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1 # 我是密書
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2 # 二郎科技說
可以完成簡單的任務
就目前的技術來說，可以實現基本的資訊介紹，產品講解，但是對於稍微複雜一些的話術或者是客戶提問，基本是搞不定的，系統目前還沒有隻能到這個程度，還有賴於科學技術的發展和進步，再過5年，估計能實現
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3 # 使用者110799889560
銷售成功的前提在於對顧客的瞭解，維持好良好的顧客關係。人工智慧學做銷售員的話，其實目的也是在於這些，從而幫助更好的實現銷售。人工智慧去做銷售，看是在線上的銷售還是線上下的銷售。如果是在線上的銷售的話，一般來說資料比較規範，能夠了解到的使用者資訊也更加固定，這個時候要做的可能就是根據這些已有的資訊，再來描述好使用者的畫像，解決推送的方案，包括提醒使用者的交付流程，從而把整個上下游使用者體驗的過程實現效率最大化，這可能是最主要的目的。當然，在線上人工智慧與使用者的溝透過程中，也可以透過一些引導的資訊，從而更為精準的描述好使用者的特徵，需要的場景，以及商品和服務等等必要的資訊，把需求刻畫得更加精準。如果是線下的銷售的話，人工智慧去做銷售往往把社會與其他的硬體或者場景結合在一起，比如說是在收銀臺，還是在自動識別的裝置，還是在門面的體驗等等，這就看場景描述的豐富程度了。總的來說，如果場景刻畫的越豐富，那麼可能對於使用者的體驗和了解也就會更加全面，可以定向推送的商品和服務的定位也就更加準確，而後再向使用者精準的推送所需要銷售的產品。當然在這個過程中也可以必要的與其他智慧功能結合起來，比如說對於倉庫的補貨等等。隨著5g和物聯網的到來，人工智慧的銷售往往會嵌入到其他的場景之中，比如，目前華為協助合作伙伴所開的連鎖門店裡面，可能把各種各樣的辦公、語音、監控等等已經連線在一起，那麼這個過程中，人工智慧可以採集的資料就不僅僅是傳統意義上的使用者簡單的刻畫，而可以把使用者的體驗過程變得更加豐富，今晚根據使用者在這裡面的停留時間，對於商品感興趣的程度等等，最大限度的挖掘他們的真實需求，從而更加高效的實現精準推送（包括不同商品組合的解決方案等等）。
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4 # 李想說
銷售是一個企業乃至個人活下去的必備技能，直接導致了一個企業的經營狀況。所有牛公司，都必然有一個不可一世的銷售團隊。而如今，銷售的成本，也是越來越大，再也不是以往的那個酒香不怕巷子深的時代，有時候投入的銷售成本不亞於研發成本，然而大把的資金投入，卻看不到一個水花。
特別是在AI時代，大家的效率空前的提高，然而傳統的銷售卻沒有跟上，還是以繁重的模式推進著。這使得很多企業，一直誤以為是團隊內部出了問題。其實人的力量是有限的，就像人永遠跑不過騎車。在比網際網路更加快速的AI時代，我們的銷售，也需要AI來賦能。
那麼AI如何來賦能銷售呢？我們暫且以電銷和麵銷為例，分別看看。
小王，是地產公司的一名銷售，每天都在很努力的打電話，一天100個電話是他必須完成的目標。但是大半年過去了，他今年還顆粒未收，小王感到很困惑，自己沒日沒夜的收集資料，第二天拼命的打電話，難道錯了什麼？還是大家已經對地產市場疲軟了，房地產遇冷了?
這裡我們看到，首先房地產市場今年確實比往年要不景氣些，但是依然有人賣得很紅火。這是什麼原因，為什麼小王做了工作卻沒有得到相應的結果。在瞬息萬變的當代，資訊的來源豐富多彩，人們有了更多的選擇，小王可能打了100個電話，但是不夠，覆蓋還太小，他還需要更多。
但是小王已經到極限了，再打轉化率會越來越低，而這個時候，我們的AI智慧會學習的電弧機器人就幫上大忙了。它能幫小王做什麼。那麼機器人又應該具備什麼樣的能力才能幫到小王呢？
我們以小蘇雲呼為例，看看什麼樣的電話機器人才算得上智慧的。
我們認為一個稱之為智慧的電話機器人，需要具備以下必備技能：
l 智慧溝通
機器人模擬真人回答問題，智慧引導客戶，並作出主動判斷；
l 智慧分析
全稱監控對話，實時分析使用者性別、年齡和購買意向；
l 智慧學習
融合神經演算法，機器學習，自然語言分析，不斷完善話術，提高銷售質量
l 智慧分類
透過使用者畫像資料建模，準確分類使用者，並自動評級，提高銷售效率；
l 智慧互動
主、次話術隨意切換，該別按話術順序而產生回答生硬問題.
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人工智慧去做銷售員，那我們就得看他這個銷售員終端是什麼形態的。
目前我們看到的具有基礎性人工智慧功能的銷售終端是智慧電話撥打系統。就透過智慧系統植入電話目錄，這個智慧電話就可以不停的去撥打目標使用者電話，按照預先設定的話術去和對方溝通，收集對方的初步需求，再人工跟進，這是目前人工智慧這個在電銷銷售環節的應用。
另外，人工智慧去做銷售，我目前還沒有看到更深入的應用。簡單的像餐廳、銀行大廳以及具有前臺接待功能的環境，人工智慧機器人能做的，起到展示的作用。在展示的過程當中，透過這個對話過程去挖掘使用者的需求，然後再人工跟進。
其實，不管是智慧電話，還是這種人性化的機器人，最終還是需要人工跟進，那就說人工智慧去做銷售，最後還是需要人機結合，才能把銷售做好，這就是我的看法。