優勢：

一是它的互動性，這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議，更表現在消費者對尚處於概念階段的產品的參與，這種參與將能夠使企業更好地瞭解市場，洞察市場的潛在需求； 　　

二是網路調研的及時性，一方面調研資訊傳遞到使用者的速度加快，另一方面使用者向調研者的資訊傳遞速度也加快了； 　　

三是網路調研的便捷性和經濟性，在整個調查過程中，調研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只需要具備電腦和上網條件就可以快速方便地反饋其意見。同時，對於反饋的資料，調查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的資料可以直接形成資料庫。 　　

四是它的可靠性和客觀性，一方面由於企業站點的訪問者一般都對企業產品有一定的興趣，另一方面網路調研問卷的填寫是自願的，不是傳統調研種的“強迫式”，所以填寫者一般回答問題相對認真，調研結果可靠性高。同時，被訪問者是在完全獨立思考的環境中接受調研的，不受傳統調研中人為因素的干擾，能最大限度地保證調查結果的客觀性，所以這種基於現有客戶和潛在客戶的調研結果能很大程度上反應消費者的消費心態和市場的發展趨勢，調研的結果比較客觀，具有很高的可靠性。 　　

五是它的跨時空性，透過網際網路進行的網路調研可以24小時全天候進行，並且其調研物件可以是來自世界各地的。 　　

六是它的成本非常低廉，比傳統的調研速度快，成本低，效率高，方便資料探勘。 　　劣勢：可信度較低、瀏覽人群有限、需要經常更新、需要相關技