退貨說明：
噹噹網承諾自顧客收到商品之日起7日內（以發票日期為準，如無發票以噹噹網發貨清單的日期為準），如符合以下條件，我們將提供全款退貨的服務：
1、商品及商品本身的外包裝沒有損壞，保持噹噹網出售時的原質原樣；
2、註明退貨原因，如果商品存在質量問題，請務必說明；
3、確保商品及配件、附帶品或者贈品、保修卡、三包憑證、發票、噹噹網發貨清單齊全；
4、如果成套商品中有部分商品存在質量問題，在辦理退貨時，必須提供成套商品；
5、噹噹網中的部分商品是由與噹噹網簽訂合同的商家提供的，這些商品的換貨請與商家聯絡
以下情況不予辦理退貨：
1、任何非由噹噹網出售的商品；
2、任何已使用過的商品，但有質量問題除外；
3、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
特殊說明：
1、軟體類商品：
軟體類商品換貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；
如出現質量問題請您直接按照說明書上的聯絡方式與廠家的售後部門聯絡解決；已開啟塑封包裝，不予換貨，但有質量問題除外。
2、手機、數碼相機、數碼攝像機、膝上型電腦等商品：
1）顧客收到商品之日起（以發票日期為準）七日內，有非人為質量問題憑有效檢測報告可選擇退貨。
2）顧客收到商品之日起（以發票日期為準）八至十五日內，有非人為質量問題憑有效檢測報告可選擇更換同型號商品。
3) 顧客收到商品之日起（以發票日期為準）十六日至一年內，有非人為質量問題可在當地保修點免費保修。配件保修請參閱保修卡。
4）為了您的自身權益請妥善儲存發票和保修卡，如有發生質量問題請攜帶發票和保修卡及時到當地檢測點檢測，以免給您造成不必要的損失。
5）退換貨要求：保修卡、發票、噹噹網發貨清單、有效檢測報告一律齊全，並且配件完整，包裝盒完好，否則將不予受理。
6）全國各地檢測、保修點請在保修卡中查詢。
7) 不接受無檢測報告,並且不在規定時間內的退換貨要求。
8) 換機產生的郵費由買賣雙方各自承擔。換貨商品一律以郵寄的方式發出。
9) 換貨地址及聯絡電話詳見各商品頁面“售後服務”。
10）如需退貨請您先聯絡噹噹網客服，在客服人員指導下，一律以郵寄方式完成退貨。
注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主
3、電腦外設、數碼類、耗材類、小家電類、健康保健類商品
1) 商品退貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；
2) 商品如出現質量問題，請先行按照說明書上的聯絡方式與廠家的售後部門聯絡。如果確認屬於質量問題，請與噹噹客服中心聯絡辦理退貨事宜。
退貨時，請您務必將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說明書、發票等隨同商品一起退回。
4、手錶類商品：
手錶類商品退貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；
1）如果商品自身攜帶的產品序列號與噹噹網售出的不符；
2）缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件等；
3) 商品已開啟塑封包裝或撕開開箱即損貼紙者，但有質量問題除外；
4) 將商品儲存、暴露在超出商品適宜的環境中；
6) 食物或液體濺落造成損壞；
7) 商品的正常磨損；
8) 手錶錶帶經過調整；
9) 非質量問題。
5、珠寶首飾類商品：
1)對於附帶國家級寶玉石鑑定中心出具的鑑定證書的、同時售價高於500元的飾品類商品，非質量問題不予退貨。
顧客在收到商品之日起（以發票日期為準）3個月內，如果出現質量問題，請到當地的質量監督部門-珠寶玉石質量檢驗中心進行檢測，如檢測報告確認屬於質量問題，請與噹噹網客服中心聯絡辦理退貨事宜。
退貨時，請您務必將商品的外包裝、內帶附件、鑑定證書、說明書等隨同商品一起退回。
2)對於高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑑定中心出具的鑑定證書，如果您對此有任何質疑，請到出具該證書的鑑定機構進行復檢。
3)瑞士軍刀、zippo打火機、鑽石、18K金，如無質量問題不退貨，有質量問題請出示檢測報告，方可退貨。
為了保證您的利益，請您在收到商品時，仔細檢查，如果您發現有任何問題，請您當時指出，並辦理退貨。
6、食品類商品：
食品類商品不予退貨，但有質量問題除外；如商品過期或離過期不到3個月。
7、化妝品及個人護理用品：
化妝品及個人護理用品屬於特殊商品不予退貨，但有質量問題除外，如商品包裝破損，商品過期或離過期不到6個月。
我們保證商品的進貨渠道和質量，如果顧客在使用時對商品質量表示置疑，請出具書面鑑定，我們會按照國家法律規定予以處理。因個人喜好（氣味，色澤、型號，外觀）和個人膚質不同要求的退貨將無法受理。
8、母嬰類、服裝鞋帽類、玩具類、家居類商品：
商品簽收後不予退貨，但有質量問題除外。（服裝鞋帽類商品在辦理退貨時均需郵寄辦理）
注1：圖片及資訊僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準。
注2：品牌商品按其三包約定執行。
退貨說明：
噹噹網承諾自顧客收到商品之日起7日內（以發票日期為準，如無發票以噹噹網發貨清單的日期為準），如符合以下條件，我們將提供全款退貨的服務：
1、商品及商品本身的外包裝沒有損壞，保持噹噹網出售時的原質原樣；
2、註明退貨原因，如果商品存在質量問題，請務必說明；
3、確保商品及配件、附帶品或者贈品、保修卡、三包憑證、發票、噹噹網發貨清單齊全；
4、如果成套商品中有部分商品存在質量問題，在辦理退貨時，必須提供成套商品；
5、噹噹網中的部分商品是由與噹噹網簽訂合同的商家提供的，這些商品的換貨請與商家聯絡
以下情況不予辦理退貨：
1、任何非由噹噹網出售的商品；
2、任何已使用過的商品，但有質量問題除外；
3、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
特殊說明：
1、軟體類商品：
軟體類商品換貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；
如出現質量問題請您直接按照說明書上的聯絡方式與廠家的售後部門聯絡解決；已開啟塑封包裝，不予換貨，但有質量問題除外。
2、手機、數碼相機、數碼攝像機、膝上型電腦等商品：
1）顧客收到商品之日起（以發票日期為準）七日內，有非人為質量問題憑有效檢測報告可選擇退貨。
2）顧客收到商品之日起（以發票日期為準）八至十五日內，有非人為質量問題憑有效檢測報告可選擇更換同型號商品。
3) 顧客收到商品之日起（以發票日期為準）十六日至一年內，有非人為質量問題可在當地保修點免費保修。配件保修請參閱保修卡。
4）為了您的自身權益請妥善儲存發票和保修卡，如有發生質量問題請攜帶發票和保修卡及時到當地檢測點檢測，以免給您造成不必要的損失。
5）退換貨要求：保修卡、發票、噹噹網發貨清單、有效檢測報告一律齊全，並且配件完整，包裝盒完好，否則將不予受理。
6）全國各地檢測、保修點請在保修卡中查詢。
7) 不接受無檢測報告,並且不在規定時間內的退換貨要求。
8) 換機產生的郵費由買賣雙方各自承擔。換貨商品一律以郵寄的方式發出。
9) 換貨地址及聯絡電話詳見各商品頁面“售後服務”。
10）如需退貨請您先聯絡噹噹網客服，在客服人員指導下，一律以郵寄方式完成退貨。
注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主
3、電腦外設、數碼類、耗材類、小家電類、健康保健類商品
1) 商品退貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；
2) 商品如出現質量問題，請先行按照說明書上的聯絡方式與廠家的售後部門聯絡。如果確認屬於質量問題，請與噹噹客服中心聯絡辦理退貨事宜。
退貨時，請您務必將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說明書、發票等隨同商品一起退回。
注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主
4、手錶類商品：
手錶類商品退貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；
以下情況不予辦理退貨：
1）如果商品自身攜帶的產品序列號與噹噹網售出的不符；
2）缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件等；
3) 商品已開啟塑封包裝或撕開開箱即損貼紙者，但有質量問題除外；
4) 將商品儲存、暴露在超出商品適宜的環境中；
6) 食物或液體濺落造成損壞；
7) 商品的正常磨損；
8) 手錶錶帶經過調整；
9) 非質量問題。
5、珠寶首飾類商品：
1)對於附帶國家級寶玉石鑑定中心出具的鑑定證書的、同時售價高於500元的飾品類商品，非質量問題不予退貨。
顧客在收到商品之日起（以發票日期為準）3個月內，如果出現質量問題，請到當地的質量監督部門-珠寶玉石質量檢驗中心進行檢測，如檢測報告確認屬於質量問題，請與噹噹網客服中心聯絡辦理退貨事宜。
退貨時，請您務必將商品的外包裝、內帶附件、鑑定證書、說明書等隨同商品一起退回。
2)對於高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑑定中心出具的鑑定證書，如果您對此有任何質疑，請到出具該證書的鑑定機構進行復檢。
3)瑞士軍刀、zippo打火機、鑽石、18K金，如無質量問題不退貨，有質量問題請出示檢測報告，方可退貨。
為了保證您的利益，請您在收到商品時，仔細檢查，如果您發現有任何問題，請您當時指出，並辦理退貨。
6、食品類商品：
食品類商品不予退貨，但有質量問題除外；如商品過期或離過期不到3個月。
7、化妝品及個人護理用品：
化妝品及個人護理用品屬於特殊商品不予退貨，但有質量問題除外，如商品包裝破損，商品過期或離過期不到6個月。
我們保證商品的進貨渠道和質量，如果顧客在使用時對商品質量表示置疑，請出具書面鑑定，我們會按照國家法律規定予以處理。因個人喜好（氣味，色澤、型號，外觀）和個人膚質不同要求的退貨將無法受理。
8、母嬰類、服裝鞋帽類、玩具類、家居類商品：
商品簽收後不予退貨，但有質量問題除外。（服裝鞋帽類商品在辦理退貨時均需郵寄辦理）
注1：圖片及資訊僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準。
注2：品牌商品按其三包約定執行。