一個公司，一個團隊，肯定都有相應的規章制度需要大家遵守。如果大家都不遵守，那麼肯定就無法順利的完成工作，那麼這就是一個失敗的公司和團隊。所以，當有相關的處罰制度時，一切都應該公事公辦。畢竟，公司和團隊的運轉靠的不是關係，而是需要長期維繫的規章制度。

當然，遇到特殊情況的，那肯定是要特殊處理。規章制度是要遵守，但人情世故也是要有的。關鍵還是看這中間的一個平衡度的掌控。

職場也是一個小社會，那就拿出在社會上混的本事就好了。

國有國法家有家規，公司也有自己的規章制度。有事就按規定辦，辦不好作為領導就要思考了是他能力不夠（能力不夠可能早就被換了）還是沒有用心做好又或者事情太複雜團隊沒有配合好。

一般公司裡面一個蘿蔔一個坑，能被放到這個坑裡說明還是能勝任的，我想大部分沒做好的原因就是團隊配合問題。這方面作為領導應該多思考自己的管理方面問題，而不應該責備團隊某一人或多人。可以找去談話，弄清楚問題出在哪裡。

如果是某人自由散漫，不滿公司規定著裝，不按時上班，早退等現象。自有公司規定處理公事公辦就行了。體現一下領導關懷的話就找他談談話，是不是有什麼特殊情況等。

有些同事偶爾遇上大雨、下雪等特殊原因上班遲到幾分鐘可以視情況不記做遲到，也體現一下公司的人性化，或許能夠起到公司意想不到的效果。

當然小社會也會有各種勾心鬥角，而且很常見，個人的話建議規規矩矩做人，踏踏實實做事，不該說的不說，不該聽的不聽，職業發展的路能夠走的長一點。如果這樣你在該公司還是被排擠，那可能這個公司發展很有問題，建議考慮跳槽吧！

常言道:法律不外乎人情。所以，我認為，職場上的"公事"也不例外。是公事公辦，還是留有情面，得具體情況具體對待。

如果是主觀故意，其行為給工作造成了損失或不良影響，對所犯錯誤認識不到位，改正決心不堅決，糾正措施不具體，努力方向不明確，或者是不汲取教訓，屢教屢犯、屢教不改的，應該公事公辦(如果是違反黨紀國法的，按有關規定辦理)。否則，就應該本著“團結——批評——團結"的原則，採取"懲前毖後，治病救人"的方針，幫助犯錯誤的同事認識錯誤，改正錯誤。既堅持原則，又以理服人;既嚴肅認真，又手下留情。

值得特別注意的是，在職場中，合情不合理，合理不合法，合法不合情的事情較多。例如兩個上班遲到的同事，甲是因為晚上玩手機睡覺太晚，第二天難以起床而遲到的，而且是經常不按時上班。乙是因為晚上自覺加班睡覺較晚，第二天沒有按時起床而造成的遲到，或者因為父母，配偶、子女生病送醫院而出現的遲到，又或者是因為道路交通堵塞而引起的遲到，並且是第一次沒有按時上班。等等。如果對甲和乙都按遲到的相關制度進行同樣的處罰，對乙顯然是不公平的。儘管乙在制度面前說不出個子醜寅卯來，但他的心情肯定是冰涼冰涼的，一定會感到單位(公司)缺少人文關懷。久而久之，這種負面情緒就會越來越多，具有這種負面情緒的員工也會越來越多，員工對公司的向心力，凝聚力就會大大折扣。所以，如何正確處理、平衡公事公辦和留有情面之間的關係，如何正確把握兩者的尺度，是一個領導者提升管理水平的必修課，也是管理的一門藝術。只有正確運用，與人為善，才能賞罰分明，張弛有度，事半功倍，收穫巨大。

不要把別人說的氣話當真。

日常工作中，人們總會有一些負面情緒累積下來，到了臨界狀態，或碰到一個觸發點，便會暴發出來。這種情緒一旦發動，便不可收拾，是一種自我失控的表現，不是常態，不必當真。

我們沒有必要將這種氣頭上說的話當成一種事實，與自己平常所做的事情和付出的努力來作比較，那樣就會感到特別委屈和傷心。也可能這種情緒是衝著公司來的，並不是針對自己，沒有必要由自己來承擔。要將這種事情與自己切割開來，就當那人是一種負面情緒的發洩，說出來就過去了，說不定說過後，她自己也後悔了。我們對號入座，只會增添煩惱。

不要讓矛盾衝突升級。

部門內出現工作矛盾和人際關係衝突，這是很常見的事情，但還是要認真處理。在平息衝突之前，要儘量控制在一定的範圍內，不要讓矛盾擴大、衝突升級。

小矛盾小衝突，解決起來相對要容易一些，一旦擴大，往往更不好處理。處理職場衝突，冷靜、理智是必須的。別人感情衝動，你不要跟著衝動，一定要冷處理。

這方面，時刻明確自己的身份很重要。自己是部門負責人，不能與下屬一樣發飈。自己有責任化解衝突，但沒有權力擴大事端。忍耐、包容、站位高一點是負責人需要具備的基本素質，遇到這種事情，也是對自己的一次歷練。

至於下一步怎麼做，我覺得公事公辦是一個較好的選項。

你這次之所以這麼生氣，可能是因為以前對待下屬投入了較多的情感，好心沒有得到好報，讓人感到特別失望。平常的工作中，純粹的工作關係之外，人際交往、團隊建設都需要情感投入，這是正常的。但處理矛盾和衝突，尤其是與自己有衝突的人，最好是與情感分開。

工作中出現的衝突，可能涉及到個人的性格、情商和認知等私人原因，但本質上是公事。公事要公辦，這才是正途。

公事公辦，就是該怎樣就怎樣。作為公司的職員，年終考核就是應該按照公司的規定辦。業績與收入掛鉤，這是絕大多數公司通用的做法，個人有情況可以反映，有想法可以陳述，但公司的規定需要嚴格執行。

公事公辦，強調的就是公平公正。公司的規定，不是針對哪一個人制定的，對所有人都一樣。一視同仁，一碗水端平，這樣規定才有公正性、權威性，這樣去執行也不存在偏心、報復之說。

公事公辦，還可以將情感的分量減輕，避免陷入不良情緒中。如果受傷太深、不想搭理那個人，可以暫時不說話，工作上需要聯絡，可透過郵件或簡訊傳遞，文字表述既可以拉開距離，也可以更加理性和規範一些。

職場衝突的化解，當然還有很多方法。我這種應急式的回答，不知道能起多大作用。但我覺得，說的這幾點，至少能給她作些參考吧！