歸納主要兩點：宏觀上認清公司需要你解決的問題。微觀上有解決問題的能力並不斷自我提升。

一、認清公司需要你解決的問題

1、認清公司的核心業務，明確核心業務指標並向下拆解。

2、定位目前所有問題的重要緊急性，可以協調資源推進處理。

3、有清晰的解決思路，那就是使用者導向資料說話。

二、有能力解決問題並不斷自我提升

1、首先對於使用者、產品、內容、活動、資料上有所專長，同時不斷學習瞭解其他方向，也就是從常用且擅長向不常用也不擅長的區域去拓展。

2、其次不斷總結與積累，這要求你做到三點：行動早、勤于思考、多做主動交流。

3、最後是要把握機會。接到專案要想清楚思路，後面可以做出方案推動執行並總結。向上呈現關鍵結論的同時要儘量做到反饋時效最快。

作為一名運營經驗超過7年的網際網路老兵來說，生哥對於這個問題還是比較有發言權的。

簡單來說，網際網路運營主要指向三個目標：拉新、促活/留存、變現。所有網際網路運營的相關動作都與這個三個目標存在千絲萬縷的聯絡，那麼，要實現這三個目標的抓手都有哪些呢？生哥此前對此進行過梳理，彙總如下圖：

根據上述三個目標，網際網路運營細分出多個工種，包括產品運營、使用者運營、內容運營、活動運營、新媒體運營、渠道運營、資料運營等等，而在生哥看來，一名優秀的網際網路運營同學應該具備以下四點素質：

（1）使用者思維：所有的網際網路產品都不可能脫離使用者而存在，而在運營一款網際網路產品時，首先要能作為使用者去對產品進行全方位的審視，去感受產品所能帶給使用者的價值，去發現與使用者互動過程中的優缺點，進而進行針對性的最佳化。運營是產品與使用者之間的橋樑，而想要做好這個橋樑，就要能做到投其所好，這其中的關鍵就是使用者思維。

（2）產品思維；在常規的網際網路組織架構中，運營是距離使用者最近的一方，同時也是產品經理的需求方，所以這就要求運營要能具備產品思維。當運營瞭解到使用者的真實需求時，第一反應就應該是這個需求能否透過產品實現。此外，在運營網際網路產品的過程中，會做大量的運營測試活動，而一旦得出了某些積極的結論，就應該考慮將其常規化，進而再產品化，從而提升產品的自動化運營能力，節省不必要的人力成本。

（3）資料思維；當運營對產品或者活動進行最佳化迭代時，你所做出的每一個改動都要能依據相應的測試資料，此處主要依賴的是AB試驗系統，透過該系統得出某個功能或頁面的改動是否是合理的，使用者是否是買賬的，在得出可靠的資料結論之後，再進行大規模替換。儘管有些資深的運營擁有相對豐富的經驗，但受到場景、時間、人群等各種因素的影響，這些經驗極有可能存在紕漏，所以還是以資料為核心來對產品進行相應的迭代。

（4）目標為導向；在接手一款網際網路產品的運營時，首先要明確的就是階段性目標，這個目標最好不要超過一年（因為網際網路產品所處的環境變化太快，定太過長遠的目標基本都會被打臉），可以是拉新、可以是促活，也可以是變現，但一定要明確一個主目標，畢竟要想在也給時間段內同時實現多個目標是不太現實的。一旦確定了核心目標，相應的資源和運營策略就要圍繞這個目標進行配置，這樣才能夠將有限的資源用在刀刃上，實現最大化利用。

最後，再分享一張生哥總結的關於“運營知識體系”的腦圖，希望對大家有用，對以上內容感興趣的同學可以私聊，網際網路運營確實是一門學問，值得好好探討一番。

以上。

作為一名運營經驗超過7年的網際網路老兵來說，生哥對於這個問題還是比較有發言權的。

簡單來說，網際網路運營主要指向三個目標：拉新、促活/留存、變現。所有網際網路運營的相關動作都與這個三個目標存在千絲萬縷的聯絡，那麼，要實現這三個目標的抓手都有哪些呢？生哥此前對此進行過梳理，彙總如下圖：

根據上述三個目標，網際網路運營細分出多個工種，包括產品運營、使用者運營、內容運營、活動運營、新媒體運營、渠道運營、資料運營等等，而在生哥看來，一名優秀的網際網路運營同學應該具備以下四點素質：

（1）使用者思維：所有的網際網路產品都不可能脫離使用者而存在，而在運營一款網際網路產品時，首先要能作為使用者去對產品進行全方位的審視，去感受產品所能帶給使用者的價值，去發現與使用者互動過程中的優缺點，進而進行針對性的最佳化。運營是產品與使用者之間的橋樑，而想要做好這個橋樑，就要能做到投其所好，這其中的關鍵就是使用者思維。

（2）產品思維；在常規的網際網路組織架構中，運營是距離使用者最近的一方，同時也是產品經理的需求方，所以這就要求運營要能具備產品思維。當運營瞭解到使用者的真實需求時，第一反應就應該是這個需求能否透過產品實現。此外，在運營網際網路產品的過程中，會做大量的運營測試活動，而一旦得出了某些積極的結論，就應該考慮將其常規化，進而再產品化，從而提升產品的自動化運營能力，節省不必要的人力成本。

（3）資料思維；當運營對產品或者活動進行最佳化迭代時，你所做出的每一個改動都要能依據相應的測試資料，此處主要依賴的是AB試驗系統，透過該系統得出某個功能或頁面的改動是否是合理的，使用者是否是買賬的，在得出可靠的資料結論之後，再進行大規模替換。儘管有些資深的運營擁有相對豐富的經驗，但受到場景、時間、人群等各種因素的影響，這些經驗極有可能存在紕漏，所以還是以資料為核心來對產品進行相應的迭代。

（4）目標為導向；在接手一款網際網路產品的運營時，首先要明確的就是階段性目標，這個目標最好不要超過一年（因為網際網路產品所處的環境變化太快，定太過長遠的目標基本都會被打臉），可以是拉新、可以是促活，也可以是變現，但一定要明確一個主目標，畢竟要想在也給時間段內同時實現多個目標是不太現實的。一旦確定了核心目標，相應的資源和運營策略就要圍繞這個目標進行配置，這樣才能夠將有限的資源用在刀刃上，實現最大化利用。