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  • 1 # 慧安保

    一、商品

    提升業績,商品是關鍵。從招商方面,首要的是要引進定位與我司匹配、知名度較高、有業績保證的的品牌。

    從門店方面,需要加強對賣場的貨品管理,要以內場單品管理的標準為目標,瞭解每個品牌的庫存情況,以服裝為例,每個店鋪合理的庫存量應該是多少?現有總庫存有多少件?有多少款?暢、滯銷款分別有多少件?有多少款斷碼?等等,在對該品牌商品充分掌握的情況下,向品牌供應商提出有針對性的商品改進要求,有了充足的貨品,門店的銷售就有了一定的保證。

    二、環境

    在當今市場競爭異常激烈的情況下,購物環境也是消費者選擇商家的重要因素。在賣場既定的硬體條件之下,根據招商區的定位,規劃合理的賣場動線、品類佈局和協調的品牌組合,形成良好的購物氛圍,並在店鋪的形象設計、裝修及道具製作方面嚴格把關,在道具的尺寸、顏色、材質、做工及燈光亮度等方面都須有具體的要求,力求每個店鋪都有較好的形象。

    從門店方面,保證足夠的亮度、舒適的溫度(24度左右)、衛生的賣場環境,店鋪內的商品陳列豐滿而富有層次,員工良好的儀容儀表,著淡妝和整潔的工作服等,給顧客營造一個親切、舒適的購物環境。

    三、服務

    服務可以贏顧客,服務可以促銷售。從門店來說,部分門店的服務意識還需要進一步提高,每個營業員都要具備一定的貨品知識和熟練的銷

    售技能,掌握了貨品知識就可以向顧客做更好的推銷,熟練的開單技能就可以減少顧客等候的時間等,同時,還需堅持主動向顧客打招呼,堅持微笑服務,要讓顧客有賓至如歸的感覺。

    除顧客以外,供應商也是我們很重要的服務物件。從我司整體的招商業態來看,業績理想的門店還不太多,特別是外埠門店大部分還處在培養期,處在這個階段,供應商在貨品、促銷等方面的支援對我們來說還是很重要的,無論是招商部門還是營運部門,都需要做好客戶的維護工作,本著有禮、有利、有節的原則,客戶有需求,在不損害公司利益的前提下,儘量為客戶做一些力所能及的事情,這會給我們帶來意想不到的效果。

    四、管理

    對招商區來說,有效的管理至少可以提升20%的業績,那我們如何進行有效管理呢?我認為作為一個商場部的管理人員,在管理方法上,首先是管理好員工。我們一方面需要從自身做起,以身作則,並按照公司的規章對員工進行嚴格的管理,另一方面,我們也在生活上多多關心員工,為員工排憂解難,做員工的老大哥、老大姐,員工的認同與支援有利於我們更好地開展日常管理工作。其次是每天抓住一兩個重點。商場管理的內容多且雜,不可能事無鉅細,在一天之內面面俱到,這就要求我們必須要有計劃、有步驟地開展工作,每天工作必須有側重點,比如:週一對店鋪衛生進行專項檢查;週二對員工的儀容儀表進行專項檢查;週三對員工銷售技能進行培訓等等,如此堅持下去,商場管理一定會取得明顯成效。總的來講,實現招商業態的業績提升,商品引進與現場運營需要形成合力,兩手都要抓,兩手都要硬。同時,做零售就是做細節,細節決定成敗,每一個細節都會影響到我們的業績,所以每一個細節我們都不能放過。

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