各有特點和不足。實體店可直面樣品體驗，售後及時(大商場，如蘇寧，國美等)，有時價格也便宜(店慶，節日優惠還送禮品)等，但多數情況下價格偏高。網購大部分價格便宜，少了許多中間環節，但不能直接面對商品體驗，售後麻煩，若運氣不佳遇上商家不講誠信質量有問題，返貨還要出運費，再則退貨還款不省心。就看消費者運氣如何而定。

謝謝邀請！家用電器類，我個人認為還是去實體店買比較合適，實體店可以接觸到實物，現在的家用電器功能強大，比較複雜，實際使用起來有實物在可以更好的學會使用，透過銷售員的講解、示範，買回家以後就不用再去自己琢磨，也不用在網購客戶服務交流上花費時間，而且有些商品的客服做得並不能讓客戶滿意，比如購買綠植或者鮮花的種子，對方難以細緻、專業的講解如何栽培，我就有一次在網上買了一種綠植，經過栽種以後一顆種子都沒成活，後來問了客服，對方依然還是那樣回答，只告訴我挖了坑將種子放進去就行，至於澆水、施肥什麼的，問了也是白問。客服更多的如何讓客服對商品心動，產生購買慾，可是其他的如售後服務、使用這些有些做的確實讓人有點不滿意，如果是現場銷售人員與客戶的互動就不一樣，對方可以叫來其它銷售或者更有經驗的行家，或者直接打電話問售後，將詢問到的結果告訴客戶，還可以清楚、明白的寫在紙上。

家用電器本身很重，運輸很麻煩，網購遠不如實體店，實體店買了立馬就可以給你送家裡去，而網購回來以後，如果客戶不在家，快遞又拉回去，因為家用電器也不是一點點錢就能買到，或許還會向購買者收取管理費。

家用電器結構複雜，容易出故障，維護時候實體店比較方便，在哪兒買就聯絡哪兒，而網購的家用電器家裡老人不太弄得懂，怎麼聯絡怎麼送回商品到廠家維護也是搞不清楚。

家用電器質量很關鍵，不光是保質保量，還涉及使用安全，畢竟不是實體店，憑著虛擬的網購買回來的家用電器難以質量保證，買到正品還好，買到假冒偽劣或者不合格產品，就要看運氣了，自己懂的就退貨，不懂的就拿回來用，吃了虧也不知道。網購的家用電器營銷環節少，價格低廉，這也給很多商家鑽了空子，打擦邊球。在網上商場有些非本品牌商品也掛靠在那裡銷售，如果消費者沒太注意，還以為是原有名牌商品，於是糊里糊塗就買了。

個人有多次線上線下購買電器的經歷，給你們一些建議：

一、線下實體店購買電器，除非搞促銷活動，不然基本沒有價格優勢；線下購買電器勝在售後服務高效及時，一般出售店都有專人負責維修，退換貨也方便；另外廠商推出的新款，實體店會同步推出，網店會滯後點；

二、線上網點購買電器，線上渠道有流量優勢，在價格上有一定的優勢，但目前電器廠商都推出電商特供版，有線上賣舊款的嫌疑；線上購買電器服務一般都是官方熱線提供，廠方將安裝維修服務外包，服務品質因人而異；另外線上購買有快遞貨運期，消費者一定要注意現場驗貨，不然後期退換貨很麻煩；

三、目前像蘇寧、國美都有線上購貨線下提貨的模式，相信兩者的優勢互補會有一定的裨益。

買冰箱等電器是去商場買.還是在網上買？

去商場買.商場電器要比網上購有點小貴.到商場能見到冰箱實物商品.樣式.顏色.大小.冰箱內部構造一目瞭然。

商場優點售後服務好.保修產品信譽能達到快速.周到.服務於使用者.深受每位使用者滿意.

去網購買電器.價格低.省心.產品質量可以

產品出現問題.維修不方便。

個人建議還是去商場看一看。

為你推薦一款松下冰箱.

HR一JD40ATx一S冰箱

買家用電器，哪買都一樣。不過哪便意哪好。網上是照片，實體店是空殼。沒有真實的東西。你根本就看不懂。馬雲賣汽車，一個月3萬輛，4s店又如何。早晚4S店會關門這是必然。過度時期價效比高的就好。不行咱們再從買。心態好比什麼都強。

這個問題不能說誰好誰不好，我的分析如下。

實體店我們可以直觀的看見商品而且售後有一定的保障，但是價格往往比網上賣的貴。

網店我們只能看圖片，但價格比實體店便宜，現在有專門經營網購的商店，他們也有售後服務。

它們各有各的優勢和不足，我認為如果不差錢的話還是從實體店購買大件商品，這樣發現電器有毛病可以快速處理。如果錢不太寬綽可以在網上挑有信譽度和知名品牌的產品，它們一般售後服務點覆蓋面廣，網上購物千萬要注意別買廠家專門給網商提供的簡易版的產品，這種產品與正常出售的產品在電氣設計上有出入，為了價格競爭不用或者降低電氣元件的質量等級。

說一千道一萬，道理給你分析了，決定權在於你自己把握。

主要看你什麼需求，如果特別注重家居的擺放以及設計感，建議你去賣場，那樣更能體驗到實物的模樣。如果你是自己用，個人租住用，建議網購，因為價格便宜，而且效率快，很快就能選定型號。

本人呢是個守家經濟男，家裡東西大到冰箱、洗衣機、空調，小到襪子、針線以及老婆用的柏萊雅、滋源等等都是我來操辦。而我家的這些東西絕大部分都是在網上買的。為什麼呢？便宜，比實體店實惠好多。

當然買東西不能光對比價格，我在買東西特別是大件家當時都做了一些準備工作。就以題主詢問的冰箱、洗衣機等家電來說吧。

1、先搜尋瀏覽下某東、某寶上面知名品牌的官方自營店，不是黑個人店，請原諒我們分辨不出真偽。依自家的喜好、需求和適用性先統統把看得上眼的機型放網購購物車備選。

2、考慮對比各品牌各機型幾天後，縮小選擇範圍針對性挑幾個品牌、機型，記下重要描述、效能，去本地蘇寧易購去實地詢價，看效能。

3、最終確定品牌機型與網上官方店鋪核實優惠條件、是否送裝入戶、是否全國聯保、發票等問題。

4、送裝入戶後及時查驗品牌機型官方防偽，聯保證明，發票等可查的材料。

我家買的這些家電都是送裝入戶的，也是全國聯保的，所以品質後續的售後服務和實體店購買服務一樣，沒什麼好擔心的。至於質量，冰箱和洗衣機用了好幾年都很正常。所以推薦網購，做好準備工作網購。