其實真正好的物業，主要是看這物管公司做出來的事是否對得是廣大業主們，遇事不逃事，有責抗到底，立場要堅定，只要做到了基本上我個人都覺得不是最好也不會差的哪裡去了！

我是學物業管理的，畢業以後也是從事物業服務行業，接下來分享一些我的工作經歷，希望可以幫到你。

其實，小區物業在我上大學的時候我最大感受是很多物業已經從物業管理上升到物業服務，說明現在物業管理小區它不僅僅是管理小區的綠化環境乾淨整潔，公區的設施裝置的完好等方面，而且注重物業服務，例如，業主有效投訴的處理時效（業主報事報修處理及時率）及服務人員的態度（保安綠化保潔遇見業主問：你好！簡簡單單的問候卻很加分）和園區活動等。不僅僅是停留管理小區，而是提升物業服務品質，因為好的物業服務品質可以讓小區的房產增值。物業最重要的是物業費收繳率和業主滿意度。但業主滿意度又是分為不同的階段：

準業主：已購房但未入住的業主磨合期業主：入住小區未滿1年的業主穩定期業主：入住滿1-2年業主老業主期業主：入住滿2年以上的業主。

首先為什麼要說業主滿意度分為4個階段呢？主要是在不同的時期，業主的需求不一樣，物業側重點及服務的內容有所不一樣，同時業主的滿意度又是和收繳率息息相關，因此提升物業服務品質，提高業主滿意度，才能更好的收繳物業費。

那如何提升品質呢？

首先，從滿意滿意度的4個方面來說

準業主期：已購房還沒有入住的業主，管家可以提前聯絡業主，主動加業主微信，因為業主收房還沒有入住，肯定會有很多問題諮詢（例如快遞地址，怎麼簽收，需要購買傢俬，搬運的路線等問題）磨合期業主：磨合期的業主，針對精裝房可能會出現最多問題是房子維修問題，這時候你需要跟進維修問題回訪業主（重點是維修進度與業主保持聯絡），毛坯房裝修備案，檢查跟進裝修房情況等問題。不同情況也會不一樣的矛盾，所以在業主需求下，可以提供增值服務，提升服務，給業主留下好的印象。穩定期業主：針對穩定期的業主，相信已經很熟悉和了解，所以更要維護業主的關係，組織上門拜訪業主，針對小區裡空巢或行動不便業主可以組織上門拜訪，問候關懷老人等等工作。老業主期業主：老業主期的業主，可以多組織業主活動，例如：母親節活動，組織親子活動，或者趣味性比賽等活動，不僅拉近鄰里關係，也可以讓物業與業主關係融洽。

綜上所述，是個人的拙見，對於提升物業服務還有很多值得探討。以實際情況來解決實際問題，想提升物業服務，也可以選擇做滿意度調查問卷，不為也是提升物業服務的一種好辦法。

房產界一直流行著一句話：“買房一陣子，物業一輩子”！

相信大多數買房者都知道，物業對房子的影響很重要，就拿這次疫情來說，對比更加鮮明；有一種物業叫做“別人家的物業”，買房只是一段時間，但是物業卻是一輩子的，好的物業，會幫業主妥協解決所有的問題；小區物業的好壞，直接決定了小區的品質，甚至還會影響後期的房價，所以說，在買房時一定要選擇好的物業。那麼好的物業又是如何定義的呢？

好物業應該具有這幾種特質：

1、品牌物業

物業也有“品牌效應”，現在的人去評判一個小區的品質，不僅僅是考慮地段、配套，物業也是一個很重要的衡量；品牌物業的話，會服務完善、經驗豐富、信譽良好、口碑極佳！

比如：金碧物業、金地物業、萬科物業、碧桂園物業、綠城物業、保利物業、長城物業、雅樂居物業、龍湖物業、金科物業等。（2020年全國排名前十物業，排名不分先後，僅供參考！）

2、服務好的物業

如何定義服務好？——服務態度熱情、服務裝置完好、服務技能嫻熟、服務專案齊全、服務方式靈活、服務程式規範、服務標準統一、服務收費合理、服務制度健全、服務效率快速。

具備了這10個特質，就是好物業無疑了。

3、收費合理的物業

正常來說，收費高的小區，物業質量也會相對應高一點！但是哪些物業費用的收取是合理的？

—— 1.管理服務人員的工資社會保險2.物業共用部分共用設施裝置的 3.物業管理區域秩序維護費用 4.物業管理區域綠化養護費用 5.物業管理區域清潔衛生費用 6.辦公費用也就是辦公室的日常支出 7.物業管理企業固定資產折舊 8.物業共用部分共用設施裝置的保險費用 9.經業主同意的其他費用。

特別提醒，物業共用部分、共用設施裝置的大修、中修和更新改造費用，應當透過專項維修基金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。

關於物業管理費的計算標準，因為每個地方執行的準則不同，建議大家在當地物價局的網站進行查詢。

“買房一陣子，物業一輩子”，選好房，也要選個好物業！

我覺得一句話來說就是“好的物業服務從瞭解人開始。”

而人主要指的是客戶和員工。

給客戶帶去滿意, 是服務型企業的價值。能不能管理好樓宇, 給客戶帶去滿意的服務是物業服務企業的根本目標。客戶的滿意就是對我們的認可。這是一個雙向的過程。在這個過程中, 員工的服務技能起著關鍵作用。公司發展了才能持續給員工帶來更好的待遇, 在職業通道、收入上不斷上升。此外, 這又保證了公司的健康運作。在服務的過程中制定服務的流程、標準, 這是基本的要求, 也是必須做到的制度上的標準要求。員工在服務的過程中要有人性情感, 更要有服務狀態, 客戶才能感受得到。

花錢買服務是現代社會執行的一個最基本的現象，大到公民向政府納稅，小到交物業費，遵循的是一樣的道理，都需要契約來規範雙方的權利義務關係，需要司法來保護守約方、懲治違約方。公民與政府之間的契約是憲法和法律，業主與物業公司間的契約是合同。大家都守契約，則各取所需，交易成本最低，交易效用最大；有一方不守契約，則不僅給雙方，也給社會整體效益帶來巨大損害。所以好的物業一定是有絕對的契約精神。

總結來說，好的物業體驗最主要的兩點感受就是滿意以及守約，能讓享受物業服務的客戶感受到這兩點的話，我認為這樣的物業就算是好的物業。