僅供參考：
本著方便群眾就醫的宗旨，我院決定實行預約診療服務，特制定制度如下：
一、預約掛號服務
（一）預約掛號的管理
根據醫院統一安排，預約掛號由門診部主管，掛號處負責具體實施，門診各科負責協助。掛號處人員需本著認真、負責、熱情的服務精神執行預約掛號制度，具體工作如下：
1.電話預約、現場預約的處理、排號、收費、解釋工作；
2.每日公佈當日出診醫生專業及姓名，擬定一週內出診醫生的名單，以便於預約掛號；
3.需仔細、具體地做好預約登記；
4.醫院預約診療服務工作資訊每兩個月上報一次。掛號處於單數月份的5日前上報前兩個月份預約掛號服務工作資訊表。
（二）預約掛號的相關事項
1.我院提供的預約掛號分兩種形式：電話預約和現場預約。每位患者最多一次可電話預約兩個不同科室的號。
2.預約掛號實行實名制，患者要提供身份證號、姓名、手機號碼。兒童預約掛號，填寫陪同兒童看病的監護人身份證號、姓名等相關資訊。
3.原則上預約掛號的患者要安排優先就診，在每天開診前由掛號人員將當天預約成功人數及相關資訊通知出診醫生。
4.醫生出診時間以醫院當天公佈為準，如臨時不能出診，醫院將安排同職稱醫生進行就診。也可和醫院協調保留預約號在下次該醫生坐診時再來就診。
5.預約掛號的物件是普通門診、專科門診和專家門診，只能預約一週內的門診，節假日及週末不能預約。
（三）預約掛號流程
1、電話預約
醫院在掛號處開設預約掛號專線電話。
流程：患者電話預約——告知預約的科室或專家（或由掛號處分診後告知患者預約時間和專家）——掛號處做好預約登記——預約成功
2、現場預約
我院在門診大廳設立專門服務檯，向來院患者提供預約服務。現場預約由導醫協助完成。
流程：患者到掛號處預約——選擇科室——檢視醫生出診時間——選定醫生及就診時間——交費、預約掛號——預約成功，取得掛號單
3.取消預約
患者預約成功臨時又來不了一定要提前1天取消預約掛號，電話預約者可透過電話取消，現場預約者需提前1天到掛號處取消、退費，否則不辦理退費手續。
4、違約的處理
如患者預約後未取消預約而又未來院診療則記違約一次。一個月內三次違約者，將列入黑名單，列入黑名單者半年內不能進行預約掛號。對於惡意預約者(隨意預約、販賣專家號)，將取消其預約資格。
二、預約複診
（一）預約複診的管理
醫院為門診或出院患者提供中長期的預約複診服務，該項工作分別由門診掛號處和出院患者經治科室辦公護士負責。
1.門診病人需要複診的，由門診掛號處做好預約登記，記錄好複診時間和經治醫生，並於前一天電話通知複診患者。
2.出院患者需要複診的，由經治科室與患者預約，做好複診預約登記，並於複診前一天電話通知複診患者。
（二）預約複診流程
1.門診預約複診流程：診治醫生告知患者何時複診——患者到掛號處預約——登記複診醫生及複診時間——交費、預約複診——預約成功，取得掛號單
2.出院患者預約複診流程：診治醫生告知患者何時複診——患者到護士站預約——登記複診醫生及複診時間——預約成功
三、預約檢查
（一）預約檢查的管理
預約檢查指的是做醫學影像檢查，包括到功能科和放射科所做的各項檢查。門診和住院患者都可到相關檢查科室進行預約檢查，預約檢查由相關檢查科室安排專人負責，具體工作如下：
1.預約檢查的處理、排號、收費、解釋工作；
2.需仔細、具體地做好預約登記；
3.通知預約患者檢查時間。
（二）預約檢查流程
門診或住院患者出示交費後的檢查單——檢查科室排號——登記預約患者電話——預約成功
僅供參考：
本著方便群眾就醫的宗旨，我院決定實行預約診療服務，特制定制度如下：
一、預約掛號服務
（一）預約掛號的管理
根據醫院統一安排，預約掛號由門診部主管，掛號處負責具體實施，門診各科負責協助。掛號處人員需本著認真、負責、熱情的服務精神執行預約掛號制度，具體工作如下：
1.電話預約、現場預約的處理、排號、收費、解釋工作；
2.每日公佈當日出診醫生專業及姓名，擬定一週內出診醫生的名單，以便於預約掛號；
3.需仔細、具體地做好預約登記；
4.醫院預約診療服務工作資訊每兩個月上報一次。掛號處於單數月份的5日前上報前兩個月份預約掛號服務工作資訊表。
（二）預約掛號的相關事項
1.我院提供的預約掛號分兩種形式：電話預約和現場預約。每位患者最多一次可電話預約兩個不同科室的號。
2.預約掛號實行實名制，患者要提供身份證號、姓名、手機號碼。兒童預約掛號，填寫陪同兒童看病的監護人身份證號、姓名等相關資訊。
3.原則上預約掛號的患者要安排優先就診，在每天開診前由掛號人員將當天預約成功人數及相關資訊通知出診醫生。
4.醫生出診時間以醫院當天公佈為準，如臨時不能出診，醫院將安排同職稱醫生進行就診。也可和醫院協調保留預約號在下次該醫生坐診時再來就診。
5.預約掛號的物件是普通門診、專科門診和專家門診，只能預約一週內的門診，節假日及週末不能預約。
（三）預約掛號流程
1、電話預約
醫院在掛號處開設預約掛號專線電話。
流程：患者電話預約——告知預約的科室或專家（或由掛號處分診後告知患者預約時間和專家）——掛號處做好預約登記——預約成功
2、現場預約
我院在門診大廳設立專門服務檯，向來院患者提供預約服務。現場預約由導醫協助完成。
流程：患者到掛號處預約——選擇科室——檢視醫生出診時間——選定醫生及就診時間——交費、預約掛號——預約成功，取得掛號單
3.取消預約
患者預約成功臨時又來不了一定要提前1天取消預約掛號，電話預約者可透過電話取消，現場預約者需提前1天到掛號處取消、退費，否則不辦理退費手續。
4、違約的處理
如患者預約後未取消預約而又未來院診療則記違約一次。一個月內三次違約者，將列入黑名單，列入黑名單者半年內不能進行預約掛號。對於惡意預約者(隨意預約、販賣專家號)，將取消其預約資格。
二、預約複診
（一）預約複診的管理
醫院為門診或出院患者提供中長期的預約複診服務，該項工作分別由門診掛號處和出院患者經治科室辦公護士負責。
1.門診病人需要複診的，由門診掛號處做好預約登記，記錄好複診時間和經治醫生，並於前一天電話通知複診患者。
2.出院患者需要複診的，由經治科室與患者預約，做好複診預約登記，並於複診前一天電話通知複診患者。
（二）預約複診流程
1.門診預約複診流程：診治醫生告知患者何時複診——患者到掛號處預約——登記複診醫生及複診時間——交費、預約複診——預約成功，取得掛號單
2.出院患者預約複診流程：診治醫生告知患者何時複診——患者到護士站預約——登記複診醫生及複診時間——預約成功
三、預約檢查
（一）預約檢查的管理
預約檢查指的是做醫學影像檢查，包括到功能科和放射科所做的各項檢查。門診和住院患者都可到相關檢查科室進行預約檢查，預約檢查由相關檢查科室安排專人負責，具體工作如下：
1.預約檢查的處理、排號、收費、解釋工作；
2.需仔細、具體地做好預約登記；
3.通知預約患者檢查時間。
（二）預約檢查流程
門診或住院患者出示交費後的檢查單——檢查科室排號——登記預約患者電話——預約成功