1、協作管理

領域一直都有個非常經典的路線問題：自下而上PK自上而下。簡言之就是：抓員工需求PK抓老闆需求。釘釘的發展路線是“IM”發展到“移動辦公平臺”，“已讀”、“瘋狂釘”等功能側重點都是“抓老闆需求”，你觀察釘釘的廣告語也能看出來，主要面向物件都是老闆，所以釘釘在普通使用者中間才會有惡名。傳統OA也是這樣，都是“打動老闆”，這是市場因素決定的：1）協作管理軟體的購買決策者是老闆，所以第一步應該打動老闆；2）協作管理軟體能否成功實施，讓團隊真正用起來很大程度上取決於公司制度（比如工作計劃、工作日誌等等），公司制度的制定者是老闆。協作管理軟體的存在是為公司制度更好執行並提升團隊社會競爭力，那麼必然要符合老闆需求才能真正推行下去。

釘釘在產品設計中，肯定會犧牲員工體驗而重點照顧管理需求，直白點說：釘釘是為管理層服務，而不是為員工服務。

2、釘釘其實承擔了企業服務領域開拓者角色，在釘釘之前，中國沒有出現任何一款辦公平臺市場如此廣闊。中國企業資訊化方面基礎很差，大公司每年都有資訊化專案相關預算，私企、民營根本沒到精細化運營階段，絕大多數中小企業根本沒有用過辦公協作軟體。釘釘之所以能夠發展迅猛的原因除了精準抓管理需求外，更多是大勢所趨：移動化。

眾多中國辦公人群對電腦不熟悉，甚至有的上班人士根本不用電腦。大家可以列出“電腦銷量”和“中國上班人群數量”對比，勞動力密集產業或者技術含量相對較低的行業使用電腦辦公的人群非常稀少。上班人群不可能人手一臺電腦，但是這幾年卻做到了人手一部手機。釘釘之所以發展迅猛離不開移動化。那為什麼我要說釘釘承擔了企業服務領域開拓者角色？

因為眾多上班人群接觸的第一款管理軟體就是釘釘，管理層通過釘釘管勞資，換誰也得恨釘釘。他們沒經歷過以前PC時代的管理軟體。

3、許多人有個非常大的思維誤區：把企業服務軟體的使用體驗不自覺和C端軟體相比。我經常聽到使用者反饋：複雜、搞不懂、上手成本太高等等。這群使用者的比較物件是微信、QQ等頂級C端工具使用體驗，沒辦法，這是他們最常用的APP。但是企業服務軟體的架構相比C端工具天差地別，你在個人上面新增一個日程只需要輸入、完成，但是如果你在協作軟體上新增一個日程你就需要看到非常多的操作選項：備註、負責人、時間等等。這沒辦法，協作軟體也不知道你新增這條日程是要下發給同事還是自己來做，如果是下發到同事，協作軟體也不知道你要不要求反饋。

利益相關：我們和釘釘不是競爭關係，所以我不吹不黑，釘釘是辦公平臺，而我們日事清是團隊協作軟體。

釘釘的發展迅猛，根源在於把握了老闆的需求。企業大範圍使用什麼工具並不是什麼員工說了算，而是老闆說了算。

釘釘最大優勢在於，使用極低的成本就可以讓老闆獲得對員工工作的掌控力：

老闆不用採購部署指紋考勤機也可以做到實時瞭解出勤情況。老闆無需額外費用就可以實時跟蹤外勤員工的位置資訊。“已讀”功能可以讓員工在收到老闆訊息即時響應。“釘”功能可以在不打電話的前提下提高老闆向下溝通效率。“審批”可以提高沒錢布置OA的小企業的審批效率。

上面這些花哨的功能，都是不要錢的。

過去實現這些功能，必須花大價錢部署OA系統。打算本地部署的，採購、運維、更新都是一筆不小的成本。一般小企業壓根上不起。我們公司2011年部署一套國內N線廠商的OA系統，光軟體部署就花了90W（現在已經沒有這麼貴了），加上購買配套伺服器、設定機房在內的顯性成本下來也百十來萬了，後期執行出現問題，維護一次得大幾千元。如今，釘釘以免費的狀態出現，甚至部分功能比付費OA系統還好用。小企業何必還去重新花費成本部署新系統呢？

可以看出來，釘釘的是一個完全以老闆為需求導向的軟體，老闆以極低的成本就可以掌控員工狀態。尤其是“釘”和“已讀”兩種功能，只要你在釘釘上看了資訊，就會為對方顯示“已讀”，如果不看，就會有奪命連環“釘”。對於普通員工，這是非常不友好的功能，交流溝通必須即時回覆；而對於老闆則非常實用，你看到了就必須回覆、不能裝死假裝沒看到。

這種看到必須回覆的功能設定。和騰訊的“抖視窗”功能可謂異曲同工。不管是有意還是無意沒看到，都用一種打斷的方式讓對方注意到。雖然可以一定程度上提高員工效率，但是有時候可能會打亂既有的工作安排節奏。這種功能，極考驗老闆的管理水平，並放大了老闆的管理水平差距：管理能力強的老闆，釘釘能提高溝通效率和工作部署效率；管理能力差、尤其是喜歡拍腦袋的老闆，會將下屬拖入混亂的工作節奏中，已讀就要立馬辦，工作不停的被釘釘打斷，不回覆就會有奪命連環“釘”。

作為一款自上而下的管理工具，員工當然對這個產品不會有太好的評價。

首先不得不承認釘釘的出現改變了很多的辦公方式及管理方式。

釘釘的很多功能是非常實用且非常先進的，比如考勤，報銷，彙報工作等方面，將原本複雜的工作變得更加的簡單，這大大提高了工作的效率。

釘釘今年發展非常的迅猛，只要是因為學生對於釘釘課堂直播的需要，這讓全民都在使用釘釘。然而，學生卻對釘釘不喜歡，釘釘能夠輕鬆的被老師監控，能夠了解學生的學習狀態及情況。學生對釘釘的評價很低。

其次，釘釘的很多功能過於機械化，形成了固定的模式。比如很多公司的考勤，領導非常的喜歡，能夠清楚的掌握員工的情況。但員工卻不買賬啊，明明我的工作有很大的彈性空間，為什麼要嚴格的控制呢？下班忘了打卡，領導可能就會扣你的工資，但是很多時候員工在加班，領導卻看不見，時間長了，員工心生不滿，也就對用釘釘的管理不認可。

再次，冰冷的釘釘，只能是用來辦公的一種輔助工具，而不能將釘釘固定為一種教條。

淘寶方便大家購物，不喜歡網上購物的朋友，可以去各種門店、超市……購物；

支付寶方便大家付款，不喜歡線上付款的朋友，可以去各種大廳繳費、買票、理財；

釘釘方便大家工作，不喜歡手機上辦事的朋友，可以拿著紙質請假單、報銷單、審批單等各種表單找人簽字。

如果說釘釘口碑不好，大概是因為老闆增加了員工負擔，比如考勤和彙報；如果老闆用釘釘審批，那麼員工就避免了各種找人簽字的煩惱；如果老闆用釘釘發通知，那麼員工就不必在群聊資訊中找通知；如果老闆用釘盤發文件，那麼員工不用擔心檔案找不到。釘釘有不少提高工作效率、節省員工時間的功能，需要幫忙部署釘釘的可聯絡本人。

網購方便了，你說買到假貨；支付方便了，你說錢花得太快；效率提高了，你說被管著了。那麼要不要用企業微信呢？讓老闆開通企業微信吧，看看騰訊是不是隻讓老闆發紅包，不讓員工考勤、彙報。

總之，只要是因為工作要做的事情，沒有幾個人會喜歡。

我覺得主流在於學生！

因為疫情的原因，需要通過線上進行直播教學，釘釘這時候就開始挑起大梁了呀，開始積極配合各個學校的線上直播教學。

這就引起了相當一部分學生不滿，學生這個主力軍就開始了各種吐槽，產生厭煩的情緒，這能怎麼辦呢？這就開始把氣往釘釘上扯了，造成了評分的一低在低！

釘釘是個不可調和的產物，管理者覺得它是個有免費有符合現代管理潮流的東西，而被管理者卻認為它是阻礙人性化辦公的產物。

釘釘其實並不適合所有的企業，釘釘比較適合傳統的中小企業或團隊，縱觀釘釘的功能結構是企業內部交流和溝通協同衍生出來的，其自上而下的產品形式並沒有討好所有的使用者，釘釘更像是專為老闆或管理者量身打造的。

這款產品我用過，我一直以為這個產品是跟現在提倡人性化辦公相沖突的，它是以辦公、工作協同為主，以大客戶需求為導向的，所以一般只要大老闆有什麼管理需求，他們就開發什麼內容（一般老闆想要的是嚴格標準化管理，而員工想要的是不被管或者輕鬆管理，這裡就是矛盾點），

開發出來的功能再放到一些企業去試用，然後編纂功能說明，稱其為場景化，對此我只能說，每個公司都有不一樣的環境和管理模式，釘釘銷售代表吹噓的那些什麼場景，那是最理想的狀態，實際運用上是脫離現實的！

再說它裡面的功能吧，很豐富，內容很重，看著好像什麼都有，但每個功能深處可挖掘的東西又不多，給人的感覺就是“無招”野心太大，但這個產品目前還支撐不了他的野心！

如果想靠產品來打動客戶，那麼請認真研發產品，深入挖掘真實需求，儘量做到個性化對待，這個產品或許還不至於這麼邊緣化沒有存在感。

對於老闆可以節約成本，還可以設定流程化的手續，這都方便了工作，方便管理員工。監督員工工作。對於員工，可以方便的按架構找到同事，不用將同事和領導加到微信裡，減少了生活和工作的重疊，可以說是微信很好的補充。

對於很多人反感釘釘，其實是一群想偷懶的人，覺得一下子偷懶的難度增加了，不過你掙別人的錢，不應該在工作時間做應該做的事嗎？別人憑什麼白給你錢？如果你真有本事，你就天天在家躺著，老闆也會重用你。

這個問題明顯反了！釘釘口碑很好，但是總髮展不起來，也不可能起來；釘釘定位是辦公流程管理，這個定位，無法適應普通使用者的社交需求，甚至使得不少人排斥它成為正常的親友圈社交工具，這點即便是使用者量巨大的微信也逃不過，隨著很多領導使用微信協助辦公，造成很多人必須設定朋友圈可見範圍或者不惜開馬甲避免，釘釘能做好工作流管理就偷笑了~

口碑不好說明員工還是佔主要群體的，但是釘釘卻是老闆用來管員工的，自然口碑上不去。

想結束通話，點了右上角的結束會跳出來結束確認窗，又是兩步操作。