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    選擇最合適的時間給客戶打電話

    給客戶打過去電話,想問候或者拜訪一下,一定遇到過這樣的窘境,正好碰到客戶在忙,有時在用餐,有時在開會,一度導致尷尬的局面產生。今天給大家普及下各個行業中給客戶打電話的最佳時間段!

    1、以一星期為例:

    週一:

    這一天是雙休日剛結束而且客戶剛剛開始上班的第一天,客戶一定會忙碌於各項會議,處理各種檔案,所以客戶一定會很忙。所以如果你是銷售,想要拜訪客戶,最好避開週一,如果你對客戶有很緊急的的事情要溝通,也儘量把拜訪時間安排在週一下午,這樣會好一些。

    週二至週四:

    這三天是客戶的尋常工作日,經過了週一的緊急事務處理,這幾天客戶相對來說時間會充裕一些,所以是進行客戶拜訪和電話銷售最佳的時間。

    週五:

    這一天是一週工作的結尾,這一天也不太適合進行電話銷售,因為大多數會跟你說:“我想考慮考慮,下週我們再談論這個事情吧。”所以週五適合做一些客戶調查或者下週工作的預約。

    週六週日:

    這兩天是客戶的休息時間,最好不要太打擾客戶的休息日,不過做為銷售,你可以適當問候下客戶的生活,儘量不要談論工作,這兩天是你和客戶拉近關係的最佳時間,有機會和客戶一起周邊郊遊下,也是不錯的選擇。

    2、以一天為例:

    早上8:00~10:00:

    這段時間大多客戶會緊張地做事,這時接到業務電話也無暇顧及,所以這時,我們不妨先為自己做一些準備工作。

    10:00~11:00:

    這時客戶大多不是很忙碌,一些事情也會處理完畢,這段時間應該是電話銷售的最佳時段。

    11:30~13:00:

    午飯及休息時間,除非有急事否則不要輕易打電話。

    13:00~15:00:

    這段時間人會感覺到煩躁,尤其是夏天,所以,現在不要去和客戶談生意。

    15:00~17:00:

    努力地打電話吧,這段時間是我們創造佳債的最好時間。

    打電話之前必須學會的事

    1.首先要克服自已對電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙,勇敢的跨出第一步一切就會好轉。心理的建設並不是人人都能做的,除具備專業知識及素養外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。

    2.切記電話拜訪時,對方看不見您的表情及態度,但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以,保持愉快心情才能有悅耳的音調,同時也可使對方減低排斥感,如此便能做到親和力的第一步-將心比心。

    3.適當的問候語能拉近彼此的距離感,使對方認為我們是朋友,而非只是電話拜訪員。通常在電話拜訪時應注意下列幾點:

    a.在一週的開始,通常每一公司都會很忙,且上班族最不喜歡的也是這一天,所以不要太早做電話拜訪,才不會花許多時間卻得不到理想的成績。

    b.在電話拜訪時應對此行業有初步的認知;何時忙,何時可電話拜訪。

    c.若已知對方職稱時,應直接稱呼對方職稱,會使對方有被重視感。

    d.訪問結束時,應表達感謝之意,並說聲"對不起,耽誤您不少時間"。

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