景區營銷，首先景區要有一定規模，有一定的文化底蘊作基礎，我覺得一個好的景區至少有三要素，人文景觀、自然景觀、基礎設施建設。人文景觀是要有一定的歷史，否則很難有很多人知道這個地方，自然景觀，美麗的風景，怡人的眼觀世界，清新的空氣，讓人心曠神怡。配套的基礎設施，巧妙的和風景相結合，讓人們有倚窗聽風，眼觀小橋流水，吃上美妙的地方小特產，回味人生，展現未來，如醉如痴，一片勝好。

營銷我不懂，但我懂顧客，不要讓顧客感覺到你強制消費，比如說門票，應該做到讓顧客自然而然的消費，比如說我這山很高你進來了，爬山很累，你要做纜車，坐纜車收費，你不坐纜車，爬山很累，你需要喝水，水要收費，等等，但是收費一定要合理

好的景區首先已有在大眾心裡美好的景緻，如何讓人們慕名而來不失望，有再來的願望，就要在服務和人性關懷上作文章，如便民休息區，上山纜車和索道盡量舒服價格也要貼近民意 不能一棍子打死，老百姓喜歡拍照人又多，我經常看到因為這鬧矛盾吵架的，如何讓女人即能拍照也能提供一下有序的周邊環境這都是景區服務涵待解決的問題。

但這只是基於景區本身的措施，還應想想景區之外的辦法，比如：

1.誰會來？

你的景區定位是什麼，旅遊特色是什麼，什麼樣的人群更喜歡這樣的景區。

2.誰帶著來？

是散客自行前往的多，還是驢友自行組織的多，還是企業單位組織的多，還是旅行社組團的多？

3.組織者的利益點在哪裡？

景區在遊客到訪的各個節點上，包括食住行遊購娛等各方面，有沒有給組織者帶來利息空間？是明處的還是暗處的？是按人頭算的還是按規模算的？是現結還是週期結算？

4.驚喜點在哪裡？

企業單位，旅行社組織，景區能否提前和組織者溝通，給到團隊領導、領隊、主要負責人等隱蔽的、額外的驚喜度？組織者能否因此而繼續組織後續活動？

四個問題是逐項遞進的，要一個一個解決。

一說起景區營銷，很多人就會以為主要是銷售策略文案之類的，一些景區因此長久以來落入這種窠臼， 出的文案不具有操作性，落地難，僅停留在文案的角度。

實際上，景區的營銷不僅僅是單方面的營銷策略，再好的營銷文案都要圍繞著遊客來展開。這是基本的 要求或者說營銷人員的基本能力。

一個合格的景區營銷人員，首先一點是應該充分認識到旅遊的特性。旅遊作為一種社會化活動，參與的 遊客因個人收入、性別、年齡、教育背景、職業地位和其他社會因素等的影響，對旅遊體驗方式的要求 是不一樣的。

所以我們在旅遊中可以看到，即使是像中國敦煌莫高窟、希臘雅典衛城這類世界級文化遺產景點，有的 遊客還是會說沒什麼好看的，有的遊客則會如痴如醉沉浸其中，流連忘返。

第二點：景區營銷人員要有讓遊客跟著“走”的能力。這並不是要去忽悠遊客，很多時候，我們有些人 會把營銷當做忽悠、欺騙。誠然，一些景區在營銷上是往往誇大其詞，甚至無中生有。但這不是真正的 營銷。

景區營銷，不僅是為了多從遊客口袋裡掏錢，更主要的是要給旅遊者良好的感知體驗。所有的營銷都應 該圍繞遊客對景區旅遊產品的感知體驗的追求而展開。景區營銷人員也好，營銷方案也罷，都應該透過 產品定位、產品特色、旅遊服務等來吸引遊客，要讓遊客願意有節奏地跟著景區“走”，要“走心”。

第三點：景區營銷人員應有比較高的綜合素養。前文提到過，遊客不同的文化層次、教育背景、職業經 歷等，對景區營銷人員提出了非常高的要求。因此，景區營銷人員一定要有熱情的服務態度、良好的精 神面貌、比較開闊的知識視野和深厚的旅遊專業知識。

第四點：要對本景區的旅遊資源、配套服務設施等要有全方位的認識與瞭解。從景區的產品定位、導遊 解說詞、景區文化品牌展示、接待服務、媒體宣傳、網路營銷、旅遊設施部署等等，都需要營銷人員有 充分了解和熟練運用，甚至是親力親為。

第五點：要具備比較強的旅遊資源整合創新能力。良好的口才能力、文筆能力、現代辦公能力是必要的 ，更重要的是要有敏銳的市場資訊，能夠從景區經營狀態中找出問題與新變化，從整個大環境中發現市 場風向，開拓新的市場客源；善於整合自身及周邊乃至競爭對手的資源，為我所用，及時制定出市場行 銷計劃，揚己所長，補齊 短板，掌握市場主動性。

第六點：要有良好的危機公關能力。這點真的很重要。景區營銷人員在除了直接面對遊客之外，還要與 旅行社、OTA平臺、分銷商、政府、企業等各方面打交道。為景區與各方建立建立和諧、均衡的關係。

不論哪個環節出紕漏，對景區來說都是驚天動地的事，尤其是在當下遊客投訴擺在第一位的背景下，景 區營銷人員必須具有一定的公關能力，從輿情分析、事後補救等方面都要有一定的能力。一般來說，景 區營銷人員有一定的話語權，擁有一定的隨機處置權。

試想，在遇到遊客投訴時，你最要緊的肯定是透過道歉、彌補遊客損失等方式來撫慰遊客，以及消除因 此帶 來的社會負面影響，而這些都要呼叫景區資源，營銷人員是最有這個權利的，處理問題自然也是可 以快速有效。

旅遊對於人們來說，就是希望從工作和日常生活壓力中暫時獲得一次放鬆和調整的機會，能以愉悅的心 態展開旅行。景區營銷要為遊客營造這種愉悅旅行氛圍加分，為遊客帶來全新的體驗感受。這也是景區 保持旅遊吸引力的重要因素之一。

景區營銷是一個長效工作，不是簡單的出點子搞創意。因此，做好一個景區營銷人員並不是容易的事， 要有“坐的三年冷板凳”的氣魄，積累自我。加強自身學習，善於獨立思考，在實踐中摸索經驗與吸取 教訓，要全方位發展自己。要在工作中主動作為，參與景區品牌化發展建設中，在業態創新、專案創新 、產品創新、服務創新等方面實現有所建樹。

另外順便說，很多景區的高管都曾有過景區營銷人員的經歷，這足以說明景區營銷這個角色的重要性及 職業發展空間之大。