第一：客戶是因為經濟的問題而退保的話，我們可以這樣說“XX先生，我都理解，說句真的您現在經濟上出現了問題，如果在這段時間裡萬一發生意外或重大疾病的話，該怎麼辦呢？XX先生，您都知道現在的醫療費用那麼昂貴，就算是普通的發燒到醫院去看，起碼都要兩三百塊錢的醫藥費，如果嚴重一點的呢，可能要幾千或幾萬，那時候請問XX先生您能承受嗎？其實現在您參加的這份保障計劃，只需要每天XXX塊錢，就可以幫你保障到那些情況，對你的家人和對你的經濟都起到一個遮風擋雨的作用，XX先生您說不好嗎？那現在繼續享受吧！”

第二：客戶產生不信任的話，我們可以這樣說“XX先生，我都明白，其實我有很多的客戶也有XX先生你這樣的問題，我個人也瞭解過，因為有很多的客戶是因為自己參加了保障計劃後，不清楚自己是參加了什麼，發生了情況後去理賠，保險公司不給予理賠，因為客戶理賠的情況是保險合同以外的情況，當然，保險公司是不給予理賠了，保險公司是按照合同去辦事的。所以，我現在為XX先生你參加這份保障計劃，是讓XX先生你清清楚楚才為你去辦理的，所以XX先生你這方面可以放心，如果發生合同規定的情況，絕對是可以理賠得到的，那你不需要退保，繼續讓這份保障計劃照顧你以及你家人吧！

以上話術僅供參考，具體情況具體分析，最重要是可以找到客戶根本的原因是什麼，再去解決。