客戶購買任何產品背後的動力是：情緒+場景
所以！我們銷售產品之前，一定要搞明白，我們的產品價值觸動了客戶的什麼情緒？你銷售什麼情緒場景給客戶？
消費者情緒背後的痛點才是真實的需求
人類有三個需求：身（物質）、心（情感）、靈（精神）。
人的需求不是像馬斯洛說的那樣，一個滿足了，需求會往上走。人的需求是身、心、靈同步的。
所以！產品必須同時滿足人身、心、靈的需求。產品的物理屬性只能滿足身的需求，心是心智，情感、靈是精神性的。
一個產品能否持續的成功？就是要把一個好的產品（滿足身的需求）到客戶服務管理（走心，情感維護），再到品牌（靈，精神層面）。
具體如何分析呢？
我一直在分享和強調一個概念：品牌的終極目的是控制消費者的情緒。所以！具體分析要從人的七情六慾入手。
七情是解決消費者大腦心智層面，認知的問題，觸動客戶的心理和慾望，讓他們想買。
但是，這個時候，並不代表消費者會買？想買和拿出錢來買是兩個概念。
六慾是產品外在的感知價值，包括包裝，傳播，體驗。
產品好不好？我們說了不算，是客戶外在感官系統和感知說了算。消費者想買，感覺也可以，他就會掏錢。
我們大家都知道人去逃避痛苦和追求快樂的，很多培訓師也經常講。但是！都是很淺層的。所以！分析兩個方向：
第一個：你的消費者在生活中會逃避那些情緒？
比如：自卑、嫉妒、憂慮、憤怒、仇恨、懶惰、虛榮、貪婪、恐懼、悲傷、後悔、自負、抱怨、欺騙。
情緒背後一定有場景，所以！需要你把情緒背後的場景實地調研出來。
第二個：你的消費者渴望在生活中獲得什麼樣的情緒？
比如：被愛、驕傲、幸福、開心、健康、美麗、成就感、優越感、友好、尊重、自信、舒適感、自豪、被認同、被讚美、被崇拜、有激情、美好的未來、與眾不同。
同樣！把背後的場景調研分析出來！
產品是實現的通道和橋樑
所以，我們的任何營銷行為一定要建立在情緒之上。離開情緒，都不可能成立。宗教、品牌、銷售、文案都不可能成立。
客戶購買任何產品背後的動力是：情緒+場景
所以！我們銷售產品之前，一定要搞明白，我們的產品價值觸動了客戶的什麼情緒？你銷售什麼情緒場景給客戶？
消費者情緒背後的痛點才是真實的需求
人類有三個需求：身（物質）、心（情感）、靈（精神）。
人的需求不是像馬斯洛說的那樣，一個滿足了，需求會往上走。人的需求是身、心、靈同步的。
所以！產品必須同時滿足人身、心、靈的需求。產品的物理屬性只能滿足身的需求，心是心智，情感、靈是精神性的。
一個產品能否持續的成功？就是要把一個好的產品（滿足身的需求）到客戶服務管理（走心，情感維護），再到品牌（靈，精神層面）。
具體如何分析呢？
我一直在分享和強調一個概念：品牌的終極目的是控制消費者的情緒。所以！具體分析要從人的七情六慾入手。
七情是解決消費者大腦心智層面，認知的問題，觸動客戶的心理和慾望，讓他們想買。
但是，這個時候，並不代表消費者會買？想買和拿出錢來買是兩個概念。
六慾是產品外在的感知價值，包括包裝，傳播，體驗。
產品好不好？我們說了不算，是客戶外在感官系統和感知說了算。消費者想買，感覺也可以，他就會掏錢。
我們大家都知道人去逃避痛苦和追求快樂的，很多培訓師也經常講。但是！都是很淺層的。所以！分析兩個方向：
第一個：你的消費者在生活中會逃避那些情緒？
比如：自卑、嫉妒、憂慮、憤怒、仇恨、懶惰、虛榮、貪婪、恐懼、悲傷、後悔、自負、抱怨、欺騙。
情緒背後一定有場景，所以！需要你把情緒背後的場景實地調研出來。
第二個：你的消費者渴望在生活中獲得什麼樣的情緒？
比如：被愛、驕傲、幸福、開心、健康、美麗、成就感、優越感、友好、尊重、自信、舒適感、自豪、被認同、被讚美、被崇拜、有激情、美好的未來、與眾不同。
同樣！把背後的場景調研分析出來！
產品是實現的通道和橋樑
所以，我們的任何營銷行為一定要建立在情緒之上。離開情緒，都不可能成立。宗教、品牌、銷售、文案都不可能成立。