多元化的遊樂設施，讓孩子玩的開心，開發親子游樂園區，門票方面可以免費，給孩子帶來一個美美的童年回憶，還可以漲漲人流量。 純屬個人觀點

大家好，我是下底不傳中。

在很多行業管理或推廣中，經常會推出免費體驗或優質的服務專案等方式，吸引顧客遊玩體驗，讓他們感到心情愉快，這是最基本的客戶體驗。在運營中，客戶體驗的好壞決定了其是否有下一次消費的可能性。兒童遊樂園也是如此，只有當客戶體驗滿意、感覺不錯時，才有下次再來遊玩，兒童遊樂園的人氣才會越來越好，收入也會越來越高。那麼該如何提高兒童遊樂園的客戶體驗呢？下面小編為大家分析一下。

一、安全保障

為了提高兒童遊樂園的客戶體驗，首先要保證遊樂園的遊樂裝置的安全性，只有在遊樂裝置的安全質量有保障的前提下，家長才會願意帶孩子來玩，遊樂園才會有顧客臨門，人氣才會越來越高，從而打造出一個熱鬧非凡、人氣高爆棚、收入高的兒童遊樂園。

二、服務質量

兒童遊樂園的工作人員應具備良好的服務意識、專業技能、禮貌用語、微笑服務、熱情的態度、人性化的服務、整潔的儀容儀表等，最好統一遊樂園工作人員的著裝，給人一種專業的感覺，而且統一專業的服裝有利於顧客在第一眼就能看到工作人員的身影，為客戶提供高質量的服務。而且，工作人員在為顧客服務時，應面帶微笑，禮貌用語，耐心回答顧客們的每一個問題，確保給顧客留下良好的印象。

三、孩子體驗

當孩子們第一次來到你的兒童遊樂園時，或者遊樂園裡有新進的裝置時，工作人員應給予足夠的耐心來回答孩子們各種各樣的問題或引導害羞的孩子去玩。遊樂園的工作人員要認真地教孩子們裝置的操作、玩法、注意事項等，最好親自帶孩子們玩一次，激發孩子們的遊玩興趣。

四、家長體驗

家長的體驗也很重要，兒童遊樂園內應設定一個家長休息區、WiFi、充電器材等，讓家長在孩子游玩時能放鬆休息。工作人員在有空的情況下可主動給家長們倒水，講講遊樂園內的趣事、專案功能和好處，引導家長們在親子互動專案中與孩子一起參與互動，增加家長的體驗。當然，這些都要在家長們有興趣瞭解情況的時候介紹推銷，萬萬不可強硬推銷引起家長們的反感。

以上就是關於“如何提高兒童遊樂園的客戶體驗？”這個問題的回答.

一、安全性

二、趣味性

兒童樂園的物件是孩子，如果是千篇一律，孩子們可能就不會喜歡，一定要針對孩子的特點和周圍市場充分論證，讓孩子一來就會纏著父母要玩，這樣才能體現你的特色和唯一！

三、親子性

很多樂園都是孩子一個人在玩，父母被關在外面，不能進行交流溝通，如果設計出一種父母帶著孩子一起玩的遊戲，我想可能更能吸引人的眼球吧！

四、知識性

父母都捨得為孩子學知識投資，如果一個樂園能做到讓孩子在玩中學，在學中玩，一舉兩得，這樣的樂園市場前景應該是更具有體驗性。

想要提高客戶體驗，可以從以下三個方面著手：

一、免費體驗的宣傳

而且利用這種方式，不僅能夠收集到體驗的反饋，提高管理效果；一旦吸引到孩子的注意，後續就能更加容易地獲取收益，顯然從長遠來看具有很高的實用性。

二、利用節慶搞活動

利用勞動節、國慶節、中秋節等有假期的節慶，以及兒童節、聖誕節等有特殊紀念意義的節日，策劃諸如辦卡優惠、消費抽獎、試玩體驗等活動，增加兒童樂園的人氣值，調動消費者及孩子的參與度，從而達到提高品牌口碑的效果。

屆時，可以讓工作人員裝扮成卡通或者動漫形象，進一步激發兒童的參與熱情。若是在兒童樂園周邊開設了如攝影、託管、餐飲、購物等多種產業，也能據此形成聯合營銷，提高個體流量的收益效果，獲取更高的經濟效益。

三、做好社群的管理

一、滿足家長和孩子的需求

要想要讓課戶擁有良好的體驗，就必須先要站在消費者的角度來考慮，挖掘出孩子和家長的內心真正的需求，這樣才能讓客戶愛上你的兒童樂園。

1.孩子的需求

①孩子的天性就是玩，不同年齡的孩子喜歡玩不同的遊戲，在配置娛樂設施方面，可以根據兒童的年齡差異而有所差別。例如0-2歲的孩子就可以選擇用兒童游泳館，電動搖搖車類等遊樂專案；2-6歲的孩子可以選擇運動性、冒險性較強的遊樂專案；6-14歲的孩子動可以選擇益智類、體驗類較強的遊樂專案。

②在選擇遊樂設施時，儘量選擇色彩明亮的及小孩沒玩過的，因為五彩斑斕的顏色，新穎獨特的外觀最能吸引孩子的興趣。

2.家長的需求

①家長最關心的就是孩子的安全問題，能夠取得家長的信任對於提高家長體驗非常重要，因此兒童樂園所需要的各種證件如工商營業執照、娛樂經營許可證、消防許可證、消防許可證等都要辦理齊全。

②室內兒童樂園在裝修時材料要環保，不含有毒物質或有刺激性氣味；電線不能裸露在外；設計儘量多一些圓形或弧形；裝置選購要環保安全。

二、從情感出發，為家長和孩子著想

①人都是情感的動物，兒童樂園可以從細節上做起，比如環境要乾淨整潔，服務要熱情有禮貌，給客戶留下良好的第一印象。

②用心去了解客戶，比如有小寶寶過生日可以為他們準備一份小禮物，定期舉辦一些樂園活動比賽，為家長孩子開辦育兒知識分享會等。總之處處為使用者著想，用溫馨的服務去打動客戶，相信一定能贏得客戶的信賴。