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1 # 易生易世的愛戀
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2 # 關小門的窗
這還真遇到過一次，不過是在好幾年以前了，那時還不像現在這麼多的外賣平臺可以選擇，只能到店或者透過電話來訂餐。
一次我去父親家時，突然想在飯店買一道菜中午吃，可是由於正好是在過年期間，正常營業的飯店也不多，便就近去了一家看上去規模中等的飯店。在大廳，我看上了一道菜，名字忘記了，當時我記得很清楚，那盤菜的模型中間，是由至少十隻大蝦圍成的一個小圓圈，小圓圈外層是一圈用香腸圍成的大圓圈。當時我還親口詢問了服務員，真菜是否和模型的配料一樣？服務員信誓旦旦地跟我說，讓我放心，絕對一模一樣，我才放心地交了錢。
中午，菜送過來了，吃飯的只有我和父親兩個人，我覺得我買的菜足夠我們吃得不錯了。誰知，菜裡一隻大蝦也沒有，除了白菜就是金針菇，就連香腸片都少的可憐！當時我很生氣，就想打電話找他們，但父親攔住了我，說算了吧，以後不去那就行了，這種坑人的飯店估計也長久不了。果然，沒多久這家飯店就關門大吉了。
現在的外賣真是方便多了，飯菜質量不好，送餐員態度不好，都可以透過平臺的打分系統來評判，所以商家都很自覺。自從上回買了那次失敗的外賣之後，很久都沒叫過外賣了。前不久又給父親叫了一次外賣，這次，無論是從菜的質量還是送菜速度，都很令人滿意，父親連連感慨:“現在這高科技是真方便啊！”
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3 # 楊滇瘋
看圖裡這個情況，給病人點餐，不能吃辣椒不能吃薑，然後專門點了份楊銘宇黃燜雞，不能吃辣椒，不能吃薑難道就能吃雞了？即使正規餐廳，做多種菜品的，也不可能等你點餐，給你現跺雞，現做吧？何況人家還是做外賣的？都是燉了一大鍋，外賣是利潤很低的，不可能給你現做，當時沒有協商，大概是沒看到備註吧，黃燜雞本來就是辣的，你不吃辣專門去點，顯然不對的是顧客。花幾塊錢就把自己當上帝的，著實讓人噁心不是麼？
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4 # 在浙小剛
說實話，我以前作為商家現在作為顧客來聊聊吧。
首先作為商家，應為有時候忙備註真的不一定看，有時候一下子來了10幾單根本不會去在意備註什麼的，只要把單子做了就好了，應為騎手還要來摧餐快點快點，他們也需要在規定時間內送達，而且如果給你退錢，第一要損失這一份東西，還要被平臺抽成，所以賣家當然要叫你送過來才給你退，商家已經花時間精力最後一分錢沒賺還要給你送餐，在拿回來，你說商家虧不虧。一般不是品質問題都會退，而且平臺是可以強行退的，有時候是平臺問題。所以商家是弱勢群體。
其次如果我是顧客，花了錢點了外賣，既然花錢我當然要享受好的服務，其次我的要求當然要滿足，但是有些東西你既然選折外賣了就要去接受這樣的服務。我也遇到過類是事情但是還是溝通去解決，作為顧客我也不是蠻橫無理的。大家互相諒解。
最後我覺得大家都應該站在相互的立場去考慮問題，這樣大家再去溝通就應該沒問題，每一方都有自己說不出的委屈，那既然有這樣的事還不如好好溝通解決呢，很多時候就是商家不考慮顧客，顧客不想著商家。
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5 # 最是江南春好處
雖然我點外賣沒有遇到無良商家或者什麼的，但是在店裡吃飯的時候遇到過做外賣的無良商家，把店裡剩餘的不太好的米飯都給加到外賣餐單裡
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6 # 看我ppap
我遇到過打電話不接，發訊息不回的。要不是看在騎手辛苦的份上，我早就起訴了。只能認栽不在訂這一家✨ ︵
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7 # 陳曉微
流程方面
訂單備註即為客戶對於服務內容的要求（合理範圍內的要求）。在此商家是存在疏漏的，那麼商家的這一疏忽導致的結果自然是無法用餐。出現這樣的情況自然是商家的過錯。理應承擔責任。
而商家不同意退款也有其理由。在你要求退款的前提下他要求送還餐品也是他的權利，這份餐也有其價值所在。也就是說餐品返還，同意退款！
處理方式基於此，你並沒有與商家達成一致意見，進入平臺的流程是正確的。因為平臺方也僅僅只能進行協調，最終結果也無非是退你錢，或者是不退你錢。為什麼會這樣呢？
第一：退換錢款，如果你有儲存餐食照片作為商家過失證據，那麼機率大大提高。
第二：不退錢款，平臺以別的方式補償。以目前來看我個人認為平臺會以這樣的方式對你進行處理。
無良商家這是一個很嚴重的詞彙。大多適用於偷工減料，弄虛作假，以次充好諸如此類的標準，都可稱為無良商家。所以，題主你需要提出更多的證據方可證明這是一個“無良商家”，當你證據足夠之時，你還可以向消協和工商局進行舉報。這是除外賣平臺之外的另外兩種方式。
所以在沒有證據的情況下，請不要帶負面情緒去評判任何人和事物。這是不理智的行為。
至此，外賣行業過去是比較混亂的，但是由於經過近年的不斷淘汰，以及外賣平臺對於商家稽核的標準有所提高，已經取締和下架了很多不符合標準的商戶。現在的外賣商戶在衛生條件方面已經比過去有了很多提高。基本上可以說餐食安全已經有所保障了。
基於此為題，大家覺得外賣平臺會怎樣處理呢？
最近因為身體原因在醫院做了小手術。身上包紮的有傷口。醫生囑咐不能吃辛辣刺激的食物。晚飯時候在餓了麼訂了一份黃燜雞米飯並且備註上醫院病人用，不要辣椒不要姜。並且雙感嘆號標註。誰知騎手送到後發現裡面有姜塊。電話聯絡商家商家表示沒注意看備註該表明飯裡面必須放姜塊。我要求商家退款，商家不同意還說讓我把飯送回去。我一病人要是能送飯至於叫外賣嗎，後果斷申請客服介入退款並且投訴商家。
你們有沒有遇到無良的商家呢？都是怎麼處理的。
回覆列表
商家的欺客宰客現象越來越嚴重……是的，去年冬天在北京生病了，點了一份粥。本來和商家說的好好的，結果很晚的時候才送到，而且粥全部都撒了出來，最重要的是已經完全涼了，涼了，而且還沒有餐具，沒有餐具，沒有餐具。氣憤的不行，從平臺退款，平臺說必須商家同意，找商家，商家各種藉口，就是不退，然後就一直電話電話電話，而且是自己得主動找商家聯絡。最後，打了不下5通電話，商家才同意退款。協商過程極具挑戰性。所以，遇到這種商家，建議顧客直接訴求，如果平臺不行，就直接一直電話溝通。自己必須維護自己的權益。花錢買罪受的觀念要不得，這樣只會讓商家越來越欺客。