這個問題，是幾乎是所有網際網路公司都會遇到的矛盾。

美工和運營，就是兩個物種。

運營要的是營銷資料，要大、要明顯、要“五彩斑斕的黑”。

美工要設計感，要調性、要感覺、然後“你丫才是美工，我是設計師”。

美工和運營之間的矛盾，幾乎無法調和，但可以相互妥協。

看你們公司的組織架構，如果美工和運營是分屬兩個不同的部門，那你需要跟你們部門老大彙報一下，然後讓老大和運營部的老大協商一下，如果是一個部門，那就直接找一下部門老大就可以了。

最重要的是，出臺一個合理的工作流程，把溝通和交接的步驟明明白白列出來，什麼時候給活動方案，作圖需要幾天，如果臨時加活怎麼辦，圖片最終的稽核權在誰手中，遇到不可調和的審美問題最終由誰說了算。

遇到這種員工之間不好協調的問題，最好還是從上往下執行比較好，千萬不要單純的想著自己努力溝通，有時候老大的作用就在這裡了。

第一：美工和運營的的關係

我自己做美工這麼多年，但我並不把影片的視覺效果放在第一位。一個店鋪，如果美工和運營一定要二選一，那麼運營一定要有。但是，我心中的運營一定是一個有計劃、有方向、有佈局的戰略型人才，他的價值一定是在策略上，並且執行到位。絕不只是會上架產品、會幾個標題最佳化、會報活動這樣的操作人。而事實上，現在多數電商公司招運營的時候，往往只看重了操作，並不會去關注策略性，所以在市場上，很多運營就只是上架產品、標題最佳化、報個活動等這些客服都會的工作。你可以去試著聊一個話題，比如問他：我們今年可以做多少業績？這個月我們要做什麼？我們的產品佈局是怎麼樣的？當他們回答不上一時候，這個運營就只是個客服。

現在的電商不再是以前了，在四五年前，網購的原因有兩個：好奇與體驗。因為電商才剛開始，大家看到很多漂亮的圖片就要點進去看一下，體驗一下陌生購物的樂趣，而現在的網購已經很成熟，大家的確是在獲得需求。所以，美工的“美”不再是傳遞漂亮，表達好看，而是解決需求，已經脫離了“美”這個主題。

運營解決了店鋪的盈利策略，美工把這些策略透過視覺展現出來，讓消費者看懂看明白。這就是他兩的關係，工作的邏輯性就是這樣的 。千萬別用視覺反推策略，這樣的結果是浪費大家的時間，80%是無用功。除非老闆有錢願意給錢，嘗試不一樣的視覺。但，目前應該找不到這要樣老闆。

先來看看淘寶的推薦機制，我們知道，它是根據個人的搜尋習慣給你推薦的，比如我們今天搜了內衣，接下來它推薦給你的就是與內衣相關的產品，這是一個大的前提。然而，淘寶會把這個超大的內衣資料進行再次篩選，將那些點選率高、展現量大、銷量猛的產品直接推薦給你，他不可能將一些根本沒銷量沒展現的產品推薦給你呀。那麼問題來了：如果你是新開的店，你是希望自己去玩創意做不一樣的呢還是直接模仿？只有傻瓜才會去創意，或者家裡有礦的人也人去搞創意。因為這個過程很廢錢，我們的圖片需要透過直通車去測試，測到滿意為止。花時間花精力花錢的事，想必沒幾個人願意去幹。也這也很多淘寶業務者失敗的重要原因，把錢花在了不該花的事情上，工作的邏輯出了大問題，一天盡幹些沒有意義的事。明白這個道理，美工的工作流程就出來了：1：調定視覺風格：運營制定可行的操作方案，與美工的一起確定店錢的視覺風格；

2：模仿同行：根據後臺資料做圖片，前期沒有資料的時候，簡單粗暴一點就是模仿同行，誰做得好，我就跟在他後面慢慢走。消費者喜歡什麼、需要什麼，我們就給他什麼。

兩者如何配合，是一個很大的問題，如果這兩個人都是新手，那一定是有很多矛盾的。畢竟，運營多少會有一種高熬的架子在裡面。但是，就工作邏輯而言，運營策略在前，美工視覺在後，這是隻工作邏輯，並不是誰一定要服從誰，千萬要記得。雖然我強調店鋪視覺不是第一位，但這個前提一定是運營的策略是對的。所以兩個崗位的配合就顯得非常重要了。1 運營策略一但定了（包括店鋪的視覺風格），在沒有資料推翻它之前，千萬不要亂否定，任何人都沒有這個權利，除非後臺資料證明那些觀點全TMD錯的。因為，大的方向一定但了，美工的思維就會朝著這個方向去最佳化視覺，如果今天一注意明天一想法，鬼TM都折騰不起這個時間，搞圖搞得你心裡發毛。2 運營給的只是一種需求資訊，一種建議，但是在視覺設計的時候，美工是占主導地位的。美工要透過自己的專業知識，將產品的賣點、促銷、功能等這些消費者感興趣的資訊表達出來，這個過程絕對不是簡單的拼圖而以。有不少運營會說：我叫你設計圖，你這不就是幾張圖拼的麼，我也會“。我只想說，你TM都會了，幹嘛不自己做？然後會就會說：我忙呀，沒時間呀！全是藉口。每一張圖片的背後，都有美工的辛苦的付出，這是沒辦法量化的工作。

3 運營必須提前安排好工作，最起碼要在當天睡覺前，把第二天的工作安排好，這樣明天一上班，大家才能有事做，才有計劃，別想到什麼就說什麼就一定要去做什麼，除非那種特殊的緊急情況，因為美工能拿到的就只有圖片，更何況有些圖片處理起來真的很費時間，你運營馬上要馬上就出結果，你當我是電燈開關或，就算是電燈開關，假如線路被老鼠咬斷了呢，按一下燈也不會亮呀。

4 如果在做圖前，運營給不了實質性的建議和要求、素材，那麼做好的圖就直接給他們先去用，讓資料來說明這個結果，根本不用去聽運營的要修改，毛線喲，做之前你不說明白，LZ設計好，你居然說這不行那需要修改，滾一邊去吧。

以上，是關於美工和運營在工作邏輯上的幾點看法，兩個不同的崗位就像兩個輪子，相互協作才能正常運轉，才能跑得更快，跑得更久，更早到達目的地。在職場，在一個辦公室，在工作中，沒有誰服誰，尤其是在電商這個靠資料說話的工作崗位。