下級向上級彙報工作時的一般禮儀要求。（1）遵守時間，不可失約。應樹立極強的恪守時間的觀念，不要過早抵達，使上級準備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級等候過久。（2）輕輕敲門，經允許後才能進門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，也要用適當的方式告訴上級有人來了，以便上級及時調整體態、心理。彙報時，要注意儀表、姿態，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。注意上級辦公室是否允許吸菸，如果可以敬菸時應開啟煙盒彈出幾支，遞向上級由他自取。（3）彙報內容要實事求是，彙報口音要清晰，語調、聲音大小恰當。有喜報喜，有憂報憂，語言精煉，條理清楚，不可“察顏觀色”，投其所好，歪曲或隱瞞事實真相。（4）彙報時如果上級不注意禮儀，不可衝動，仍然要堅持以禮相待，也可以以身示範來暗示上級糾正錯誤，如果直言相陳，須得注意言辭的藝術性。（5）彙報結束後，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態語出現，應等到由上級表示結束時才可以告辭。告辭時，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當領導送別時要主動說“謝謝”或“請留步”。企業的經理與上級主管部門的聯絡主要是透過彙報工作的方式來實現的。所以，彙報工作的形式和技巧對於企業管理者是十分重要的，要想讓上級主管了解自己，並取得其支援，在很大程度上依賴於此。對於如何彙報工作，也許並沒有一定的模式可循，這多半由具體領導的特點而定。上級領導通常分為兩種型別，一種是“讀者型”，一種是“聽眾型”。“讀者型”的領導喜歡看書面報告，而“聽眾型”的領導則喜歡聽口頭彙報，所以在彙報工作時，首先要了解上級領導的特點，以便投其所“便”，這樣做的目的並不是為了討好上級，而是從工作的效果出發，以最有效的方式向上級主管彙報工作。其次，要緊扣中心，有條不紊地闡明問題實質。一般來說，性格外向、善於交際的領導往往屬“聽眾型”的，他們反應迅速，思路敏捷，喜歡用對話的形式來獲取資訊。他們不但可透過語言，而且能夠從對方的表情中覺察其意圖。對於下級來說，這種領導往往比較難應付。口頭交談的一個最大優點就是聽者可以發問，因此下級在彙報前對對方有可能提出的問題最好做好準備，這頗有點像研究生的論文答辯。無論什麼樣的領導，都不會喜歡漫無邊際、雜亂無章的彙報，所以彙報者應儘量緊緊扣住所要闡明的中心問題以簡單明瞭、有條有理的語言讓上級瞭解到問題的實質。在此之後，領導對什麼地方不清楚，或者感興趣，自然會發問，其他細節如有必要則可在回答問題時說明。領導者一般都是大忙人，這樣做可以大大節約時間。再次，彙報時，切忌羅列太多數字和使用含糊詞語。如果需要用資料資料說明問題時，則要注意選擇最重要最能說明問題的數字，因為再好的腦袋也不可能在短時間內消化大量資料。通常情況下一個資料的單獨存在是毫無意義的，許多資料的組合和排列才更能說明問題。數字的對比說明事物之間的關係，數字的排列說明事物發展的趨勢，當人們把握了這些關係和趨勢之後，數字的存在就沒有意義了。領導者需要了解的只是這類“關係”和“趨勢”，而不是資料本身。所以，彙報者應把分析資料的工作留在家裡去做，而在彙報中只要拿出分析的結果或結論就行了。如果領導者發問，再根據情況將具體資料及分析過程提出來。不過，在列舉資料的時候，一定要明確，表現得信心十足，而不能猶猶豫豫、含含糊糊，儘量避免使用“大概”、“估計”、“可能”之類的詞，這將給上級留下不良的印象。另外，還有一點需要注意的是彙報問題要有順序，輕重緩急應有所側重，一般原則是先講最重要的事情，然後再講次要的，先談結論，然後補充論據。上級瞭解情況的普遍心理，都是希望首先知道下屬企業取得的最大成績和存在的首要問題，而幾乎沒有希望從次要問題入手的。最後，要根據自身情況，選擇彙報方法。從彙報者的角度出發，口頭彙報的優點是讓上級主管了解企業經營狀況的同時也讓其瞭解企業主管本身。另外，交談中存在著資訊反饋，可以及時調整雙方的資訊誤差，這有利於上下級的相互溝通。口頭彙報的缺點是彙報者處於被動地位，壓力較大，如果準備不周，很容易出現意外的失誤。而書面報告則相反，書面報告中彙報者處於主動地位。由於缺乏反饋，資訊是從彙報者一方向上級領導者一方單方面輸出。一方面，報告的起草者可以有充分的準備，另一方面，他可以對上級領導的判斷造成較大的影響。同時，書面報告之短又恰是口頭報告之長，上級領導雖可透過書面材料瞭解企業的經營狀況，但他卻很難通過幾頁紙判斷企業家本身的水平和素質，正由於缺乏資訊反饋，使上下級之間瞭解不像口頭彙報工作那樣方便、直接。在很多情況下，上級領導的風格和特點並不明顯，無論是“讀”還是“聽”，均可接受。這時企業幹部就要根據自己的具體情況來選擇彙報方式了。一般來說，能力比較強的企業於部宜於口頭彙報工作，因為這有利於發揮自己的長處；而能力較弱的企業幹部宜於書面彙報工作，因為書面的東西，有較多的時間去修飾、雕琢，甚至可以請人代筆或潤色，這比較有利於掩蓋自己的短處。
下級向上級彙報工作時的一般禮儀要求。（1）遵守時間，不可失約。應樹立極強的恪守時間的觀念，不要過早抵達，使上級準備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級等候過久。（2）輕輕敲門，經允許後才能進門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，也要用適當的方式告訴上級有人來了，以便上級及時調整體態、心理。彙報時，要注意儀表、姿態，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。注意上級辦公室是否允許吸菸，如果可以敬菸時應開啟煙盒彈出幾支，遞向上級由他自取。（3）彙報內容要實事求是，彙報口音要清晰，語調、聲音大小恰當。有喜報喜，有憂報憂，語言精煉，條理清楚，不可“察顏觀色”，投其所好，歪曲或隱瞞事實真相。（4）彙報時如果上級不注意禮儀，不可衝動，仍然要堅持以禮相待，也可以以身示範來暗示上級糾正錯誤，如果直言相陳，須得注意言辭的藝術性。（5）彙報結束後，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態語出現，應等到由上級表示結束時才可以告辭。告辭時，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當領導送別時要主動說“謝謝”或“請留步”。企業的經理與上級主管部門的聯絡主要是透過彙報工作的方式來實現的。所以，彙報工作的形式和技巧對於企業管理者是十分重要的，要想讓上級主管了解自己，並取得其支援，在很大程度上依賴於此。對於如何彙報工作，也許並沒有一定的模式可循，這多半由具體領導的特點而定。上級領導通常分為兩種型別，一種是“讀者型”，一種是“聽眾型”。“讀者型”的領導喜歡看書面報告，而“聽眾型”的領導則喜歡聽口頭彙報，所以在彙報工作時，首先要了解上級領導的特點，以便投其所“便”，這樣做的目的並不是為了討好上級，而是從工作的效果出發，以最有效的方式向上級主管彙報工作。其次，要緊扣中心，有條不紊地闡明問題實質。一般來說，性格外向、善於交際的領導往往屬“聽眾型”的，他們反應迅速，思路敏捷，喜歡用對話的形式來獲取資訊。他們不但可透過語言，而且能夠從對方的表情中覺察其意圖。對於下級來說，這種領導往往比較難應付。口頭交談的一個最大優點就是聽者可以發問，因此下級在彙報前對對方有可能提出的問題最好做好準備，這頗有點像研究生的論文答辯。無論什麼樣的領導，都不會喜歡漫無邊際、雜亂無章的彙報，所以彙報者應儘量緊緊扣住所要闡明的中心問題以簡單明瞭、有條有理的語言讓上級瞭解到問題的實質。在此之後，領導對什麼地方不清楚，或者感興趣，自然會發問，其他細節如有必要則可在回答問題時說明。領導者一般都是大忙人，這樣做可以大大節約時間。再次，彙報時，切忌羅列太多數字和使用含糊詞語。如果需要用資料資料說明問題時，則要注意選擇最重要最能說明問題的數字，因為再好的腦袋也不可能在短時間內消化大量資料。通常情況下一個資料的單獨存在是毫無意義的，許多資料的組合和排列才更能說明問題。數字的對比說明事物之間的關係，數字的排列說明事物發展的趨勢，當人們把握了這些關係和趨勢之後，數字的存在就沒有意義了。領導者需要了解的只是這類“關係”和“趨勢”，而不是資料本身。所以，彙報者應把分析資料的工作留在家裡去做，而在彙報中只要拿出分析的結果或結論就行了。如果領導者發問，再根據情況將具體資料及分析過程提出來。不過，在列舉資料的時候，一定要明確，表現得信心十足，而不能猶猶豫豫、含含糊糊，儘量避免使用“大概”、“估計”、“可能”之類的詞，這將給上級留下不良的印象。另外，還有一點需要注意的是彙報問題要有順序，輕重緩急應有所側重，一般原則是先講最重要的事情，然後再講次要的，先談結論，然後補充論據。上級瞭解情況的普遍心理，都是希望首先知道下屬企業取得的最大成績和存在的首要問題，而幾乎沒有希望從次要問題入手的。最後，要根據自身情況，選擇彙報方法。從彙報者的角度出發，口頭彙報的優點是讓上級主管了解企業經營狀況的同時也讓其瞭解企業主管本身。另外，交談中存在著資訊反饋，可以及時調整雙方的資訊誤差，這有利於上下級的相互溝通。口頭彙報的缺點是彙報者處於被動地位，壓力較大，如果準備不周，很容易出現意外的失誤。而書面報告則相反，書面報告中彙報者處於主動地位。由於缺乏反饋，資訊是從彙報者一方向上級領導者一方單方面輸出。一方面，報告的起草者可以有充分的準備，另一方面，他可以對上級領導的判斷造成較大的影響。同時，書面報告之短又恰是口頭報告之長，上級領導雖可透過書面材料瞭解企業的經營狀況，但他卻很難通過幾頁紙判斷企業家本身的水平和素質，正由於缺乏資訊反饋，使上下級之間瞭解不像口頭彙報工作那樣方便、直接。在很多情況下，上級領導的風格和特點並不明顯，無論是“讀”還是“聽”，均可接受。這時企業幹部就要根據自己的具體情況來選擇彙報方式了。一般來說，能力比較強的企業於部宜於口頭彙報工作，因為這有利於發揮自己的長處；而能力較弱的企業幹部宜於書面彙報工作，因為書面的東西，有較多的時間去修飾、雕琢，甚至可以請人代筆或潤色，這比較有利於掩蓋自己的短處。