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  • 1 # 使用者3218622505484

      要想贏得公司上下甚至包括客戶在內的普遍尊敬,我們還必須注重細節,因為我們的工作能力和人格魅力都將透過一些具體的細節展示出來。

      請看銷售專家喬·吉拉德的現身說法。

      被人們稱為“世界上最偉大的推銷員”的喬·吉拉德認為,做銷售的人,人品比商品更

      重要,一個成功的推銷員必須具備一顆尊重普通人的愛心,而愛心來自注重每一個細節。注重細節使他創造了12年推銷出13 000多輛汽車的吉尼斯世界紀錄,而且車都是用零售方式、一輛一輛地賣出去的。其中有一年他曾經賣出了1 425輛汽車。

      一次,一位婦女來到吉拉德的汽車展銷室,說想要一輛白色福特轎車,她剛去了福特車行,但那裡讓她過一個小時再去,所以自己先到這裡看一看。

      吉拉德立刻很有禮貌地祝她生日快樂,隨後他向自己的助手交待了幾句,便領著那位婦女從一輛輛新車前慢慢走過,一邊看一邊詳細介紹。來到一輛雪佛萊前時,他建議:“夫人,您對白色情有獨鍾,請看這輛轎車也是白色的。”這時,助手將一束鮮花交到了吉拉德手中,他接著把這束鮮花交到了那個婦女手中。

      她十分感動:“先生,太感謝您了,很久沒有人送禮物給我了。剛才那家福特車的推銷員看到我開著一輛舊車,以為我買不起新車,所以我提出要看一看車時,他便說讓我等一等,他有事先出去一下。我現在想了想,其實我也不是非要買福特車。”最後,那個婦女開走了吉拉德店裡的一輛白色雪佛萊轎車。

      對細節的關注給他人帶來的是一種體貼入微的舒服。這只是喬·吉拉德在創造推銷奇蹟中的一個小舉動,卻顯示出他對每一個顧客照顧的細微程度,也正是這些非常細小的地方顯示了其真功夫。

      細節具有非凡的魅力,它存在於我們生活中的一切行為裡。我們說過的每一句話,做過的每一件事,一舉手一投足,全部都由細節構成。

      細節往往能暴露很多人們刻意要隱藏起來的東西。有人說,翻開男人的名片夾,你就能大概知道他的活動範圍;從女人的提包裡,你能發現許多放在提包裡的東西之外的秘密。

      一葉知秋,小中見大。失敗常常從忽視非常細小的地方開始;成功則往往從重視做好每一個細節中獲得。

      注重細節還要求我們從大局出發,識別諸多事務的輕重緩急。不要做“只見樹木不見森林”的人。

      我們不能只看到企業的一小部分,而忽視了整個企業的大局;也不能因為眼前的問題堆積如山,而忽略了與其他部門或其他工作之間的協調配合。否則將給我們帶來極大的負面影響,我們必須站在一個更高的角度來看問題。

      例如,一位新員工工作十分賣力,也深得同事們的讚揚,但有一天其他部門交來了一份非常急的檔案讓他幫忙送,但為了不耽誤自己的工作,他拒絕了請求。站在個人的立場來看,他的做法是對的,但如果站在整個企業的角度用長遠的眼光來看,他還可以有更好的解決方法。例如,他可以請示上司,把自己手頭上的工作先放一下,把那件急事迅速解決了,再接著幹原來的工作。

      當我們視野開闊時,看問題就會更全面、更長遠了,我們基本上能知道這個問題可能導致的各種結果,可以更好的協調好公司各部門之間的關係。

      當然,工作中我們更應該記住“大處著眼,小處著手”的原則。儘管我們看問題時必須站得高、看得遠,但現實中的工作都是由一件件的小事情組成的,只有把一點一滴都做好了,才有可能成就大事業。

      工作中,有些員工會覺得,日復一日地幹一些簡單枯燥的事情,整理一些瑣碎的資料會很無聊。這時他難免會想:“為什麼不能盡我之才,為什麼總讓我幹那麼繁雜的事呢?”他可能因此而消極地對待工作,辦事開始拖拉,因為他認為憑他的能力輕易就能完成,在最後時刻再幹都不遲。但正是這些想法,使得許多優秀員工無法順利完成任務或者惹下麻煩耽誤事情。我們可以留意一下自己和身邊的新員工,看看是否在為瑣碎小事和自認為無聊的工作而應付了事,是否認為上班是一件苦差事。其實,企業正是用這些小事情來不斷地考驗和提升我們!只有在這些看似簡單其實複雜的“考題”中順利透過,我們才會不斷得分,最終迎來職場生涯的輝煌。

      沒有甘於平凡的精神、沒有認真做好每一細節的態度,又怎麼能讓老闆和上司們對我們有信心,從而讓我們承擔更重要的責任呢?

      應該認識到,這樣的“考題”總是透過一些細節展現在我們面前,因此,處理細節的能力也是評定員工能力的主要標準之一。

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