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  • 1 # 使用者379260747149

    足療部服務流程:

    3. 指引語、提示語、關心語及細節: 1》貴賓,您好!這邊請,請小心臺階(遇到臺階的時候) 2》XX《小姐,先生》請問您今天需要沐浴嗎?這是為您準備好已消毒的衣服,請您放心更換。我在門外等您,您有什麼需求隨時叫我。 3》XX《小姐。先生》我現在帶您去大廳做足療SPA,請小心臺階,這邊請,請您小心坐好,我現在先幫您啟動電動按摩椅。您看這個力度是否可以? 4》 XX小姐請您把腳放入足浴池。您先試下水溫合不合適? 5》 XX小姐您好!首先我要用牛奶浴鹽為您按摩足部,牛奶浴鹽它可滋潤肌膚同時可以代謝老廢的角質,請您配合我先抬下您的左腳好嗎?謝謝 6》 XX小姐。足部已經為您清腳完畢了,我幫您穿上拖鞋。 7》 我現在帶您進房做足療,請小心腳下溼滑 備註:進房後隨手輕聲關好房門,幫客人調好空調,調好燈光,調好按摩床的位置,為客人蓋上毛巾。 8》 XX小姐!我現在開始為您做專業的足療,請問您今天是服務一個鐘還是2個雙鍾?在按摩過程中如果力度輕了重了請您隨時告知我。我隨時為您調整。

    備註:按摩過程中,要隨時觀察客人的反應、讀懂客人的心理,客人如果有什麼需要和不懂的問題要及時幫客人解決。

    9》XX小姐今天為您服務的時間已經到了。 今天很榮幸能為您服務。您的本次服務已經結束,麻煩請您簽下服務清單,您先休息一下,有事請隨時找我們服務員。 10》最後打電話報落鍾,輕手輕腳退出房間,並輕聲關好房門。 4.送客語:貴賓,您好!請慢走,請您帶好隨身物品,歡迎下次光臨! 5.服務流程: (1)上班時隨時在休息室準備上鍾,叫到上鍾三分鐘內準備好房間調好裝置和客人換用的衣物和鞋子,並在房門等候顧問帶客進房和介紹,然後打電話到前臺起鍾 (2)在客人換衣服和鞋子的時候,到足部SPA區放好泡腳藥水並調好水溫等客人。 (3)客人到位後引導客人坐好,並幫客人調好按摩椅需要的位置 (4)足部SPA做好後請客人進房並帶好你的工具準備按摩。 (5)服務完了要打電話到前臺下鍾 (6)客人走後收房整理物品

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