發展前景很廣闊，但可能會帶來很大的問題，人類很可能離不了但又很後悔。可能比核武器還可怕，因為核武器在專家手裡，而人工智慧就在我們身邊。但人類還沒享受到人工智慧的好處，所以壞處沒人願意去聽。人就是屬雞的，記吃不記打。所以，先吃了再說，讓我們迎接人工智慧時代的到來吧。

人工智慧，這個詞，不如“機器智慧”來的清晰。

機器智慧的發展前景，從三個方面去看，

（1）電器和裝置：我們身邊的物件，都會是智慧裝置，smart device, robot, smart thing，他們可能是燈、門、電視、冰箱、椅子、汽車，還有長得像人的robot，所謂智慧，是他認識你，能聽到、看到你，還懂得你像讓他幹啥。

也就是說，咱們身邊的裝置都可以重新再來一遍，比如大家最近買的音箱，變成智慧音箱以後，就一下子能夠賣上百萬個。

（2）產業鏈：這些智慧裝置帶來的縱向和橫向的產業鏈，會非常有想象空間。縱向的，大家比較熟悉，與PC機的晶片、作業系統、應用軟體差不多，都可以迭代，當然多了幾個東西，人工智慧的演算法、無線/無限網路、感測器；橫向的產業，是大家非常期待的，比如音箱變成了家庭的中心，而不是原先的路由器和電視機，無人駕駛汽車，可能讓汽車保險、4S店的產業鏈直接致命衝擊，等等；

（3）對人和社會的挑戰：這個方面談的很多，就個人看，至少之前以“記憶”為核心的中國教育，就會不適應，而且智慧生活助理可能是比你懂你的、你最離不開的“人”；對公司來看，所有的公司都會用人工智慧技術來實現“減少員工”的目標，公司的業務核心競爭力就是，在業務增長的同時人力資源需求下降；對社會來說，人與人之間，人與公司之間，會出來“遊戲人生”為核心的生活方式，大家看過“頭號玩家”就知道了

這個三個方面的延展，可以瞭解機器智慧/人工智慧的前景。

人工智慧這個詞太專業,我覺得很多人可能都不瞭解,就像我自己一開始接觸智慧機器人的時候,完全想象不到它是什麼樣的,只是聽周邊的人說很多東西都由機器控制了,人變得越來越輕鬆了,但是也意味著將來很多人都要失業了,甚至有人陷入了恐慌,有人趕緊改行.但實際上並不是這樣,科技的發展和改革是個必然的趨勢,我們要適應它,就像以前沒有網購,沒有快遞上門,現在大家不也習慣他們的存在,智慧機器人也是一樣,之前買的蘋果手機最熟悉的siri,淘寶的時候有問題第一時間我會想到阿里小蜜,自己公司業務繁忙的時候,會找奇智的問答機器人來幫忙,因為它們都是免費提供服務,體驗感好,相信以後人工智慧在我們生活中會無處不在,我們要試著迎接這樣一個全新的時代

人工智慧技術的優勢是透過演算法，對資料、知識、資訊加以利用，提供精確的結果反饋和反應。因此，所有有互動的場景都是人工智慧的價值發揮陣地，這其中客服行業是最成功的。

研究機構Gartner預測，2020年左右85%的客服服務都將由人工智慧完成。智慧客服最大的品牌商小i機器人認為，未來兩三年裡，中國70%的外呼客服會被機器人取代，剩下30%的人工外呼客服用於處理更復雜的問題。

據統計，智慧客服可以解決85%的常見客服問題，而智慧機器人成本只相當於一個人工的10%。在實際案例中，中國交行在使用小i智慧機器人後，每月減少兩百萬通電話，節省4000萬人民幣。

另外，智慧機器人的服務能力遠超人工。中國建行官方資料顯示，由小i機器人提供技術支援的“小微”服務能力已經相當於9000個人工座席的工作量，遠超95533、400人工座席的服務量總和。而且隨著使用者互動資料的增加，智慧機器人透過主動學習，其工作效率會持續不斷走高。

隨著認知智慧技術的崛起，人工智慧取代人類崗位的範圍將進一步擴大。小i機器人已經將認知智慧技術應用在人機對話應用中，機器人可以勝任客服、醫導、工作助理、法律顧問、問題專家等工作，機器人可以理解使用者的需求和意圖，給出合適的解決方法。

智慧客服知識人工智慧代替部分人類勞動的冰山一角，還有安檢、物品分類等等多個行業的大部分工作都已經由人工智慧接手，而且比人做的又快又準。

華人口基數大，移動網際網路發展迅速，有龐大的資料資源優勢。另外商業化應用場景豐富，在人工智慧應用領域將出現更多突破。同時，中國在人工智慧研究領域的技術和人才儲備也正在快速崛起。

據中研產業研究院釋出的《2019-2025年華人工智慧行業發展分析與投資戰略研究報告》分析顯示,在中國，傳統科技巨頭百度、阿里巴巴和騰訊目前在人工智慧領域處於領先地位。在它們之後，國內還有上百家創業公司正在人工智慧的各個方向探索新技術。目前，語音識別和計算機視覺與影象是國內人工智慧市場最熱門的兩個領域。在人工智慧的影響下，新的細分領域將會出現(如無人機和智慧機器人)，傳統行業(如家電、汽車和玩具)也將發生深刻的變革。作為全球最大的汽車市場、最大的家電生產國和最大的無人機生產國，中國正在形成全球最具吸引力的人工智慧生態環境。

經過多年的持續積累，中國在人工智慧領域取得重要進展，國際科技論文發表量和發明專利授權量已居世界第二，部分領域核心關鍵技術實現重要突破。語音識別、視覺識別技術世界領先，自適應自主學習、直覺感知、綜合推理、混合智慧和群體智慧等初步具備跨越發展的能力，中文資訊處理、智慧監控、生物特徵識別、工業機器人、服務機器人、無人駕駛逐步進入實際應用，人工智慧創新創業日益活躍，一批龍頭骨幹企業加速成長，在國際上獲得廣泛關注和認可。加速積累的技術能力與海量的資料資源、巨大的應用需求、開放的市場環境有機結合，形成了華人工智慧發展的獨特優勢。

人工智慧國際競爭的大幕已經開啟，這個“新賽場”的賽況將直接影響未來國際格局演變的程序。為此，中國需從國家戰略高度重視人工智慧技術及其產業發展，積極借鑑國際經驗，在技術創新、資料開放、標準制定、人才培養和規則制定等方面加以支援和推動，完善產業發展的環境，並以此帶動民間投資，更好激發個人和企業的創新創業創造活力。