【營銷思維】開店的11個營銷小套路,你都懂嗎?
1、沉錨效應
做決策時,我們容易受到初始資訊/熟悉資訊的影響,並不自覺地以它們作為參考。
例如,你去買房,售樓小姐會先給你推薦8000元/㎡的房子,再推薦6000元/㎡的房子。經過對比,你就會以8000元為一個基準錨定點,會產生一個對比:6000元/㎡的房子,的確划算。
2、越排隊,生意越好
多數消費者都有從眾心理,尤其是一些消費者對周圍商店不熟悉的時候,她們往往會選擇排隊較多店,認為排隊多的店是因為口味好,便宜,總之是有原因的。他們會覺得,這麼多人選擇,一定不會太差。
現在餐廳實際運用中如下:
(1)商家僱人排隊,製造人氣。透過1周到1個月排隊後,門店自帶流量。
(2)在消費者少的時候,故意放慢製作的速度,讓門店形成等位。當消費者多的時候增加製作速度。
3、“消除”選擇綜合徵
最好的選單一定會踐行心理學上的“選擇矛盾”理論——當我們有更多的選擇時,我們反而越是感到焦慮。
當選單選擇項超過一定數量後,客人就會不知所措、感覺很糾結,當感到糾結時,他們通常就會選擇之前吃過的菜品(不利於推廣新品)。
現在在肯德基或是麥當勞,不難發現很多顧客點單所花費的時間非常長,因為提供的產品多了,無形當中給消費者增加了選擇成本,也將直接影響到餐廳高峰期產出。
最要命的是,餐廳產品多了,消費者無法點到餐廳真正拿手的菜,會減少回頭客。
4、盤子收得慢,翻檯翻的快
大部分餐廳,會在顧客的就餐期間收回餐盤,其實這樣的做法會影響到餐廳的翻檯。
當用戶看不到盤子的時,無法透過視覺資訊來提醒自己已經吃了多少。
桌上滿滿的餐盤的視覺資訊會告訴消費者:“我已經吃了很多了,不知不覺的暗示自己別再吃下去了,我該起來,到商場裡溜溜。”
5、天氣好賣充值卡,成功率更高
心理學家發現,自然環境中的資訊也會影響我們的行為決策。
比如,晴天時買股票,比雨天買股票的人,高三倍。
人類在社交判斷和決策,很容易受到觸覺影響。
人在舒適的環境裡的時,更容易購買享受型產品。
所以,下次天氣好時,向你的顧客推充值卡試試,說不定,會賣的更好哦。
6、高手才用的音樂營銷催眠術
用音樂去渲染消費情緒,影響消費的行為和決策。根據萊斯特大學的心理學研究,在餐廳裡播放古典音樂能鼓動顧客消費更多,因為這使讓他們覺得自己更富有。
同時,不太精緻的流行樂則會導致人們在用餐上的消費減少10%。
還有一個案例,英國的心理學發表研究:
如果在酒莊裡,播放是法國音樂的話,消費者會把聆聽音樂的注意力放到相對應的產品上。結果,法國紅酒的銷售量會以前提高70%。
除以上兩點外,音樂還能提高翻檯率。
當播放舒緩輕鬆的音樂,消費者會在餐廳待得更久。
當播放節奏稍微快的音樂,消費者在餐廳待得時間則會短很多。
7、商品組合效應,顧客乖乖掏錢
快餐品牌一份漢堡15元,中杯可樂10元,套餐價22元。請問你會選擇買什麼?
看似套餐價是降低了,但是銷售量增加了,整體利潤比是上升的。
8、利用消費者身體感知,提高翻檯率
一般來說,靠高翻檯率的餐廳售賣的是綜合的價效比。
消費者對環境要求不會太高,只要整體的就餐體驗滿足他的就餐期望即可。快時尚餐廳某餐飲品牌的椅子(有一定的比例)是經過“精心設計”的,讓人坐久坐了,會不那麼舒服(利用消費者身體感知)。就餐完畢後,迅速的離開,所以很難看到在某餐飲品牌就餐時把酒言歡的場景。
9、利用掏錢心痛效應,充值卡多賣3倍
人們在購買東西的時,會同時衡量即將獲得的物品好處以及即將失去的金錢痛苦。
在相關的實驗中,當人們購買高價物品時,與生理痛感有關的腦島也出現反應,顯示出購買高價物品的“掏錢心痛”感,可能跟真實疼痛的十分類似。
那麼如何降低這種“掏錢心痛”?
2、提高購買物品帶來附加價值,來提高購買物品的快感。
如在某家餐館買單時,服務檯上就有一個溫馨的文案:為愛的人買單,是件幸福的事。顧客就覺得花了這些錢,我除了填飽肚子,還是愛表達的一種方式,顧客購買疼痛就會降低。
10、選單上不出現金錢符號,提升人均客單價
在心理學上,消費者會受到促發效應影響。促發效應是指,先前的知覺會刺激會影響的下一個知覺刺激的反應。
如當你使用¥和$符號的時候,就會容易促發消費者心中複雜的情緒。在點餐過程,心裡感覺貴,就會“省著點”吃。解決辦法:可在選單上可以縮小¥、$符號或者取消,價格標注時百位數縮小,十位個位數放大。
11、高明的數字遊戲,擊潰消費者心理價格防線
9.99元和10元,看起來區別只有一分錢,給人的感覺前者更親民,會讓消費者覺得產品的價格只有1位數,這是非常經典定價策略,所以看很多的餐廳價格是9元、19元、29元。但是目前消費者對此已經不感冒了,所以可以儘量弱化。
除了這個辦法,很多餐廳會每天會有一個超值的菜,拉低價格敏感。當你看到這個產品,大部分心裡會冒出:這麼便宜。這個低價產品,會讓你放鬆對價格的心理防線,覺得這家餐廳整體價格不貴。
好了,今天的分享先到這。請注意,如果你把它當一個故事看了也許你將一無所獲,我們應該要深度的挖掘其背後的本質,這樣才能讓自己更快的成長,這也將是我分享的價值所在。
【營銷思維】開店的11個營銷小套路,你都懂嗎?
1、沉錨效應
做決策時,我們容易受到初始資訊/熟悉資訊的影響,並不自覺地以它們作為參考。
例如,你去買房,售樓小姐會先給你推薦8000元/㎡的房子,再推薦6000元/㎡的房子。經過對比,你就會以8000元為一個基準錨定點,會產生一個對比:6000元/㎡的房子,的確划算。
2、越排隊,生意越好
多數消費者都有從眾心理,尤其是一些消費者對周圍商店不熟悉的時候,她們往往會選擇排隊較多店,認為排隊多的店是因為口味好,便宜,總之是有原因的。他們會覺得,這麼多人選擇,一定不會太差。
現在餐廳實際運用中如下:
(1)商家僱人排隊,製造人氣。透過1周到1個月排隊後,門店自帶流量。
(2)在消費者少的時候,故意放慢製作的速度,讓門店形成等位。當消費者多的時候增加製作速度。
3、“消除”選擇綜合徵
最好的選單一定會踐行心理學上的“選擇矛盾”理論——當我們有更多的選擇時,我們反而越是感到焦慮。
當選單選擇項超過一定數量後,客人就會不知所措、感覺很糾結,當感到糾結時,他們通常就會選擇之前吃過的菜品(不利於推廣新品)。
現在在肯德基或是麥當勞,不難發現很多顧客點單所花費的時間非常長,因為提供的產品多了,無形當中給消費者增加了選擇成本,也將直接影響到餐廳高峰期產出。
最要命的是,餐廳產品多了,消費者無法點到餐廳真正拿手的菜,會減少回頭客。
4、盤子收得慢,翻檯翻的快
大部分餐廳,會在顧客的就餐期間收回餐盤,其實這樣的做法會影響到餐廳的翻檯。
當用戶看不到盤子的時,無法透過視覺資訊來提醒自己已經吃了多少。
桌上滿滿的餐盤的視覺資訊會告訴消費者:“我已經吃了很多了,不知不覺的暗示自己別再吃下去了,我該起來,到商場裡溜溜。”
5、天氣好賣充值卡,成功率更高
心理學家發現,自然環境中的資訊也會影響我們的行為決策。
比如,晴天時買股票,比雨天買股票的人,高三倍。
人類在社交判斷和決策,很容易受到觸覺影響。
人在舒適的環境裡的時,更容易購買享受型產品。
所以,下次天氣好時,向你的顧客推充值卡試試,說不定,會賣的更好哦。
6、高手才用的音樂營銷催眠術
用音樂去渲染消費情緒,影響消費的行為和決策。根據萊斯特大學的心理學研究,在餐廳裡播放古典音樂能鼓動顧客消費更多,因為這使讓他們覺得自己更富有。
同時,不太精緻的流行樂則會導致人們在用餐上的消費減少10%。
還有一個案例,英國的心理學發表研究:
如果在酒莊裡,播放是法國音樂的話,消費者會把聆聽音樂的注意力放到相對應的產品上。結果,法國紅酒的銷售量會以前提高70%。
除以上兩點外,音樂還能提高翻檯率。
當播放舒緩輕鬆的音樂,消費者會在餐廳待得更久。
當播放節奏稍微快的音樂,消費者在餐廳待得時間則會短很多。
7、商品組合效應,顧客乖乖掏錢
快餐品牌一份漢堡15元,中杯可樂10元,套餐價22元。請問你會選擇買什麼?
看似套餐價是降低了,但是銷售量增加了,整體利潤比是上升的。
8、利用消費者身體感知,提高翻檯率
一般來說,靠高翻檯率的餐廳售賣的是綜合的價效比。
消費者對環境要求不會太高,只要整體的就餐體驗滿足他的就餐期望即可。快時尚餐廳某餐飲品牌的椅子(有一定的比例)是經過“精心設計”的,讓人坐久坐了,會不那麼舒服(利用消費者身體感知)。就餐完畢後,迅速的離開,所以很難看到在某餐飲品牌就餐時把酒言歡的場景。
9、利用掏錢心痛效應,充值卡多賣3倍
人們在購買東西的時,會同時衡量即將獲得的物品好處以及即將失去的金錢痛苦。
在相關的實驗中,當人們購買高價物品時,與生理痛感有關的腦島也出現反應,顯示出購買高價物品的“掏錢心痛”感,可能跟真實疼痛的十分類似。
那麼如何降低這種“掏錢心痛”?
2、提高購買物品帶來附加價值,來提高購買物品的快感。
如在某家餐館買單時,服務檯上就有一個溫馨的文案:為愛的人買單,是件幸福的事。顧客就覺得花了這些錢,我除了填飽肚子,還是愛表達的一種方式,顧客購買疼痛就會降低。
10、選單上不出現金錢符號,提升人均客單價
在心理學上,消費者會受到促發效應影響。促發效應是指,先前的知覺會刺激會影響的下一個知覺刺激的反應。
如當你使用¥和$符號的時候,就會容易促發消費者心中複雜的情緒。在點餐過程,心裡感覺貴,就會“省著點”吃。解決辦法:可在選單上可以縮小¥、$符號或者取消,價格標注時百位數縮小,十位個位數放大。
11、高明的數字遊戲,擊潰消費者心理價格防線
9.99元和10元,看起來區別只有一分錢,給人的感覺前者更親民,會讓消費者覺得產品的價格只有1位數,這是非常經典定價策略,所以看很多的餐廳價格是9元、19元、29元。但是目前消費者對此已經不感冒了,所以可以儘量弱化。
除了這個辦法,很多餐廳會每天會有一個超值的菜,拉低價格敏感。當你看到這個產品,大部分心裡會冒出:這麼便宜。這個低價產品,會讓你放鬆對價格的心理防線,覺得這家餐廳整體價格不貴。
好了,今天的分享先到這。請注意,如果你把它當一個故事看了也許你將一無所獲,我們應該要深度的挖掘其背後的本質,這樣才能讓自己更快的成長,這也將是我分享的價值所在。