眼鏡店是一個重在知識互動性的行業，所以對於員工的培訓，客戶的溝通就顯得很重要，可以從以下幾點入手:

1.員工要足夠專業

當一個顧客在諮詢眼睛的一些問題或者是佩戴的問題時，需要站在專業的角度給予回答，那麼客戶認同感就會比較高。

2.顧客服務的持續性

有的時候經常遇到客戶眼鏡已經戴了有很多年了，但是又不著急更換，其實此時對眼睛弊大於利了，如果眼鏡店能夠在適當的時機關注下，是不是能夠帶來收益呢？

3.品牌資訊及時到達

以上幾點純屬個人見解

怎樣做好眼鏡店的推廣和銷售，什麼因素和技巧能影響眼鏡店的銷售業績？這是與眼鏡店的生存與發展息息相關的內涵。

重視親情服務

樹立專業形象

在眼鏡零售業競爭日益激烈的今天，消費市場的日益成熟，我們的員工首先要熟練掌握相關專業技能及眼鏡商品知識，樹立專業的眼鏡光學權威形象，對患者能夠形成有效的科學配鏡指導。其次還要注重著裝行為上的細節問題，打造專業的個人形象。

溝通換位，體會使用者感受

成功的溝通在於雙方強烈的共鳴感，有了共同的共鳴感才有很多共同的話題，眼鏡銷售人員要站在消費者的角度去考慮患者的感受，感受其視力模糊對學習、工作、生活等各方面的負面影響，能夠換位思考進行相應的換位溝通，才能更好的引起患者思想的共鳴。

貫徹戴鏡指導護眼常識，增加信任

消費者，尤其是青少年患者每次配鏡度數總會增加，如何控制度數加深保持視力不下降這個問題是他們最為關心的，員工一定要以專家的形象對消費者貫徹衛生用眼指導，增加消費者對我們所配眼鏡的認同感，尤其是在銷售成功之後的售後服務過程之中，能夠及時的對消費者以後用眼的注意事項進行相關的解答和指導，對後續銷售和老顧客帶動新銷售的服務極其重要。

強質量弱價格 ，避免價格戰

由於部分消費者原來戴用過一些質量不良的眼鏡，在面對我們介紹新產品時，由於對產品質量的懷疑，在決定購買時就嚴重的表現出對價格的敏感，認為配什麼都一樣或者是一再的砍價，這種心理銷售員一定要掌握消費者的心理，重點介紹眼鏡的功能與特點，並適當做出質量保證，同時在整個溝透過程中，以介紹產品的品牌、質量特點為主線避免過多的討價還價

在進行眼鏡營銷策劃之前,首先要做一個市場調查,只有瞭解到了市場需求才能更好的把握市場,贏得市場。

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調查目的

現代生活巨大的學習壓力、緊張的工作氣氛使得大部分學生族、上班族視力急劇下降。嚴重影響到他們日常生活與工作。眼鏡一種美與實用的結合品已經越來越多的走入人們的生活。

為了適應市場需求，瞭解消費趨向，所以應該進行市場調查。“還您光明，增之自信。”本著這樣的發展動機，提供最滿意的產品。

2.營銷策略

獨立門面：

首先，要想提高營業員的積極性就必須要有客源，客人不進門營業員又向誰推銷呢。

其次，眼鏡是以什麼型別為主，近視鏡還是太陽鏡？如果是近視鏡可以從中小學或者大學生入手。

可以製作一些關於介紹本品牌眼鏡的小冊子發放給這些學生，在其中設一些問題，只要把正確答案透過寫信或郵箱等方式寄回的就可以參加抽獎活動。活動獎品發一些購買眼鏡的不同價位的代金券及日記本，圓珠筆等。

尤其是代金券很重要，可以促使他們進一步消費。當然這時候就要發揮營業員的優勢了，盡所能的向顧客介紹商品了。

策略：

1．追求與各品牌眼鏡供應商的相互瞭解與信任，以求長期合作。建立起供求雙方的共同利益。引入定位適合學生的知名品牌，如“海昌”等，體現時尚、個性的元素。

2．定價策略：由於學生在配眼鏡上的開支不會很大（可根據做的學生調查得出一個合適的定價範圍），同時也要考慮到競爭的因素，可以考慮哪一些款作為學生專供款，其售價比其他店的同類商品價格低20％左右，並透過宣傳強調這是學生優惠價，可憑學生證享受優惠。

3．促銷策略：

眼鏡店的種類有很多種，有主打休閒時尚的，有主打近視的，還有主打功能性的，所以在做營銷活動前，要對自己的主營業務方向有一個清晰且全面的認知，之後才能展開具體的營銷策略。

1、明確目標消費人群。目標使用者是學生居多，還是上班族多，是做裝飾，還是近視或者是有某種功能需求。不同的人群消費需求是不一樣的。

2、分析調查周邊環境和競爭店鋪。你的店面是開在大學城還是小區樓下，是路邊街道還是高階商場，不同位置的人群消費水平不一樣，對價格的接受度也不一樣。

3、樹立專業可靠的形象。很多消費者可能一副眼鏡一戴就是幾年，不壞絕不更換的那種。但事實上，眼鏡並不是一直不更換才最好，定期去檢查並及時更換眼鏡，更有助於對視力的控制。還有的消費者對眼鏡的保護意識不強，從來不去清洗或者自己清理，這些都是多數消費者普遍存在的問題，可以透過為消費者輸出相關的知識乾貨來提升門店的專業度。另外，要對門店工作人員進行專門的培訓，對於消費者問到的問題都能進行專業性的解答。

4、不定期的營銷活動。活動是最能有效吸引消費者的方法，可以根據時間節點不定期的做一些營銷活動，透過優惠券、免單、免費測試或試用等活動來吸引消費者。另外，在做營銷活動時，要根據不同群體做不同的優惠。拿近視鏡的眼鏡店來說，此類消費者對眼鏡的需求是長期的，對於這類消費者就可以用發放會員卡打折的方式，這樣，在他需要更換眼鏡時首先想到的就是你。

5、做好門店服務。口碑是門店長久經營和業績增長的重要因素，因此，一定要做好門店服務。這其中包括售前服務、售中服務和售後服務，要讓消費者覺得在你這裡消費是安心的、舒適的，這樣他才會成為回頭客。

7、有專門的客服，對已消費的客戶進行維護和轉化，透過紅利引導老使用者去拉新或者分享。

眼鏡店也可以用拼團砍價來營銷。不僅能拉新拓客而且還能促使消費者二次購買，更好的開啟店鋪知名度，還能為自己的店做更多的營銷裂變活動。

拼團

砍價

為了讓會員享受到更大的優惠，A先生還使用了微信會員系統裡的砍價工具：原價128元的品牌太陽眼鏡，會員只要在微信朋友圈發起砍價活動，好友幫忙砍價，就能享受更大的消費優惠，透過砍價活動快速傳播門店產品與服務。可以試試裡德助手Plus的一鍵群發功能，批次傳送營銷活動資訊，完美解決每次群發一個個選擇好友的問題，節省大量時間。