客戶開發流程：7大步驟，28個執行細節，完整提煉分解

1、發現客戶

①蒐集客戶資料，

②競爭對手挖掘，

④現有客戶推介。

小結：做好客戶資訊分類。

2、評估客戶

①客戶需求程度，

②客戶需求體量，

④客戶購買決策。

小結：做好客戶溝通準備。

3、接洽客戶

①準備工具資料，

②瞭解產品資訊，

④樹立溝通自信。

小結：做好客戶溝通計劃。

4、溝通示範

①特點：產品物理特徵，

②優勢：產品優勢差異，

④價值：產品銷售價格。

小結：做好客戶拒絕應對。

5、解決異議

①認真聆聽客戶意見，

②耐心解答客戶疑問，

④充分理解建立信任。

小結：做好成交前的準備。

6、引導成交

①發現客戶興趣焦點，

②圍繞焦點答疑解惑，

④促進引導客戶成交。

小結：關注客戶購買體驗。

7、售後服務

①耐心聆聽客戶訴求，

②分析判斷問題真相，

④禮貌關懷貼心服務。

小結：服務質量決定銷量。