如何管理出現內部矛盾的團隊？
眾志成城，團結一心等等很多形容團隊的力量詞語，可是，在公司管理中，怎麼能夠讓那些員工們團結一起和諧的工作，怎麼更好的管理自己的團隊，如何管理出現內部矛盾的團隊。
在不少團隊或企業都會遇到一些很難管理的員工，不但自己不能順利完成工作，還會影響其他員工的工作情緒、拉低整個團隊的工作效率。在管理團隊時，如何避免“破壞分子”的出現，怎麼應對他們以及能否將這些團隊裡的“破壞分子”轉為“優秀標兵”對於團隊管理都是重要的課題。
在團隊管理中，會遇到許許多多的問題，團隊工作不同於一般的工作在於它是一個管理矛盾的過程。回顧一下團隊工作過程中的五個衝突的矛盾，管理者必須理解，接受，並儘可能地平衡這些矛盾。
第一個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標。
團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音——觀點、風格、優先權——表達的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有衝突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的衝突和競爭會導致一個勝負的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當的下級目標或團隊日程安排。
第二個矛盾是對待團隊出現的個人不同觀點該支援還是對抗即鼓勵團隊成員之間的支援和對抗。
如果團隊成員的多樣性得到承認，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發展一種成員之間互相激勵和支援的文化。在這種文化環境下，團隊成員之間有一種內聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到並且區分談論的內容。他們願意接受其他具有專長、資訊或經驗和當前的任務或決策相關人員的領導和影響。但是，如果團隊成員太過於互相支援，會停止互相對抗。在內聚力非常強的團隊中，當反對不同意見時，保護和諧與友好關係的強硬的規範會發展成為整體思想.成員將會抑制個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當大的個人成本。
團隊決策時將不會出現不同意見，因為沒有一個人想製造衝突。如果持續出現這種情況，團隊成員很可能產生壓抑的挫折感，將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許衝突，而又不至於因此而受損。
第三個矛盾是同時兼顧當前的業績和學習。
管理者不得不在正確的決策和未來的經驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應該認為是學習付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發展和革新。
第四個矛盾就是在管理者權威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間取得微妙的平衡。
管理者不能推脫團隊業績最終的責任，授權並不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治，遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是靈活的，可以在管理者權威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或者是無關緊要的建議，團隊成員都會提出疑問。
第五個矛盾就是團隊中的三角關係。
對於管理者來說，由於最終具有正式的權威，而不是團隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團隊管理者的作用是管理關係三角：
管理者、個體、團隊，三者處於等邊三角形的三個頂點。管理者必須關心三方面的關係：他們和每一個團隊成員個體的關係;他們和作為整體的團隊的關係;每一個團隊成員個體和團隊整體的關係。任何一條關係受其他兩條關係影響。當管理者不能很好地管理這個關係三角求得平衡時，團隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。
解決團隊矛盾策略：
首先，要儘量弄清下屬間矛盾衝突產生的原因是什麼，矛盾發生的過程、程度以及影響範圍有多大；其次，無論處理什麼樣的矛盾，管理者對當事雙方一定公正對待，偏袒只會使矛盾激化，甚至產生衝突移位，使矛盾更加複雜；最後，管理者要針對不同的衝突內容與程度選擇相應的解決辦法。
合作策略——鼓勵衝突雙方把他們利害關係結合起來，使對方要求得到滿足。
分享策略——讓衝突雙方都能得到部分滿足，即在雙方要求之間尋求一個折中的解決方案，互相作出讓步。
迴避策略——估計雙方衝突可以透過他們自身的自我調解加以解決，
就可以迴避衝突或用暗示的方法，鼓勵衝突雙方自己解決分歧。
競爭策略——允許衝突雙方以競爭取勝對方，贏得別人的同情與支援。
第三者策略——當存在衝突雙方可接受的另一位有權威且有助於衝突解決的第三者時，就可以透過他來解決衝突。
調和策略——在解決衝突過程中，運用情感與安撫的方法，使一方作出某些讓步滿足另一方的要求。
團隊管理乃是運用成員專長，鼓勵成員參與及相互合作，致力於組織發展，所以可說是合作式管理，亦是一種參與式管理。隨著組織工作複雜性日益增多，很多工作實難靠個人獨立完成，必須有賴於團隊合作才能發揮力量，所以團隊管理有時代需求性，成功組織建立各種不同功能性的團隊管理。因此，組織若能善用團隊管理，對於激發成員潛能、協助問題解決、增進成員組織認同、提升組織效率與效能，具有一定的功能。
為發揮團隊管理的效果，每位成員須先了解小組目標與使命及個人角色和責任;其次成員亦須瞭解如何完成小組任務，最後要能積極投入小組目標的達成。由於溝通在團隊管理扮演著相當重要角色，
先舉辦講習會，建立成員有效溝通技巧，更可使團隊管理有良好效果。目前學校已設各種小組或委員會，如何加強成員溝通技巧，增進凝聚力，實屬重要課題。
團隊管理是未來管理的新取向，惟不能陷入團隊管理的迷思，認為所有的團隊都是好的，成員在一起就是一種團隊、彼此會相互喜歡等，都不是務實的看法，只有在一個開放、溝通順暢的環境下，才能發揮團隊管理的功能。
如何管理出現內部矛盾的團隊？
眾志成城，團結一心等等很多形容團隊的力量詞語，可是，在公司管理中，怎麼能夠讓那些員工們團結一起和諧的工作，怎麼更好的管理自己的團隊，如何管理出現內部矛盾的團隊。
在不少團隊或企業都會遇到一些很難管理的員工，不但自己不能順利完成工作，還會影響其他員工的工作情緒、拉低整個團隊的工作效率。在管理團隊時，如何避免“破壞分子”的出現，怎麼應對他們以及能否將這些團隊裡的“破壞分子”轉為“優秀標兵”對於團隊管理都是重要的課題。
在團隊管理中，會遇到許許多多的問題，團隊工作不同於一般的工作在於它是一個管理矛盾的過程。回顧一下團隊工作過程中的五個衝突的矛盾，管理者必須理解，接受，並儘可能地平衡這些矛盾。
第一個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標。
團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音——觀點、風格、優先權——表達的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有衝突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的衝突和競爭會導致一個勝負的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當的下級目標或團隊日程安排。
第二個矛盾是對待團隊出現的個人不同觀點該支援還是對抗即鼓勵團隊成員之間的支援和對抗。
如果團隊成員的多樣性得到承認，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發展一種成員之間互相激勵和支援的文化。在這種文化環境下，團隊成員之間有一種內聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到並且區分談論的內容。他們願意接受其他具有專長、資訊或經驗和當前的任務或決策相關人員的領導和影響。但是，如果團隊成員太過於互相支援，會停止互相對抗。在內聚力非常強的團隊中，當反對不同意見時，保護和諧與友好關係的強硬的規範會發展成為整體思想.成員將會抑制個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當大的個人成本。
團隊決策時將不會出現不同意見，因為沒有一個人想製造衝突。如果持續出現這種情況，團隊成員很可能產生壓抑的挫折感，將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許衝突，而又不至於因此而受損。
第三個矛盾是同時兼顧當前的業績和學習。
管理者不得不在正確的決策和未來的經驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應該認為是學習付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發展和革新。
第四個矛盾就是在管理者權威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間取得微妙的平衡。
管理者不能推脫團隊業績最終的責任，授權並不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治，遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是靈活的，可以在管理者權威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或者是無關緊要的建議，團隊成員都會提出疑問。
第五個矛盾就是團隊中的三角關係。
對於管理者來說，由於最終具有正式的權威，而不是團隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團隊管理者的作用是管理關係三角：
管理者、個體、團隊，三者處於等邊三角形的三個頂點。管理者必須關心三方面的關係：他們和每一個團隊成員個體的關係;他們和作為整體的團隊的關係;每一個團隊成員個體和團隊整體的關係。任何一條關係受其他兩條關係影響。當管理者不能很好地管理這個關係三角求得平衡時，團隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。
解決團隊矛盾策略：
首先，要儘量弄清下屬間矛盾衝突產生的原因是什麼，矛盾發生的過程、程度以及影響範圍有多大；其次，無論處理什麼樣的矛盾，管理者對當事雙方一定公正對待，偏袒只會使矛盾激化，甚至產生衝突移位，使矛盾更加複雜；最後，管理者要針對不同的衝突內容與程度選擇相應的解決辦法。
合作策略——鼓勵衝突雙方把他們利害關係結合起來，使對方要求得到滿足。
分享策略——讓衝突雙方都能得到部分滿足，即在雙方要求之間尋求一個折中的解決方案，互相作出讓步。
迴避策略——估計雙方衝突可以透過他們自身的自我調解加以解決，
就可以迴避衝突或用暗示的方法，鼓勵衝突雙方自己解決分歧。
競爭策略——允許衝突雙方以競爭取勝對方，贏得別人的同情與支援。
第三者策略——當存在衝突雙方可接受的另一位有權威且有助於衝突解決的第三者時，就可以透過他來解決衝突。
調和策略——在解決衝突過程中，運用情感與安撫的方法，使一方作出某些讓步滿足另一方的要求。
團隊管理乃是運用成員專長，鼓勵成員參與及相互合作，致力於組織發展，所以可說是合作式管理，亦是一種參與式管理。隨著組織工作複雜性日益增多，很多工作實難靠個人獨立完成，必須有賴於團隊合作才能發揮力量，所以團隊管理有時代需求性，成功組織建立各種不同功能性的團隊管理。因此，組織若能善用團隊管理，對於激發成員潛能、協助問題解決、增進成員組織認同、提升組織效率與效能，具有一定的功能。
為發揮團隊管理的效果，每位成員須先了解小組目標與使命及個人角色和責任;其次成員亦須瞭解如何完成小組任務，最後要能積極投入小組目標的達成。由於溝通在團隊管理扮演著相當重要角色，
先舉辦講習會，建立成員有效溝通技巧，更可使團隊管理有良好效果。目前學校已設各種小組或委員會，如何加強成員溝通技巧，增進凝聚力，實屬重要課題。
團隊管理是未來管理的新取向，惟不能陷入團隊管理的迷思，認為所有的團隊都是好的，成員在一起就是一種團隊、彼此會相互喜歡等，都不是務實的看法，只有在一個開放、溝通順暢的環境下，才能發揮團隊管理的功能。