1、 明確服務物件。作為物業服務人員，在服務一個專案時，首先要清楚自己的服務物件，他們當中可能是有男有女，有老有少，有官有民的，有富有窮，有素質高的也有素質低的。 只有我們熟知服務物件，才能有針對性的做好服務。
2、瞭解業主需求。一般來講，業主有以下幾方面的需求：
（2） 信守承諾。誠信是開啟業主心靈之門的金鑰匙。人們都是託付給守誠信的人，只有言出必行，業主才能把心交給你。
（3） 關心業主。時刻把業主記在心裡，時不時給業主一些關愛，做到業主的冷暖我先知，急業主之所急；
（4） 及時溝通。出現問題沒什麼大不了，只要彼此相互溝通，總有解決的辦法；
（5） 安全第一。安全才能穩定民心，心安了才能快樂；
（6） 舒適環境。業主都是嚮往美好生活的，而一個美好舒適的生活環境才能讓業主感受到美好；
（7） 方便快捷。大事靠魄力，小事看細節，天下服務唯快不破。業主有困難了，能得到快速的解決，業主心裡才會舒坦；
（8） 微笑待客。微微一笑很傾城，微微一笑，化仇恨，一直微笑的心都不會壞，業主看到微笑的你肯定心情也好了；
（9） 增值服務。業主花的錢，他覺得值，他就樂意交。在做好基本服務外，增加些增值服務，能讓業主笑開懷。
3、 用心服務業主。用心了，就能讓業主感受到愛，只有服務人員用心去服務了，業主才能感受到溫暖，而不是像機器一樣的冷冰冰。
4、 守法律守制度，一切的一切都是以法律，以規範，以制度為準繩，能做的做到合法合規，不能做的依法依規去宣導。
5、公開透明公正。物業服務者要及時讓業主知道自己每月做的及下個月計劃做的，讓業主充分了解自己的工作。在調解矛盾時，不偏不倚，實事求是，公正的調解。
1、 明確服務物件。作為物業服務人員，在服務一個專案時，首先要清楚自己的服務物件，他們當中可能是有男有女，有老有少，有官有民的，有富有窮，有素質高的也有素質低的。 只有我們熟知服務物件，才能有針對性的做好服務。
2、瞭解業主需求。一般來講，業主有以下幾方面的需求：
（2） 信守承諾。誠信是開啟業主心靈之門的金鑰匙。人們都是託付給守誠信的人，只有言出必行，業主才能把心交給你。
（3） 關心業主。時刻把業主記在心裡，時不時給業主一些關愛，做到業主的冷暖我先知，急業主之所急；
（4） 及時溝通。出現問題沒什麼大不了，只要彼此相互溝通，總有解決的辦法；
（5） 安全第一。安全才能穩定民心，心安了才能快樂；
（6） 舒適環境。業主都是嚮往美好生活的，而一個美好舒適的生活環境才能讓業主感受到美好；
（7） 方便快捷。大事靠魄力，小事看細節，天下服務唯快不破。業主有困難了，能得到快速的解決，業主心裡才會舒坦；
（8） 微笑待客。微微一笑很傾城，微微一笑，化仇恨，一直微笑的心都不會壞，業主看到微笑的你肯定心情也好了；
（9） 增值服務。業主花的錢，他覺得值，他就樂意交。在做好基本服務外，增加些增值服務，能讓業主笑開懷。
3、 用心服務業主。用心了，就能讓業主感受到愛，只有服務人員用心去服務了，業主才能感受到溫暖，而不是像機器一樣的冷冰冰。
4、 守法律守制度，一切的一切都是以法律，以規範，以制度為準繩，能做的做到合法合規，不能做的依法依規去宣導。
5、公開透明公正。物業服務者要及時讓業主知道自己每月做的及下個月計劃做的，讓業主充分了解自己的工作。在調解矛盾時，不偏不倚，實事求是，公正的調解。