看了一下soul，應該能直接下載，至於出現聯絡iTunes支援人員以完成此交易的問題，應該是你自己apple id的問題
有一種情況就是自己的apple id在itunes上註冊的時候資料不全導致的，建議1、先在電腦上開啟iTunes軟體，在上方欄目裡點選商店建立apple id，按繼續按鈕。2、選擇“中國”地區；3、然後勾選閱讀同意書，點選同意按鈕；4、依次輸入電子郵箱地址、密碼以及設定安全資訊問題;5、填寫救援郵箱或者不填寫也可以，以及設定一下出生年月日，點選繼續按鈕；6、然後在提供付款方式裡面一定要選擇為“銀聯UnionPay”；7、然後填寫銀行卡以及輸入銀行預留手機號碼。(注意：手機號碼一定是要和銀行卡繫結在一起的才可以使用。)；8、接下來在帳單寄送地址下方依次將個人的姓、名、街道地址、所在地區、郵編、省份、手機號碼填寫正確完整；9、點選建立Apple ID，進入下一步；10、然後收取繫結銀行的簡訊驗證碼輸入裡面進行驗證；11、登入註冊Apple ID時用電子郵箱，收取Apple傳送過來的Apple ID驗證郵件開啟登入啟用驗證就可以了。
這是在iTunes上弄apple id的方法，但是因為iTunes比較難用，而且蘋果官方也已經不在支援其更新，考慮到是apple id的原因，建議在網頁端應該也能解決問題，直接在瀏覽器裡搜apple id，然後選擇官方網站，在網站裡選擇apple id賬戶頁面或者建立apple id，然後後續的步驟和上邊大同小異，應該也能解決問題。
看了一下soul，應該能直接下載，至於出現聯絡iTunes支援人員以完成此交易的問題，應該是你自己apple id的問題
有一種情況就是自己的apple id在itunes上註冊的時候資料不全導致的，建議1、先在電腦上開啟iTunes軟體，在上方欄目裡點選商店建立apple id，按繼續按鈕。2、選擇“中國”地區；3、然後勾選閱讀同意書，點選同意按鈕；4、依次輸入電子郵箱地址、密碼以及設定安全資訊問題;5、填寫救援郵箱或者不填寫也可以，以及設定一下出生年月日，點選繼續按鈕；6、然後在提供付款方式裡面一定要選擇為“銀聯UnionPay”；7、然後填寫銀行卡以及輸入銀行預留手機號碼。(注意：手機號碼一定是要和銀行卡繫結在一起的才可以使用。)；8、接下來在帳單寄送地址下方依次將個人的姓、名、街道地址、所在地區、郵編、省份、手機號碼填寫正確完整；9、點選建立Apple ID，進入下一步；10、然後收取繫結銀行的簡訊驗證碼輸入裡面進行驗證；11、登入註冊Apple ID時用電子郵箱，收取Apple傳送過來的Apple ID驗證郵件開啟登入啟用驗證就可以了。
這是在iTunes上弄apple id的方法，但是因為iTunes比較難用，而且蘋果官方也已經不在支援其更新，考慮到是apple id的原因，建議在網頁端應該也能解決問題，直接在瀏覽器裡搜apple id，然後選擇官方網站，在網站裡選擇apple id賬戶頁面或者建立apple id，然後後續的步驟和上邊大同小異，應該也能解決問題。