我本身是一個淘寶女裝賣家，從賣家角度來講真的很不願意看到這樣的事發生在自己身上。如果是因為買回去尺寸和顏色跟寶貝圖片描述偏差大，我完全接受買家的退貨要求。可問題就出現在事件女主買了很多件衣服並沒有第一時間聯絡賣家申請退貨，反而是穿著其中幾件出去旅遊拍照。最後在收穫第七天後申請全部衣服退貨。試問一下，誰能接受這樣的買家？淘寶賣家不僅是損失運費，這樣的七天無理由退貨更是造就了少數買家的故意鑽空子，更有甚者利用這個便利以退貨理由威脅賣家要求不正當的返利。很多買家只能妥協，這樣就更造就了這些少數買家專門這樣擼羊毛。這事要是發生在我的身上，我肯定也會像事件裡賣家一樣，在淘寶上維不了權，就只能在網路上宣洩。可能是這事引起了大多數人的共鳴，才能讓這次事件成為熱搜，而賣家的店鋪資訊，買家的個人資訊也是因為此事件被網友吧啦出來，可以說並不是賣家要刻意去炒作自己的店鋪，應該是無心插柳

個人認為商家的最初目的就是想曝光發洩一下，不想再有此類事件的發生，但這件事情持續發酵，已經在網路 上了熱搜，鬧得沸沸揚揚，買賣雙方可能都沒想到是這樣的結局!

先說買家，一次花幾千元買了18件衣服，並穿幾件出去旅遊後，第七天突然要求全部退貨，這擱誰身上都不舒服

淘寶平臺規定七天無理由退貨，保護消費者權益，事實也證明了完全有漏洞可鑽，更可氣的還有人買了真貨，退貨給商家的卻是仿造系列，以此謀利，賺取差價。

那麼商家，在無可奈何的情況下，選擇網路曝光，譴責這種不道德的消費行為也未嘗不可這種現象電商平臺或多或少都存在過，只是商家拿不出相關證據或退貨數量不大、找不到對策、怕麻煩,過去就過去了，自己的生意最重要，這次持續發酵還有一個重要的原因是記者也介入了，所以反響很大。

最後在淘寶小二的調解下，同意該消費者回退部分衣服，消費者同時被人肉搜尋，受到了網路暴力，繼而發微博真誠道歉，跪求放過。

同時商家最後也作出姿態：接受18件衣服的全部退貨，消費款全額退還，並在收到衣服後全部當眾銷燬，不會二次售。

希望不要再發生類似的事件，不管是消費者還是商家，都有誠信守諾，不要有欺詐行為!

個人並不覺得是商家趁機炒作

該女子與商家並不認識，也確實在商家淘寶店裡購買了衣服並申請了退款，商家起初只是咽不下這口氣，反感該買家利用淘寶七天無理由退換貨的漏洞佔便宜，所以向媒體曝光此事。

商家沒預料到這件事在網上引起如此大的反響，迅速登上熱搜榜單。該事件的發酵程度已經超出商家的控制範圍。

我覺得“退貨事件”之所以受到如此大的關注程度，是因為這件事情太具普遍性了。正常情況下，買家購買了衣服試穿如果覺得不合適，或者是質量有問題，只要跟商家反饋，根據淘寶七天無理由退換原則，申請退款退貨並把衣服寄回，商家收到貨物後給買家處理退款，如果你的信譽等級良好，淘寶還給了買家極速退款權利，只要上傳了退回快遞單號，淘寶會將貨款墊付給你

大多數商家也有贈送運費險，買家退貨所產生的郵費會由保險公司賠付到買家支付寶賬號中

可以說平臺是偏袒買家的，只要是正常的退換流程，買家根本就無需支付一分錢，但也正是因為平臺給了買家太多的便利，所以有極少部分不良買家利用特權為自己謀私利，最常見的有以下幾種：

① 只是想買回來拍影片或照片，或者是“租”衣服，並不是真正想買衣服，收到貨穿幾天後，在退換期內申請退款退貨，如果你看到有些人並不是賣衣服的，但每天一套衣服不帶重樣的，那有可能就是這種型別

② 買回來的衣服是自己不喜歡的，但又沒運費險，所以故意毀壞衣服，申請質量問題退款，讓商家承擔郵費

④惡意差評謀取私利，商家的爆款產品前期需要投入大量的財力物力和人力，好不容易做起來的一個款式，如果遇到差評對銷量是很致命的，有些人看中這點故意給差評，讓商家給錢刪評價，有些商家往往選擇息事寧人，給錢了事，但也正是這樣助長了歪風邪氣

⑤以舊換新，買家A在商家這裡買了衣服穿了一段時間，已經過了售後退換期，因此叫另外一個買家B去商家那裡購買同樣一件款式，買回來後申請退款退貨，將舊的衣服給商家寄回去，商家往往吃啞巴虧。

以上都是商家在經營過程中會遇到的一些極品買家，我本身是一個消費者，同時也是一個服裝店家，希望大家都能換位思考，商家給買家提供更好的產品和服務，買家也能體諒下商家，不要做一些苟且的事情。

個人覺得真的有此類事情發生，商家肯定是忍無可忍了，也不是第一次遇到這樣的事情。我自己曾經也做過淘寶，有天客人拍了8件，後來退了四件。不能在店鋪退吧，剛起步的新店，後來是私底下退的，畢竟對店子還是有影響。但是這個女顧客很明顯是故意為之。喜歡貪小便宜的人大把的，這樣又可以滿足自己的虛榮心又可以不費金錢，一舉兩得，所以她選擇去這樣做。我覺得首先不是淘寶規則的問題，而是個人素養的問題，我是很鄙視的！

我們不排除店家借這件事情炒作的可能性，像這種事，店家表面上看是受害者，但是實際上店家也是這個事件最大的受益者，人們一般同情受害者，同情弱者，從事件的表面看，店家損失了十幾件衣服，損失一點錢，往深處看，這件事經過媒體報道以後，快速傳播，事件本身給店家帶來的廣告效應，遠遠超出店家損失的那十幾件衣服。

先不管是不是店家故意炒作的，因為這個事情無從查起，除非店家自己承認這個事件就是他一手操作的，如果真的是店家一手操作的話，我只能說這個店家對軟文廣告的理解太超前了，自編自演了這麼一出故事，這個廣告做的太完美了，最近應該吸了不少粉。

如果這個事件不是店家策劃的，那麼恭喜你，無心插柳柳成蔭，隨著事件的不斷髮酵，你所得到的，遠遠比你失去的要多的多，雖然損失了一些衣服。看來，老天對每個人都是公平的，你失去一些東西，但是得到的更多，好人總會有好報。