家裝監察（質檢）部職責：

1. 負責公司全面質量管理工作，組織建立質量管理體系，將質檢工作層層落實，持續改進公司服務質量，確保服務質量符合公司規定要求。

2.全面檢查和評審各部門的服務質量情況，督導各部門管理質量、服務質量和衛生質量的整改、落實、提高；同時對公司員工的違章違紀現象直接進行查處。

3.建立並實施三級督導檢查系統，採用常規檢查、抽查、專項檢查、夜查和暗查的方式，每天按景區統一質量標準進行檢查，檢查結果隨時通報執行總經理、部門分管領導及相關部門經理，同時記入《質檢日報表》； 4、每日收集和整理《客人意見反饋表》，相關部門（含總值班）《值班記錄》，對反映的問題進行分析，提出相關整改意見並報送執行總經理，得到明確答覆後，向相關部門下《整改通知書》，並跟進落實整改事宜；

5、每週定期進行一次景區內全面檢查，相關部門經理全力配合，對檢查情況予以一週一次的質檢彙總、通報，同時予以處理。

6、每週一期《質檢週報》，內容包括：(1)員工、部門獎懲明細(2)遊客投訴處理情況(3)質檢發現問題、周例會議定事項、執行總經理交辦工作的完成情況(4)員工投訴處理情況。

7、建立、健全景區質量管理和督導檢查檔案，按日、周、月建立資料檔案，對質量方面的重大問題擬出專題案例報告，上報集團監事會，部分案例需作為培訓資料交總經辦存案。

8、質檢過程中，屬於經營內的監察情況直接彙報公司執行總經理。

9.監察部同時配合公司經營層做好公司的物資採購、倉管工作，特殊情況時兼做公司司機工作。

10.完成公司安排的其它臨時性工作。