專賣店店長職責及管理 一、工作職責 （1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每週、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，並竭力為公司爭取最佳營業額。 （2）監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，並做好記錄。 （3）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。 （4）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司彙報。 （5）有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。 （6）定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規範相關的一切規章制度。 （7）傳達公司下達的各專案及促成工作，培訓及管理所有員工。 二、人事管理 （1）指導屬下員工之紀律及考勤。 （2）編排班表，按實際情況作適當修正，並確保下屬準時上班。 （3）建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。 （4）負責執行儀容儀表標準及制服標準。 （5）培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。 （6）瞭解公司政策及運作程式，向員工加以解釋，並推動執行。 （7）確保每位員工瞭解店鋪安全及緊急指示。 （8）清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。 （9）召開店內工作會議：主持早、晚會，並做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。 三、顧客服務 （1）指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。 （2）有效處理顧客投訴及合理要求。 （3）建立顧客與公司良好關係。 （4）建立顧客聯絡檔案，以便更好的服務客戶。 四、貨品管理 （1）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店記憶體貨適宜或充足。 （2）據公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。 （3）根據市場轉變靈活的趨勢改變店記憶體貨的陳列方式。 （4）監管收貨、退貨、調貨工作，並確保無誤。 （5）監督陳列貨品的整齊、乾淨、平整。 （6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。 五、店鋪運作 （1）監察全店銷售工作。 （2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程式及操作電腦裝置。 （3）維持貨場及貨倉整齊清潔。 （4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。 （5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。 （6）監管一切店內裝修，維修事項。 （7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。 （8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。 （9）確保每週營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。 (10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。 (11) 編排每週/每月工作計劃及確保各類檔案的妥善歸案處理。 (12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋樑。 (13) 定期安排導購員瞭解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強諮詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。 (14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。 店長績效評定標準 1、達到每月的銷售目標。 2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。 3、提供良好而舒適的銷售環境。 4、對店鋪所有的財產有保護的義務。 5、嚴格執行公司各項制度。 6、帳目清楚、帳物相符。 7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。
專賣店店長職責及管理 一、工作職責 （1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每週、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，並竭力為公司爭取最佳營業額。 （2）監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，並做好記錄。 （3）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。 （4）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司彙報。 （5）有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。 （6）定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規範相關的一切規章制度。 （7）傳達公司下達的各專案及促成工作，培訓及管理所有員工。 二、人事管理 （1）指導屬下員工之紀律及考勤。 （2）編排班表，按實際情況作適當修正，並確保下屬準時上班。 （3）建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。 （4）負責執行儀容儀表標準及制服標準。 （5）培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。 （6）瞭解公司政策及運作程式，向員工加以解釋，並推動執行。 （7）確保每位員工瞭解店鋪安全及緊急指示。 （8）清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。 （9）召開店內工作會議：主持早、晚會，並做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。 三、顧客服務 （1）指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。 （2）有效處理顧客投訴及合理要求。 （3）建立顧客與公司良好關係。 （4）建立顧客聯絡檔案，以便更好的服務客戶。 四、貨品管理 （1）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店記憶體貨適宜或充足。 （2）據公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。 （3）根據市場轉變靈活的趨勢改變店記憶體貨的陳列方式。 （4）監管收貨、退貨、調貨工作，並確保無誤。 （5）監督陳列貨品的整齊、乾淨、平整。 （6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。 五、店鋪運作 （1）監察全店銷售工作。 （2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程式及操作電腦裝置。 （3）維持貨場及貨倉整齊清潔。 （4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。 （5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。 （6）監管一切店內裝修，維修事項。 （7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。 （8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。 （9）確保每週營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。 (10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。 (11) 編排每週/每月工作計劃及確保各類檔案的妥善歸案處理。 (12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋樑。 (13) 定期安排導購員瞭解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強諮詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。 (14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。 店長績效評定標準 1、達到每月的銷售目標。 2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。 3、提供良好而舒適的銷售環境。 4、對店鋪所有的財產有保護的義務。 5、嚴格執行公司各項制度。 6、帳目清楚、帳物相符。 7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。