一、藥貴

因為是藥學專業，醫院藥房成了我的工作場所，在門診藥房更是要面對患者，很多人都會在取完藥後在視窗對著我們說一句：這個藥怎麼這麼貴？有的甚至說：藥真貴！黑！真黑！你們這是搶錢嗎？！我相信，這樣的抱怨是有不少的。

解析：從去年開始，公立醫院取消了藥品加成，藥品費用有了下降，一定程度上降低了老百姓看病的藥品費用，減輕了經濟負擔。但是需要注意一個奇怪的現象，原來很多便宜的藥，比如西地蘭、阿托品等，取消藥品加成後價格卻有了很多倍的上漲。

二、掛號難

提起掛號，是很多就醫患者的夢魘。為了掛號，很多人徹夜排隊，即便如此，也不見得能掛上號。最可氣的是，不知什麼原因，老百姓掛不上的號卻被一些票販子拿到，並高價出售，老百姓能不抱怨嗎？

解析：隨著社會的進步和科技的發展，現在很多醫院都可以透過電話、網路等方式預約掛號，極大的方便了患者，需要就診的朋友不妨多關注以下。另外，也希望有關部門能夠加強監管，嚴厲打擊號販子，把公平的就診機會還給真正需要的人。

三、停車難

相信但凡去過大醫院看過病的人都會有這樣的體會，停車太難了！即使是沒看過病，只要你從醫院門口路過，你也會發現門口停著多少車，沒有2個小時以上很難進到醫院找到車位。這樣的情況能不引起抱怨嗎？

解析：如何在醫改的同時增強醫院及其周邊基礎設施建設，使得就診者能夠及時方便的停車，是一個亟待解決的問題。當然，如果條件允許，對於離醫院比較近的，還是建議步行或者騎車吧~

當然，除了這些，還有一些別的抱怨，比如服務態度問題、就診流程問題等。但是我認為，有抱怨不是壞事，它在一定程度上反應了老百姓的呼聲，希望有關部門能夠積極看待抱怨，切實轉變職能，改變作風，更好的滿足人們對於健康的需求！

看到這個問題，我想起前一陣子朋友來電諮詢的事。說他去北京某醫院看病。

為了掛某個內分泌專家號，提前許多天，花了300塊。他的事很簡單，就掛個號。請醫生看一張化驗報告。

在這之前，他去過好幾家醫院。有的醫生說，報告顯示身體很健康，沒問題；另個醫院的醫生說，這個結果說明身體有問題。

他就不明白了，一張報告，怎麼結論是相反的。他問我，他的身體到底有沒有事？

很慚愧，我沒解決好他的問題，不是怕擔責任，而是他把我問住了。平心而論，我即便經驗再多，也不如三甲專科門診醫生豐富。

最後，我只好建議他過一陣，重新查一下身體，看資料有沒有變化。相當於複查。

這件事很小，說明了不少問題：

1、看病貴。

為了一個報告，他掛號花了300；請假上班，當天工資沒了。此外時間成本都不算在內，其他醫院看病花的錢還沒算。

2、掛號難。

這個專家號很難預約。半夜起來預約，可能幾秒內號就沒了。你能搶到嗎？我相信，其他醫院的號也不是想掛就有的。

3、有的時候確診難。

我相信，許多患者為了看一個病，會跑很多家醫院，最終花了不少錢，病還沒看好。

朋友的身體到底有沒有問題，我比較糊塗，朋友想必也一頭霧水。

4、醫生成了開藥機器。

只管給患者開藥，與患者的口頭交流少。個別醫生態度差，除了開藥，什麼都不講。

患者辛辛苦苦排了一天隊，到了醫生面前，結果醫生一句話也不說，患者問多了，個別醫生還會吼，問那麼多幹什麼，你是大夫我是大夫，讓你拿藥就去拿。

5、救死扶傷之前，患者先把費交了。

我能理解醫院的難處，真得被欠費弄怕了。醫生向以救死扶傷為天職。但真的因為錢沒交上，人沒了，想想還是可惜。

其實很多人抱怨的不是具體某醫院，而是抱怨當前沒有好分流病人方法，什麼病都跑大醫院、三甲醫院，排隊、過度醫療、找專家難、報銷比例低、服務態度等都是抱怨的因素，而如果家門口的基層醫院可以看大小病、享受到三甲級的醫療服務，其實就可以解決很大的抱怨問題。

看病貴已經是老生常談了，看病其實掛個號看下不要多少錢，貴在哪裡？貴在於醫改前藥品流通混亂、藥價高；醫療服務價格低導致醫院過度依賴藥品加價和檢查收入；醫療保障水平低，個人負擔的費用重等。還有優質醫療資源集中三甲大醫院，看大小病都跑去三甲，交通、時間、住宿等等下來，看病真的看不起。

其實現在國內的醫保政策下，報銷比例已經不低了，國家做了很多努力，比如新農合的報銷比例最高達70%以上。但是地方的醫院不具備看“大病”能力，只能跑外地大醫院看病，異地就醫報銷比例低。不少盲目就醫，大小病跑大醫院增加開銷。而且物價上漲的很厲害，交通、住宿、吃飯漲幅厲害，漲幅超過工資，這些開銷佔比大還沒得報銷。

其實國家下決心推動“分級診療”，就是為了解決看病難、看病貴的問題。而實現分流病人的辦法，就是要賦予基層醫院“看大病”能力。目前移動醫療平臺在這塊已經在發力，比如好大夫線上、春雨醫生、萌醫生都在聚焦基層醫院，下沉基層醫療機構，推動“遠端醫療”，將大醫院看病能力賦予基層醫院。

比如江西某縣城患者看病，可以在萌醫生平臺上遠端問診上海大醫院專家，由專家診斷、出具解決方案，地方醫院執行治療，醬紫可以節省患者很多不必要的外出時間、交通等成本。

總之節省看病成本、提高醫保水平和報銷比例、提升分級診療能力，讓百姓大病小病在家門口就可以看，才是未來醫療的正確開啟姿勢。