目前，全國有500多萬戶持證卷煙零售戶，其中，大多為無主要經濟來源的弱勢群體，他們從中所得到的捲菸零售毛利率為8.9%，低於毛利率在15% 以上的食品、百貨、家電類等經營活動。菸草商業企業必須轉變觀念，站在行業可持續發展的高度，以兼顧各方利益為基本準則，透過“終端建設、品牌培育、精準營銷和創新管理”，有效提高捲菸零售客戶的盈利水平。 抓示範、建終端，解決影響零售戶盈利的 “形象障礙”問題 整潔亮麗的店面環境能給消費者美的視覺享受，規範有序的捲菸展示能提高消費者的購買慾望。然而，調查中隨處可見與現代營銷不相適應的現象：
一是捲菸堆放雜亂，缺乏科學性、層次感、重點不突出。有的甚至沒有專門的捲菸陳列櫃檯。
二是自律意識不夠，部分零售客戶規範自律意識薄弱，低價競銷現象時有發生，更有甚者在部分地區“名煙名酒店”則成了販假售假的“代名詞”。
四是整合內部資源，保障客戶有效供給。從戰略高度認識不斷提升零售客戶盈利水平的重要性和必要性，在堅持專賣制度的前提下，將尊重市場、適應市場、拓展市場的觀念滲透到捲菸零售店建設工作中去。研究市場需求規律，尋求客戶獲利途徑，把協同營銷、訂單供貨、零售戶盈利引入網建體系，建立完整的價值鏈和高效敏捷的供應鏈，促使“市場服務、品牌培育、客戶盈利”有機結合、共同推進。
五是深入經營指導，提高客戶的盈利度。以“品牌銷售趨勢表、每週庫存採集表、進銷存分析表、每月預測訂單表、盈利說明表”分析為依託，圍繞“資訊溝通、銷售情況、盈利分析、庫存管理，以及煙要怎麼賣，碰到某個品牌斷檔要怎麼選擇替代品牌”等內容，適時制定下發《經營指導書》，促使捲菸零售店在“改善服務態度、美化服務環境、豐富服務內容、提高服務效率”上作文章，主動分析消費者構成、消費行
目前，全國有500多萬戶持證卷煙零售戶，其中，大多為無主要經濟來源的弱勢群體，他們從中所得到的捲菸零售毛利率為8.9%，低於毛利率在15% 以上的食品、百貨、家電類等經營活動。菸草商業企業必須轉變觀念，站在行業可持續發展的高度，以兼顧各方利益為基本準則，透過“終端建設、品牌培育、精準營銷和創新管理”，有效提高捲菸零售客戶的盈利水平。 抓示範、建終端，解決影響零售戶盈利的 “形象障礙”問題 整潔亮麗的店面環境能給消費者美的視覺享受，規範有序的捲菸展示能提高消費者的購買慾望。然而，調查中隨處可見與現代營銷不相適應的現象：
一是捲菸堆放雜亂，缺乏科學性、層次感、重點不突出。有的甚至沒有專門的捲菸陳列櫃檯。
二是自律意識不夠，部分零售客戶規範自律意識薄弱，低價競銷現象時有發生，更有甚者在部分地區“名煙名酒店”則成了販假售假的“代名詞”。
四是整合內部資源，保障客戶有效供給。從戰略高度認識不斷提升零售客戶盈利水平的重要性和必要性，在堅持專賣制度的前提下，將尊重市場、適應市場、拓展市場的觀念滲透到捲菸零售店建設工作中去。研究市場需求規律，尋求客戶獲利途徑，把協同營銷、訂單供貨、零售戶盈利引入網建體系，建立完整的價值鏈和高效敏捷的供應鏈，促使“市場服務、品牌培育、客戶盈利”有機結合、共同推進。
五是深入經營指導，提高客戶的盈利度。以“品牌銷售趨勢表、每週庫存採集表、進銷存分析表、每月預測訂單表、盈利說明表”分析為依託，圍繞“資訊溝通、銷售情況、盈利分析、庫存管理，以及煙要怎麼賣，碰到某個品牌斷檔要怎麼選擇替代品牌”等內容，適時制定下發《經營指導書》，促使捲菸零售店在“改善服務態度、美化服務環境、豐富服務內容、提高服務效率”上作文章，主動分析消費者構成、消費行