額，不對吧，一開始商家賣8000，買家就同意了吧，她是同意了，又後悔了。

賣家咱就不知道了，還有在國外的財務？這個咱沒出過國，不清晰。

但是，賣家說能退和不能退那也有前提的，比如損壞破損啥的不能退，一般都能退，就是需要拿點違約金啥的，愚見，不喜勿噴

山東青島劉女士買了一部256G的黑色款蘋果11，裸機價格本身6799元，之後在店員的推薦下又花了1399元購買了延保服務，總共花費8198元。

劉女士對蘋果手機一直著迷，但她為了收入並不高，為了減輕壓力生活壓力，她選擇了分期付款。手機到手後她又考慮分期付款也有壓力，於是聯絡商家退貨。

這個事件爭論核心就退款問題，劉女士認為退款慢被騙了。

劉女士已將手機啟用並帶回家使用，商家能做到已經無理由算是良心了，因為絕大數實體店購買手機沒有質量問題根本不會給退貨。

至於退款時間延遲問題，我想商家不一定是故意拖延，畢竟手機退回要查驗（也不清楚啟用之後還賣給誰），做的分期付款還要和銀行溝通。最主要的是劉女士連退款確認書都沒要，商家只是口頭承諾，具體退款日期還是要以商家為準。

拋開退款問題，劉女士也應該為此事承擔責任，不能總想著隨自己心願。

8000多元的手機即使在有錢人眼裡價格也不低，更何況普通工薪階層，沒錢貸款也要買，是任性還是沒腦子呢。

雖然手機在人們日常生活中越來越重要，但本質上也就是個通訊工具，只要功能齊全，滿足使用足夠了。都知道貴東西比便宜東西好，但普通老百姓也要講個價效比，千萬不能賦予手機更多意義，比如攀比和炫耀。

當然，既然蘋果公司承諾退貨退款，那就應該給個明確時間，不能讓劉女士無限期等下去，否則會把粉絲那點熱愛慢慢耗盡了。

隨著智慧手機的普及，越來越多人已經離不開手機，有些人追求中國產華為、小米等手機，有些人喜歡蘋果手機，只要推出新款就會購買，近期蘋果公司推出了蘋果11發售，一名女子花費8198元分期購買了一部手機，在激活了手機以後發現使用不習慣就申請退款，客氣手機已經退，錢款卻遲遲未到賬。

據瞭解，山東青島的劉女士向媒體記者尋求幫助，說自己在半個月以前在蘋果官方零售店分期購買一部256G的黑色款蘋果11，裸機價格本身為6799元，在店員的強烈推薦下劉女士又花了1399元購買了延保服務，一共花費了8198，回到家中使用以後覺得不習慣就申請了退手機。

據蘋果官方零售店的工作人員說，劉女士的退款已經完成了所有流程，財務是新加坡的，錢也在國外，一定會盡快安排會計給轉賬，劉女士只需要等待就可以了，而被問道店裡有相關的規章制度時，店員卻含糊其辭，所有的東西都是保密的，不能給外人看。

這起事件中，蘋果官方零售店確實有錯的地方，既然答應在2～5天退款到賬，那麼就應該遵守諾言，而不是以財務在新加坡，一直不安排退款，誰買了東西申請退款一直未到賬，一而三的上門詢問到賬時間，卻一直沒有下文，任何人都會怒氣難消的，所有希望蘋果官方零售店能夠儘快安排，不要讓客戶無限期的等到。

客戶劉女士也有錯在先，既然買了手機，又激活了手機，後來又因為用不習慣和價格貴不喜歡，那麼早開始為何要花費8198元買一部手機，那不是吃飽了沒事幹，其退手機肯定會讓蘋果官方零售店工作人員不開心的，一開始熱情招待了您，後面又給你申請退貨退款，都是會影響業績的，所有希望劉女士下次買東西考慮好了再買，或者購買中國產手機，現在中國產手機的質量越來越好，一點都不輸外國品牌。

我覺得這個一千多的延保服務也太噁心了吧 還有財務在國外這藉口也太low了吧 那財務要辭職了 你公司立刻癱瘓？

這個事情應該是不存在被騙的問題，不過，商家以財務在國外為理由遲遲完不成退款確實不合適。同時，買手機的這位女子自己也欠考慮。

山東青島的劉女士在蘋果官方零售店買了一臺256G的蘋果11.裸機價6799元，在店員強烈推薦下，她又花1399元購買了延保服務，合計總價8198元。考慮到自己經濟，她辦理了免費分期付款。使用後決定用不習慣，也太貴，她便想退後。

聽客服說有14天無理由退貨，她便拿著單子渠道店裡。店員說2天內退款到賬，但未等到，劉女士聯絡客服又承諾5天到賬，但近半個月退款仍未到賬。工作人員稱：“所有流程已經完成，但財務在新加坡，錢也在國外”。之後表示會盡快聯絡會計，給劉女士一個答覆。劉女士將繼續等待。

這臺手機因為是在蘋果官方零售店購買的，所以，即便手機已經被啟用，劉女士也可以享受蘋果公司的“14天無理由退貨”規定。

而劉女士的退款之所以遲遲未到賬，與蘋果銷售店員所說的財務在新加坡、錢在國外等理由並無關係。按照蘋果公司的退貨規定，將在收到退貨產品的7天內退款。但這並不意味著7天內劉女士就可以收到退款，她收到退款的具體時間，取決於她接收退款的銀行卡所屬銀行的內部正常和操作慣例。

另外還有一點，劉女士當初購買這部手機時，辦理的是免費分期付款，蘋果公司與銀行對這些事情的溝通處理都需要時間。所以，既然蘋果公司的所有退款流程都已經完成，劉女士著急也沒用，只能耐心等待退款的到來。

客觀的講，劉女士當初購買這臺蘋果11手機可能就是一時衝動，並未進行理性、周全的考慮。因為，從她自己的描述來看，其自身經濟能力根本不適合花費八千多元去購買一部手機使用，可能是家人對她這樣的非理性消費表示反對，所以她才會退貨。

其實，像劉女士這樣的人並不少，為了面子等原因而不考慮自身的經濟狀況，不懂得量入為出，高消費之後又後悔了，自己給自己找麻煩。好在蘋果是個大公司，這筆退款無論遲早應該都會收到的。

大家遇到過類似的人或事嗎？

可能是財務接口出現問題的個別情況吧，我的手機退貨的時候分期款和apple care+5分鐘就全額到賬了……