禮儀小姐站在貴賓的左前方半米或2-3步處引導，經常後望，確認他跟上，步伐保持一致，如果遇拐彎處用右手引導，手肘彎曲呈90度。（手肘不要貼著腰間，自然張開約10度）手腕與手掌保持一條線，五指自然併攏。說“這邊請”。引導後手自然放下。主席臺如果有臺階，上臺階貴賓在前，下臺階貴賓在後，注意引導提醒“這邊請”或“小心臺階”。將貴賓帶到正確位置後說“您請”（注意手勢）。確定貴賓站好後再離開。

一、正確的動作規範

1） 正確的站姿：　

1、頭正、頸挺直、雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺。　

2、收腹、立腰、提臀

3、兩腿併攏、膝蓋挺直、小腿往後發力，人體的重心在前腳掌

4、穿旗袍時，可站丁字型或“V”字型，頷略收，雙手交叉置於肚臍位置上　

5、站立時應保持面帶微笑

2） 正確的坐姿

坐姿的原則是“坐如鐘”給人以端正、大方、自然、穩重之感　

1、入坐時要輕、穩，走到座位前輕穩地坐下

2、女士的雙膝應併攏，任何時候都不能分開

3、坐在椅子上，一般坐滿椅子的2/3，一般情況下，不要靠背，休息時可輕輕靠背3） 正確的走姿：　

1、以站姿為基礎，面帶微笑，眼睛平視 2、雙肩平穩，雙臂前後自然地，有節奏地擺動，擺幅以300~350為宜， 雙肩、雙臂不應過於僵硬 3、重心稍前傾，行走時，兩腳兩側行走的線跡為一條直線 4、步幅要適當。女士穿旗袍和高跟鞋時，步幅應小些 5、走路時應有一定的節奏感，走出步韻來

站立：著高跟鞋，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的 A4 紙站立，不論是書還是紙都不可以掉落。

微笑：標準是露 4~6 牙齒，禮儀老師教的秘訣是：在練習笑容時嘴裡都要咬著一根筷子找感覺！然後先對著鏡子自己“傻樂”，再兩兩配合，面對面“傻樂”，互相糾正對方“露的牙齒數”，讓笑容最標準、最親切自然。

托盤：動作細化到釐米！手臂與側腰是一拳遠，端托盤時大拇指不能露在托盤外。

步伐：控制步速保證與頒獎正好銜接。幾名頒獎禮儀小姐無論行走距離多長，間距必須控制在 30 到 40 釐米之間。同時，還要時刻留意頒獎嘉賓的步伐，保證托盤不能與嘉賓發生碰撞。

談話、站姿、坐姿　

1、談話姿勢：交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。

2、站姿：站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。

3、坐姿：正確的坐姿應該是腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝併攏,雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不論何種坐姿，上身都要保持端正。

手勢動作有禮儀

指示用以引導來賓、指示方向的手姿。做法，以右手或左手抬至一定高度，五指併攏，掌心向上，以肘部為軸，朝一定方向伸出手臂。

二、禮儀小姐的工作程式　

1、迎賓 迎賓是禮儀小姐工作的第一環節，禮儀小姐應站在門口的兩側陸身著旗袍，披戴綬帶，化淡妝，頭髮盤起，穿高跟鞋，雙目平視，嘴唇微閉，面帶微笑，微收下頜。給人以婷婷玉立的感覺。來賓到來時笑容可掬地給人標準的450鞠躬禮並親切問候：“您好！歡迎光臨。”

3、簽到 禮儀小姐應將每個來賓引領到簽字臺。請來賓簽字要講究禮貌。對來賓的合作表示感謝。

4、帶來賓入座

5、帶來賓上臺講話以及領獎 　

禮儀小姐站姿時兩手之間是90°位於小腹前一拳的位置

禮儀小姐該如何引導貴賓上場?

禮儀小姐站在貴賓的左前方半米或2-3步處引導，經常後望，確認他跟上，步伐保持一致，如果遇拐彎處用右手引導，手肘彎曲呈90度。（手肘不要貼著腰間，自然張開約10度）手腕與手掌保持一條線，五指自然併攏。說“這邊請”。引導後手自然放下。主席臺如果有臺階，上臺階貴賓在前，下臺階貴賓在後，注意引導提醒“這邊請”或“小心臺階”。將貴賓帶到正確位置後說“您請”（注意手勢）。確定貴賓站好後再離開。

一般情況下：

1.首先由導位把授獎人領上臺。

2.禮儀小姐用托盤托住獎品上臺（注：手臂與側腰大約是一拳的距離，端托盤時，大拇指是露在托盤外面的。）

3.由導位再把頒獎人引導上臺。

4.禮儀小姐雙手遞承且鞠躬讓頒獎人接過獎盃或證書。（注：向前微躬15度把獎盃或證書遞給頒獎人）

5.禮儀小姐先下臺。

6.等頒獎人和受獎人拍照留念後，導位分別把頒獎人和授獎人引導回位。

特殊情況：

（1）如果頒獎人在臺上：

1.禮儀小姐直接把獎品用托盤託上臺，把獎盃或證書直接給領導。

2.導位再把授獎人引導上臺。

3. 等頒獎人和授獎人拍照留念後，導位再把授獎人引導回位。

（2）如果授獎人在臺上：（授獎人數少）

1.由導位直接把頒獎人引導上臺（禮儀小姐隨頒獎人之後上臺，頒獎人與禮儀小姐各站一邊，頒完獎後禮儀小姐馬上離開）

2.頒獎人和授獎人合照完後，導位分別把頒獎者和授獎者引導回位。

（3）如果頒獎場地不大：（只有一位頒獎者）

1.先由導位把授獎者引導上臺。

2.再由另一位導位把頒獎者引導上臺。

3.禮儀小姐隨頒獎者身後上臺。

4.把獎品遞給頒獎者後禮儀小姐馬上離開。（從授獎者身後離開）

5.頒獎人和授獎人合照完後，導位分別把頒獎者和授獎者引導回位。