有一次看到一款自己心意很久的裙子，價格便宜了好多，趕緊下單。結果，唉，收到貨以後根本就慘不忍睹，那也是衣服

經常網購，時常會碰到昧良心的商家，購物後還不讓退。

花了錢買回來還不能用，不能穿，只能放置在一邊。

有些時候看到它，讓自己言不由衷的感覺！

看到圖片的時候自信滿滿的想象著買了以後自己穿著有多麼多麼漂亮，買回來以後才發現根本就塞不進去……不進去……去……

網購本來是很方便的事情，但是往往網路上圖片都是美圖，真正快遞到了的實物差別很大，比如你看網上的圖片衣服很好看很鮮亮，但收到的實物卻象箇舊衣服，一點光澤都沒有。還有的衣服號碼不規則，按自己常用的號碼網購的衣服和鞋子，往往不是大一號就是小一號。只好退貨或換貨，真是網購尷尬經常在啊！

在2009年時，我記得第一次在淘寶上買衣服，買一套休閒裝，那時候懷著一顆好奇心去買，誰知道收到貨既然不合適我這個年紀穿，而是適小學生穿，那時候還不懂得退貨，就留給朋友讀小學的女兒穿了，那是我網購最尷尬的一次了。

網上購物，不但改變了我們傳統購物模式，同時也讓我們有了更多的購物空間進行選擇。不過在購物的同時難免會出現一些尷尬的事情！

遇到一些尷尬的客服！這些網店的客服，一般都是服務熱情態度端正的，這些就能從我們跟客服的聊天對話中發現。不過還是有例外的，有一些客服除了不熱情外，還對你愛搭不理的，就很納悶了，我一個消費者想向你諮詢一些問題怎麼了。有時你發數十條訊息她都不搭理你，還有的可能會出現語言過激，甚至罵人等等！建議心情不好可以暫時請下假休息一下喔！

我遇到過這樣一次，在網上買了一件某品牌的衣服，等包裹到了的時候，拿到家裡拆開一看，當然我就懵了，看著眼前這件衣服，這是什麼?這是我買的嗎？我會不會拿錯包裹了，看了一下上面的資訊發現根本沒有錯啊。當時就聯絡客服，說要退，就如實的填寫了退貨理由，人家不讓退，說非要自己填寫拍錯了。到最後還是不讓退，就當買了一次教訓唄，當然了這裡是指個別商家。

我想可能有一點偏題了……

之前因為過敏性鼻炎 眼鏡也不舒服 買了幾包嬰兒溼巾 誰知道里面給了一盒避孕套 回家被我媽拆開 場面很尷尬

emmmnn 不算有趣經歷吧 我只想寫寫我做客服遇到的一些奇葩顧客

我們店鋪走輕奢品牌風格 網紅店鋪 價格略貴 飢餓營銷 主要消費人群三四十歲的女人

我剛做客服沒多久的時候 遇到了一個買家說需要改地址 就說改為xxx大學 並沒有說具體省市 然而這個大學也並不出名我也沒聽說過

這個買家原地址四川成都 我直接修改為四川成都xxx大學

過了幾天物流出現退回 因為四川成都沒有這個大學也就沒有這個地址

這個買家就直接來罵客服了 說這個大學在雲南某地 具體記不清了 都不知道的嗎(後來我去百度了下不知名的三本學校) 還罵客服是智障 我當時心裡肯定是想問候她全家 誰叫自己不說清楚

這件事情處理很簡單 聯絡快遞修改地址就好了 只是買家收到的會比較慢一些

所以這個顧客直接說衣服不要了 讓我們退款 其實很多同事巴不得她不買了 當然是馬上聯絡快遞退回咯 後來快遞退回了

這個買家又來說其實還是想要的 讓我們給他發回去

當時快遞已經在退回途中了 其實也是可以聯絡快遞再發給她的 我當時也沒有跟主管請示 直接私自回覆她 包裹追件了就沒辦法發回去了 言下之意就是老子不賣你了

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在這裡說一下 其實對客服說話沒必要擺出你是上帝的態度 好好說很多事情都可以解決 其實很多問題許可權就在客服手中 不給你處理的情況下也不違反淘寶規則 如果你對客服一開始就態度不好 客服當然懶得理你咯就是不給你處理

順便說下 一般什麼情況客服拒絕處理也不違反淘寶規則

最常見的就是超七天退換貨

大部分網店超七天了拍照核實全新了還是可以退的

但是給不給你退 基本也是看客服心情了

買家超七天退換貨首先就是買家違反約定 有些買家自己超七天了還理不直氣也壯的 上來直接問候客服祖宗的 BB一句 你們憑什麼不給我退貨

不好意思客服也不是好欺負的不為難你為難誰呀？

前兩天就遇到一個好超七天 都簽收一個多月了 上來情緒就不好我懶得跟他BB讓他拍照核實全新就完事了還一直跟我皮就是不願意拍 來來回回就那一句 你們收到貨要是檢查我穿過直接拒籤不就可以了

是可以這樣操作啊但是我就是不想給你處理

不拍別想退貨 拍了你拍不到我滿意也別想退 還直接質問我是不是故意刁難 是啊我就是刁難你咯

簽收都一個多月了還想退貨理不直氣也壯也是給你雙擊666了

然後這個顧客就是不願意拍了並且說要去投訴

好吧你去吧 你在我這拍照核實全新了我也就給你退了 到時候你投訴小二直接判定不讓你退貨 那你別來再找我們要退貨 小二都不讓你退我們更加有理咯？

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作為客服肯定是各種奇葩都得接觸的 畢竟一天上百的接待量呢

當然也有遇到一些噓寒問暖的好好買家

比如有些買家很晚發個資訊諮詢客服 客服回覆後 買家表示驚訝這麼晚還有客服並且說客服辛苦了

這種時候真的很暖心的

我喜歡水族，有一次買了五十隻急火蝦，快遞來那天剛好幾個學生在家裡聚會，我就說這蝦紅紅的，很漂亮，一會鑑賞下，放浴缸裡清理垃圾還漂亮，快遞開啟尷尬了，商家在小袋裡放了幾顆水草，不仔細看真找不到在哪，幾乎看不見，還有透明的，更尷尬的事，學生手欠，我也沒發現，直接給我倒魚缸裡，浴缸裡有幾隻孔雀魚和虎皮，你們可以想想，不到一分鐘，下蝦米當魚蟲被吃光了