戶管理系統是一種先進的管理模式，隨著網際網路的技術發展，有不少的企業使用了crm系統，它靠著網際網路技術以及工具的支援，幫助企業圍繞著客戶做出一系列的管理，幫助企業維護客戶與銷售人員之間的關係，提升客戶的滿意程度，幫助企業不斷挖掘新客戶以及培養老客戶的關係，從而促進企業經濟的發展。

培養老客戶關係是企業發展的重要途徑之一，做好老客戶的跟蹤，可以提高老客戶的滿意度以及粘性，還可以透過老客戶帶來新客戶，促進企業的快速發展。今天為大家介紹，如何利用Rushcrm系統幫助企業促進與老客戶之間的關係。

（一）、完善老客戶資訊

在系統中建立老客戶的檔案，並且完善資訊，可以更好的管理客戶資料。在Rushcrm系統中，不僅可以記錄客戶的基本資料，比如：姓名、性別、愛好、職業、行業、年齡等等進行客戶管理，還可以記錄客戶的詳細資料，比如客戶的具體需求、客戶所在企業的其他聯絡人資訊、客戶的溝通記錄等等，將這些詳細資訊錄入到系統中，根據實際情況進行修改或補充，更新客戶資料，更好全面瞭解客戶的需求，更好的促進交易。

（二）、分析老客戶購買情況

可以將老客戶購買產品的購買記錄記錄到系統中，便於篩選與查詢，並且可以透過老客戶的購買記錄進行資料分析與挖掘。

例如：某賣服裝的企業，透過老客戶購買記錄，分析出每過兩個月左右，老客戶都會來購買服裝，那麼企業銷售人員就可以在快到兩個月時，給客戶透過郵件、簡訊、電話的方式通知客戶某某服裝正在優惠活動期內，大大增加了企業的銷售額。

從歷史的客戶購買記錄中分析，結合客戶購買的產品價格、種類、頻率等等，分析客戶的消費習慣，從而及時推出相關產品的優惠活動以及促銷，這樣才能根據老客戶的需求，促進企業的發展。

（三）、回訪老客戶

主動回訪客戶，瞭解客戶的需求是否有變化等等，為了避免銷售人員週期性的回訪客戶時，因為事物繁忙等原因忘記回訪客戶，在Rushcrm系統中，可以設定回訪客戶時間，讓銷售人員可以在回訪客戶時，不用再為忘記客戶回訪的時間而煩惱，在系統內可以在回訪時間前透過系統內部、簡訊、郵件的方式提醒銷售人員，避免因為忘記回訪，影響到銷售週期，甚至失去再次銷售的機會。

（四）、情感交流

老客戶的關係維護是最為重要的，培養與老客戶關係，可以增加客戶再次購買的機率，在系統中，可以設定定位為客戶在特定節日傳送以簡訊、郵件的方式傳送祝福，增加與客戶之間的溝通頻率，促進與客戶的關係。可以瞭解客戶的購買產品後的使用情況，有什麼問題或者建議可以讓客戶提出來，並給客戶解決方案，為企業的售後服務建立起良好的口碑，是一個促進企業發展途徑之一。

質量過硬的產品以及良好的服務是留下老客戶的基礎，並且企業根據客戶資訊，做好客戶分類，有針對性為不同群體客戶提供不一樣的服務，持續性的客戶關係促進，才能留下老客戶，充分獲取每個客戶的最大價值，促進企業的快速發展。