答：銷售面談的九大步驟

步驟一：自我介紹 關鍵：儀表、禮儀、談吐、名片 目的：建立自信及專業的形象

步驟二：建立輕鬆良好的關係 關鍵：寒暄不要變閒聊，達到目的即可 目的：打破與客戶的隔膜，建立和諧的關係，方便進行面談內容 步驟三：道明來意 目的：

1、取得面談所需的時間

2、讓客戶瞭解面談的內容及好處

3、減輕客戶壓力

步驟四：安排座位 目的：

1、方便向客戶清楚展示你的資料 2、安排適合面談的地方

步驟五：公司介紹 目的：增加客戶對公司及業務員的信心 工具：公司的宣傳冊以及國家標準等相關資料

步驟六：客戶資料收集 目的：瞭解客戶的有關情況 工具：客戶資訊收集表 收集一：公司名稱及其地址 收集二：聯絡方式 收集三：家庭背景 收集四：規模大小 收集五：客戶經營的產品種類 收集六：相關人員資訊，例如：合作伙伴，公司的銷售人員電話

步驟七：重視客戶的內在需求

目的：讓客戶清晰明確未來鋼材行業的發展方向 工具：質量說明書

步驟八：約定下次會面時間 關鍵：恰當運用二擇一法，讓客戶選擇進貨 目的：安排下次面談時間地點

步驟九：道明下次面談的目的，為促成作準備 目的：

1、明確下次面談所需時間

2、明確下次面談目的，讓客戶做好心理準備