客服不適合男生，那要看怎麼定義這個行業了。

如大多數人的理解，客服就是接聽電話、處理糾紛，顯然，這樣的工作，女生來做肯定會更加適合，她需要有很好的耐心、心細如髮、甚至體貼，才能把問題處理好。

但是，隨著科技的發展，如今的客服很多工作都在被人工智慧機器人所取代。以阿里巴巴發明的人工智慧客服機器人店小蜜為例，基本上可以取代80-90%的消費者投訴、問題處理和售前跟進。原來的人工客服更多的是處理比較複雜的售後跟蹤、專屬服務等等。

看，就連馬雲也親自去體驗客服，瞭解客服的發展情況。因為在阿里巴巴，有句話叫做“體驗是新商業的核心競爭力”，所以，阿里巴巴把大量 優秀的工程師、心理學家等等，都放到了客服團隊，去提升整個客服行業的科技水平，這當中，很多都是優秀的男生，甚至身懷絕技。

2012年，官楠到阿里做起來客服，阿里有句名言叫“一切業務資料化，一切資料業務化”，那人物性格是不是也可以資料化呢？他花了近2年的時間，從3000多通電話錄音提交的優秀案例中，選取出50多個不同小二處理的交易，進行仔細分析，終於做出了適用於服務的“九型人格圖”。就像人物的性格一樣將客戶型別分為領袖型、成就型、和平型、活型、藝術型、全愛型、理智型、忠誠型和完美型，每一種型別都有特定的服務模式。

針對不同型別的會員，設定不同的服務模式，比如完美型的會員原則性比較強，對自己和別人都要求很高，追求完美，溝通的時候需要理性有邏輯，適當可表現一些幽默，當然講話也必須要真誠，直接了當。

這就是客服，72行行行出狀元。現在，客服的行業正在成為商業效率提升的核心力量！

我覺得這些客服可能不適合男生做，因為女生做客服有天生的優勢，女生待人接物能做到彬彬有禮，有耐心，而男生大多都做不到。

分析下自己的生活狀態，以及未來計劃；

客服崗位的優勢是工作時間固定，壓力小，有更多的自由時間；

存在的問題是工資低，成長慢，學習機會少，

如果你是本地人，家裡環境不錯，找個客服也不錯，上著五險一金，每天幾個小時，輕鬆無壓力；如果你是外地的，什麼北漂深票的，做客服只會讓你在合租房裡浪費時間，（體驗生活的除外）

做客服也是一項工作，而且在很多行業，做得好的客服都是男性。例如：蘋果的售後客服！所以，無論是題主提到的電信運營商的呼叫中心客服，還是淘寶網等電商平臺的客服，男生都是可以做的。

現代職場對性別的區分已經逐步在淡化，很多傳統上是女性為主的職業，慢慢都在變化，包括男護士都層出不窮了，自然，男生去從事客戶服務工作，也是很正常的事情。。

不過，能做客服，與做好客服，對人的性格特點還是有一定要求的，特別是男性客服，與女性相比，還有一些應該具備的基本素質：

第一，親和力。客服工作是直接面對客戶服務的，能夠具備一定的親和力，在溝通交流的時候，讓客戶瞭解到你的同理心，那客戶才能信任你，並願意跟你進行進一步的溝通，這樣的服務才能得到客戶的認可。

第二，耐心。很多時候透過電話的溝通交流方式，是很難一下就把一件複雜的事情講清楚的，這就需要我們的客服人員，秉持專業的訓練，耐心地抽絲剝繭，從客戶的隻言片語中尋找到解決問題的關鍵，這樣才能很好地完成服務。

第三，責任感。好的客服，必須要有責任感，面對客戶的諮詢和質疑，一定要抱著為客戶解決問題的責任感，才能體現服務的貼心、暖心，如果只是草草應付一下，客戶絕對不會滿意。

第四，語言表達能力。客服的工作就是靠語言來進行溝通，所以，能夠有比較好的語言表達能力，用最簡潔、最直白的語言來解答疑惑，無疑對於提升服務感受十分重要。好的語言表達能力，可以給服務工作進行加分。

謝邀。服務行業，視窗單位的客服崗位多見女性是正常的現象，也是客觀的需要。客服崗位的女性一般多能說會道，善解人意，有親和力善於與各色人等打交道。如果再有較佳的顏值更起到門臉和招牌的作用。不過女性也存在弱點和短處，最常見的是力氣小，膽子小遇到突發事態應變能力差。因此許多單位也配備有男性客服人員以加強力量。從事客服崗位的男性最好是性格穩重，脾氣隨和，且能發揮女性不足的作用。

淺談職業選擇幾點看法：

第一，職業本身與性別沒有關係，只有你願不願意；因為，任何能力是可以鍛煉出來的；

第二，職業發展與自身潛力有關，能幹不一定能幹好，除非自身有相關潛力；

第三，職業幸福指數與自身興趣有關，你不習慣的工作，雖然能幹好但不快樂！

第四，職業成就與個人追求有關，假如你的人生理想和追求在職業生涯體現了，你會非常有成就感！

至於服務行業和服務型職業，男女都可以幹！

同時服務行業男女都有做得非常棒的企業家！

另外，個人觀點任何形式的工作本質都服務！

企業Quattroporte教練 陶柏餘 建言

除了極個別對於體能，體格的先天條件有硬性要求的職業崗位，其實選擇做什麼工作真的與性別無關，唯一有關的只是個體的觀念問題。

對於做不做客服這個職位，你所需要考慮的問題是你的能力與崗位是否匹配，你的職業發展規劃與之有沒有衝突，你的職業興趣在不在這個上面，最重要的是，這個崗位的薪酬福利，學習提升的空間能否讓你覺得是值得去應聘或者入職的。

1.幹一行愛一行，沒有不適合的職業，只有不合適的喜歡；

2.堅持下去的職業就是好職業；

3.突破自己，男人，什麼都可以

男生適合做客戶。好的男客服在市場上非常有競爭力。可以加班，抗壓能力強。因此，工資待遇也相對女客服來說更高。