工行實行星級制由來已久，5星客戶需要星點值2000以上才可以，如果說到特權，也是有一些，但是稱之為專屬服務更確切一些，特權的稱呼上升的高度就太高了，5星客戶在工行還劃不到大客戶的行列裡。

根據《中國工商銀行個人客戶星級評定於服務管理辦法》中的規定，五星級客戶的標準大概是這幾類，滿足一項即可：

1.金融資產類

短期類資產半年內日均餘額達到15萬-75萬之間，或者中長期類資產達到20萬-100萬之間。

2.個人負債類

辦理住房按揭貸款金額在20萬-100萬之間，或者其他個貸10萬-50萬之間，信用卡或者準貸記卡半年日均透支10萬-50萬之間的，滿足其中一項即可。

3.中間業務

理財類產品餘額10-50萬、半年內卡消費累計金額5萬-25萬和結算類交易半年內累計金額10萬-50萬之間，滿足一項即可。

所以可以看到，工行的五星級客戶門檻是相當低的，你辦理一筆房貸金額只要滿足要求就可以變成五星級客戶，所以說五星級可以說是一個入門級的客戶群體，享受到的專屬服務非常有限。

具體享受哪些服務呢？

1.標準配置

五星級客戶在櫃檯可以辦理理財金卡，免除工本費、年費、小額管理費以及簡訊提醒費用，還可以享受異地工行櫃檯存款手續費減免

2.特殊服務

VIP通道服務，專屬理財以及專享活動，這些聽起來高大上，其實只是一個噱頭，沒什麼用，只有VIP的免排隊服務才是真正的實惠。

還有一項比如滿足五星級客戶的門檻的話，銀行將你納入信用卡白名單，只要你申請就可以發放一定額度的信用卡金卡、進而享受到信用卡的一些專屬服務，比如機場貴賓通道等等。對於一些經常辦理業務的五星級客戶，工行還會根據你的資信情況給予你一定的消費貸款額度，相當於也是納入了白名單客戶，申請即可獲得貸款。

大概內容就是這些，工行的五星客戶其實就是其他銀行的一些金卡客戶，基本上是最低級別的那種，沒有什麼特別的待遇，不要把期望值放太高，一般能用的只有一個免排隊和櫃檯辦理業務免手續費，這兩個是經常用到，並且有真正實惠的。

工行的星級劃分

工行的星級等級代表著你對工行的貢獻度，目前為六個級別，由高到低分別為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶，按照工行官網的說法，不同星級客戶，在手續費優惠、貴賓通道等各方面可以享受的費用優惠和增值服務不一樣。

目前在工行，雖然星級劃分有6個級別，但是五星級以下實際為普通客戶,五星級以上才算是貴賓客戶,貴賓客戶在工行還是享有一定的優勢的，至於具體權利，我大致總結以下，主要有以下幾點：

1、綠色通道優先服務：只要是五星級及以上的客戶，到工行辦理業務，均可以走貴賓通道，無須排隊（當然貴賓太多的時候，照樣要排隊），優先辦理各項業務。

2、消費信用貸款額度：工行為各星級客戶設定了基礎授信額度，客戶可以根據自身需要申請使用該額度，這無疑拓寬了客戶融資渠道。 3、信用卡優先發卡：如果系工行的五星級及以上客戶，那麼申請工行的信用卡，核卡透過的機率大，且額度也會較普通使用者來的高。

4、相關業務費率優惠：比如櫃面轉賬手續費，異地存取、保管箱租金等業務的手續費減免或者打折。

5、特約商戶優惠：在部分與工行合作的特約商家可享受折扣優惠，具體範圍包括名牌、商場、酒店、旅遊、健身、娛樂等各個領域。

工行的星級客戶還是有一定的優勢的，但是整體優勢不大，目前在工行如果沒有幾百萬的資金，想要稱為最頂端的7星級的客戶，提高最快的方式系購買貴金屬產品（比如紙黃金），其次為透過步步贏週轉（10萬元，到6星最快1個月，7星最快4個月）。

現在很多銀行都在開始實行星級制度，更好的區分客戶之間的不同以及需求服務。去往銀行營業部的時候，只要刷下卡就能夠更好的瞭解工商銀行的星級，很幸運的是，我曾經是工商銀行的六星級客戶，但是也沒有感覺到有什麼不同，沒有什麼特別的服務，除了每次去銀行有客戶經理宣傳一些理財產品以外，其他的就是轉賬、取現之類的優惠福利。其他的倒是沒有什麼特別之處。

工商銀行也是採取的七星級客戶等級制度，普通客戶大約是三星、四星等級。

要說五星等級有什麼好處，其實有很多：專屬貴賓理財中心、綠色通道優先服務、港澳地區貴賓理財服務、獨有貴賓版網上銀行、電話銀行貴賓通道、緊急支援服務、多項費用減免、特約商戶優惠、免費貴賓專刊、專家理財團隊、專職客戶經理、豐富的投資理財產品、貸款服務、及時的理財資訊、集中賬戶管理、個性化自動轉賬、定期自動繳費、定活通、積利存款計劃、利添利賬戶、備用金服務、聯名賬戶、銀行戶口、綜合對賬服務等。

這基本就是最全的工商銀行五星級客戶服務，其中很是特色、好處的，個人在有所被服務的階段中認為有；理財服務、綠色優先服務、緊急支援（沒使用過，但覺得不錯）、多項費用減免、貸款服務（沒使用過，但覺得不錯）、備用金服務。當然，還有一個是或者站、飛機站的貴賓室服務。

比如理財服務，銀行理財有些產品是很搶手的，如果你的等級越高，那麼獲知資訊也就可能越早，也就能夠享受。優先服務呢，主要是去營業部辦理業務的時候更為方便，可以說是插隊。多項費用減免，特別是轉賬、轉款之類的，費用可以給你打折，甚至不收取，也是很不錯的服務。其他的倒是很少用到。