中原通儲值卡

（2）辦理銷戶，發行方自受理銷戶申請之日起45日後，退還中原通儲值卡內餘額。申請銷戶時，須交回中原通儲值卡。

中原通記賬卡

（3）當ETC記賬卡使用者所繫結的微信賬戶狀態異常或扣款不成功時，透過下發“黑名單”的方式，暫停使用高速電子收費和ETC停車場電子收費業務。黑名單生效時間為24小時，對於黑名單生效前發生的費用，仍由使用者承擔。異常狀態結束，及時還款符合扣款條件的，扣款成功24小時內將從 “黑名單”上解除，恢復記賬卡的正常使用。

4.使用者遺失ETC卡的，須辦理掛失，掛失自發行方受理使用者申請之時起24小時後生效。掛失卡在掛失生效前發生的費用，由使用者自行承擔。

5.非人為原因造成ETC卡無法正常使用的，在兩年質保期內，使用者可免費辦理換卡。人為原因、使用者原因或超過兩年質保期更換ETC卡的，使用者需購買新卡。

6.裝有電子標籤的車輛，在ETC車道通行時，車速不得超過現場限速標誌規定的時速，並與前車保持10米以上安全距離，按照車道訊號燈指示通行，以防止錯誤交易發生，使用者未按照本條款約定通行，發生的錯誤交易由使用者自行承擔相應責任；若不能正常通行，使用者須停車配合現場工作人員處理。

7.使用者在通行高速公路收費站區或ETC停車場收費區發生交易爭議時，使用者應先行在現場與道路提供方或停車場管理方協商解決。現場不能解決的，由使用者提供證據，在第一時間撥打客服電話提出爭議，事後相關方協調解決。

8.發行方及道路提供方定期對電子收費系統進行維護維修，非因發行方原因的停電或裝置故障等造成系統不能正常工作時，發行方不承擔責任。使用者須以現金形式全額支付通行費，同時，使用者須妥善儲存現金繳費票據，作為日後處理非正常交易的依據。