“推銷由拒絕開始”，似乎已成為推銷員入門培訓的經典字句。推銷員在推銷過程中肯定會遇到各種各樣的問題，如何避免顧客的拒絕，遭到拒絕調整良好的心態進行工作，每一推銷人員都應瞭解推銷中的困難，遇到挫折時怎樣面對。
第一次接近顧客，給對方一個舒適的第一印象至關重要。 初次見面，顧客容易以貌取人，一定要衣著大方合體，與自己的身材、年齡、個性以及所推銷產品的風 格相配合。同時一定要精神面貌良好，面帶微笑，保持誠懇、尊重、自信、熱情的態度。舉止要從容優雅，談吐親切自如。
由於推銷員是陌生人，顧客會有懷疑和防備心理。因此，坦誠而關心是推銷之初最好的縮短雙方距離的 武器。首先要明明白白地介紹自己的姓名、身份、願望。其次要真誠地關心顧客，幫助拿重東西，逗逗孩子， 談談對方的工作、家務、身體等話題。同時別忘了適當地讚美對方，注意掌握分寸，是真心讚美而非吹捧。這樣，顧客很容易接受你，消除陌生感。 在接近顧客時，往往會遭到拒絕。這時保持心平氣和，從容不迫的良好禮儀十分重要。應保持微笑，目光正視對方，不必難為情地低下頭或轉身就走，仍應禮貌地道聲“打擾了”、“謝謝”，然後告辭。
這些是作為推銷員在推銷時必備的一些禮儀和技巧，下面我們來詳細的介紹一下再拓銷過程中的具體的禮儀。
行前後裝束打扮﹑言行舉止
拜訪客戶前，首先要注意穿著。你的裝束如何，表明或令顧客暗示著對他的看法或態度怎樣。從現代新觀念來說，你的每種打扮都是一種無言的服飾語言。在某種特定環境下，可能會有意想不到的效果使你達到目的。穿著打扮看起來很簡單，但實際生活中卻有許多事例顯示著很多人不注意裝束小節。
例如：夏天推銷員去寫字樓推銷產品時，頭髮雖然齊整，但白襯衣或T恤的胸袋上插的筆（簽字筆﹑鋼筆等）總是不自然的東歪西倒；褲腰前的皮帶頭殘舊不堪或不倫不類地配搭西褲；腳下的皮鞋塵土遮蓋與寫字樓的裝飾格格不入，給人看起來很不舒服。
很多初入行者總認為推銷員應穿著周身名牌拿個真皮包，腰掛傳呼機和大哥大。其實，穿著只要整潔得體，有必要的固定通訊地址或聯絡方法，並非一定要這麼多電子產品掛在褲帶撐腰的，更不能簡單認為推銷員的每張合同都似電影一樣在飯桌上談成的。在現實生活中，特別是中小型企業，有很多的合同訂單都是推銷員透過不斷的拜訪宣傳用汗水換來的。
推銷過程中，推銷員的談吐舉止是否大方得體，是否令顧客滿意，證明其辦事能力和工作能力。要做到這樣，洽談前要先理清思路，做好推銷前功夫，分清主次，推銷時才會思路清晰，言語不會囉嗦，使洽談完滿結束，獲取訂單。
二）守信﹑守時
作為推銷員，做好守時守信是非常重要。一個沒有時間觀念﹑不守承諾的人是絕對得不到客戶的信任和長久支援的。如何得到客戶就要對推銷過程中的一切言語行為認真負責。例如：約見客戶來訪，必須準時躬候，非一般業務不得隨意改期或離去。拜訪客戶更要準時到會，以免引起不必要的誤會，讓同行捷足先登，自己功虧一簣。還有就是答應過顧客的諾言要如期完成，不可用各種理由來解釋自己的過失和推卸責任。應承顧客的承諾完不成或有所變化都應儘量在事前做好工作，給予客戶滿意的答覆。
可以說守時守信是尊重自己，尊重對方的同時，亦是獲得顧客理解支援的其一條件。
三）認人和交換名片﹑告辭
一個推銷員初出道時都有這樣的體會，去到客戶處時，由於寫字樓人員多、辦公室多，搞到自己束手無策、不知所措。誰是你要找的人、怎樣快速找到，這就需要一定的技巧。說起來最簡單就是不恥下問，旁敲側擊找閤眼緣的閒人打聽你所需要的資訊。找到聯絡人後，要用雙手遞上名片，名片印字是順向對方，讓對方能感到你的禮貌和誠意。並主動向顧客索取名片，有意識提高對方身價，收到對方名片後，用合適時間認清卡片上聯絡人的部門﹑職位，並要向對方致謝。
找人和交換名片看起來是一件微不足道的小事，但從中卻可以看出推銷員的某些優點和缺陷。而這些往往也是顧客對推銷人員本質是否喜愛，影響對推銷產品的判斷和接受，重者會使生意泡湯。
——引自延邊人民出版社《推銷學全書》
“推銷由拒絕開始”，似乎已成為推銷員入門培訓的經典字句。推銷員在推銷過程中肯定會遇到各種各樣的問題，如何避免顧客的拒絕，遭到拒絕調整良好的心態進行工作，每一推銷人員都應瞭解推銷中的困難，遇到挫折時怎樣面對。
第一次接近顧客，給對方一個舒適的第一印象至關重要。 初次見面，顧客容易以貌取人，一定要衣著大方合體，與自己的身材、年齡、個性以及所推銷產品的風 格相配合。同時一定要精神面貌良好，面帶微笑，保持誠懇、尊重、自信、熱情的態度。舉止要從容優雅，談吐親切自如。
由於推銷員是陌生人，顧客會有懷疑和防備心理。因此，坦誠而關心是推銷之初最好的縮短雙方距離的 武器。首先要明明白白地介紹自己的姓名、身份、願望。其次要真誠地關心顧客，幫助拿重東西，逗逗孩子， 談談對方的工作、家務、身體等話題。同時別忘了適當地讚美對方，注意掌握分寸，是真心讚美而非吹捧。這樣，顧客很容易接受你，消除陌生感。 在接近顧客時，往往會遭到拒絕。這時保持心平氣和，從容不迫的良好禮儀十分重要。應保持微笑，目光正視對方，不必難為情地低下頭或轉身就走，仍應禮貌地道聲“打擾了”、“謝謝”，然後告辭。
這些是作為推銷員在推銷時必備的一些禮儀和技巧，下面我們來詳細的介紹一下再拓銷過程中的具體的禮儀。
行前後裝束打扮﹑言行舉止
拜訪客戶前，首先要注意穿著。你的裝束如何，表明或令顧客暗示著對他的看法或態度怎樣。從現代新觀念來說，你的每種打扮都是一種無言的服飾語言。在某種特定環境下，可能會有意想不到的效果使你達到目的。穿著打扮看起來很簡單，但實際生活中卻有許多事例顯示著很多人不注意裝束小節。
例如：夏天推銷員去寫字樓推銷產品時，頭髮雖然齊整，但白襯衣或T恤的胸袋上插的筆（簽字筆﹑鋼筆等）總是不自然的東歪西倒；褲腰前的皮帶頭殘舊不堪或不倫不類地配搭西褲；腳下的皮鞋塵土遮蓋與寫字樓的裝飾格格不入，給人看起來很不舒服。
很多初入行者總認為推銷員應穿著周身名牌拿個真皮包，腰掛傳呼機和大哥大。其實，穿著只要整潔得體，有必要的固定通訊地址或聯絡方法，並非一定要這麼多電子產品掛在褲帶撐腰的，更不能簡單認為推銷員的每張合同都似電影一樣在飯桌上談成的。在現實生活中，特別是中小型企業，有很多的合同訂單都是推銷員透過不斷的拜訪宣傳用汗水換來的。
推銷過程中，推銷員的談吐舉止是否大方得體，是否令顧客滿意，證明其辦事能力和工作能力。要做到這樣，洽談前要先理清思路，做好推銷前功夫，分清主次，推銷時才會思路清晰，言語不會囉嗦，使洽談完滿結束，獲取訂單。
二）守信﹑守時
作為推銷員，做好守時守信是非常重要。一個沒有時間觀念﹑不守承諾的人是絕對得不到客戶的信任和長久支援的。如何得到客戶就要對推銷過程中的一切言語行為認真負責。例如：約見客戶來訪，必須準時躬候，非一般業務不得隨意改期或離去。拜訪客戶更要準時到會，以免引起不必要的誤會，讓同行捷足先登，自己功虧一簣。還有就是答應過顧客的諾言要如期完成，不可用各種理由來解釋自己的過失和推卸責任。應承顧客的承諾完不成或有所變化都應儘量在事前做好工作，給予客戶滿意的答覆。
可以說守時守信是尊重自己，尊重對方的同時，亦是獲得顧客理解支援的其一條件。
三）認人和交換名片﹑告辭
一個推銷員初出道時都有這樣的體會，去到客戶處時，由於寫字樓人員多、辦公室多，搞到自己束手無策、不知所措。誰是你要找的人、怎樣快速找到，這就需要一定的技巧。說起來最簡單就是不恥下問，旁敲側擊找閤眼緣的閒人打聽你所需要的資訊。找到聯絡人後，要用雙手遞上名片，名片印字是順向對方，讓對方能感到你的禮貌和誠意。並主動向顧客索取名片，有意識提高對方身價，收到對方名片後，用合適時間認清卡片上聯絡人的部門﹑職位，並要向對方致謝。
找人和交換名片看起來是一件微不足道的小事，但從中卻可以看出推銷員的某些優點和缺陷。而這些往往也是顧客對推銷人員本質是否喜愛，影響對推銷產品的判斷和接受，重者會使生意泡湯。
——引自延邊人民出版社《推銷學全書》