在USB模式下（即透過資料線連線助手時）： （1）首先請確認你的機器是可以正常連線到電腦。 手機成功連線電腦時，一般會彈出如下圖片；同時你也可以用iTunes檢查是否可以正常連線。 如果在電腦接入手機後沒有連線提示，請檢查服務Apple Mobile Device服務是否在執行（檢查方式，可以啟動電腦的任務管理器，在服務標籤列表中查詢），如果沒有執行請在系統“控制面板>管理工具>服務管理”裡開啟此服務。 此外，你也可以嘗試重灌iTunes，來修復此問題。 （2）在確認機器可以正常連線手機後，如果助手還是沒有辦法連線手機，你可以在助手主介面點選“手動連線”，嘗試手動執行一次USB連線手機 a) 如果在連線過程中，有彈出類似下圖的提示，是助手檢測到的連線異常，你可以根據對話方塊中的提示嘗試解決。 b) 如果連線過程中沒有給出錯誤資訊提示，請檢查在系統的C:Program Files (x86)Common FilesApple子目錄下是否存在“iTunesMobileDevice.dll”這個檔案，且僅有一個該檔案；如果該檔案不止一個，請嘗試解除安裝iTunes後重裝來嘗試解決。 在wifi模式下（即透過無線連線助手時）： （1） 請檢查您的手機是否已經開通wifi，並可正常使用wifi聯網； （2） 請檢查您手機上的91手機助手手機版中的wifi連線是否開啟，如果未開啟，請開啟； （3） 請確保您的手機所使用的wifi和電腦處於同一區域網； （4） 請確保您在助手上登入wifi時，輸入的ip、密碼和需要連線的手機是一致的； （5） 以上資訊如果確認無誤後，理論上您就可以正常使用wifi讓手機連線到助手了。 （6） 如果仍連線不上，可以將您手機的相關資訊包括連線不上是的提示等反饋給客服，我們會盡快協助您，幫您解決該問題。