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1 # 步槍消音有嗎
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2 # 教育家社群
其實引流課蹭課情況一直存在,首先我們要減少蹭課情況,其實需要換一個思維,正是家長蹭課的心理,才給了學校展示的機會,所以利用這個機會做好效果外化,是提高轉化率的重要因素。
蹭課需要篩選手段,轉化率需要從出勤、學習效果、效果外化、教學服務等方面讓學員和家長滿意,所以我從以下兩方面給您參考建議:
一、如何減少蹭課?1.用低價取代免費:
免費完全不需要成本,所以來蹭課的家長非常多;建議將免費改為:“50元低價體驗課”,這能初步篩選出部分蹭課黨;
2.用報名調查問卷篩選:
問卷內容包括:孩子年齡、薄弱學科、強勢學科、家長期望提高的地方、現在是否在給孩子選補習班、如果滿意是否考慮報名。
3.透過測試減少蹭課黨:
低價課報名前,讓學生參加考試,考試最後需要附上以下內容:你曾經有過補習經歷嗎?現在在補習嗎?就讀於哪個培訓學校?現在是否考慮換學校?
這樣增加一個流程,可以讓部分蹭課黨覺得麻煩,就不來了;考試試卷後附上的問題,可以真實得獲取學員資訊,學生一般不會說謊,透過這個資訊,可以判斷出家長是否蹭課。
二、如何提高轉化率?學校能否在這2次課中把學校宣傳到位,教學服務至關重要,可以從以下幾點展開:
1.開課前邀約提醒做到位:
開課前老師和家長的溝通是家長對學校和老師的第一印象,二人都有先入為主的性格特點,所以開課前的服務一定要做到位,透過打電話建立信任感,以下參考內容必不可少:
內容參考:
1)瞭解學員學習情況、性格、習慣以及家長對學生的期望;
2)告知家長會針對孩子的情況,制定一份半年/全年學習計劃併發給家長;
目的:
1)讓家長感受到老師和學校的專業性;
2)透過學習計劃給到家長學習效果的展望,為轉化做鋪墊。
2.第一次課上興趣:
第一課以培養學員興趣為主,讓學員喜歡老師和學校。具體方法:
1)老師提前記住所有孩子的名字,提前準備一些小禮物(幾毛錢一個的小文具,淘寶上買進口文具,又好看又不貴)
2)課堂設定遊戲,開場遊戲、結束遊戲、課中游戲,至少三個;
3)教簡單的知識;
4)關注學員情緒和狀態,對於異常的,比如覺得難或覺得簡單沒意思的,老師必須做溝通,瞭解孩子想法,做溝通疏導,避免他不想來;
5)下課後發小禮物;
6)最重要的是,課後一對一和家長進行溝通,聊孩子上課情況、知識優劣勢、老師對他接下來一年的計劃,以及一年的學習後能夠取得的進步。
3.第二次課上效果
1)在第一次課的基礎上,瞭解每個學生的學習情況後,設定相應的課程內容,不要講新知識,做已學知識的查漏補缺和複習。
2)同樣注重趣味性,但不要佔用太多時間,中期課的重點是知識的吸收,要出效果;
3)課後發小禮物,一對一進行微信或電話回訪,告知家長今日查漏補缺的內容,對孩子哪方面進行了提高,針對孩子這種學習狀態,在未來一個月可以把哪些知識進行查漏補缺。這裡,將一年的計劃細化到一個月,目的是要讓家長對孩子的學習效果有所展望,刺激其續費意願;
4.最後我建議再上一次公開課目的是促轉化:
公開課主要內容可以這樣準備:
1)準備成長記錄表以感動家長:
記錄表包括學員的課堂表現、學習興趣、學習薄弱點、性格、習慣這五方面內容的進步,以及老師為此所採取的方法;為每個學生拍幾張課堂或者課間照片,貼在記錄表中;製作完成後打印出來;
2)準備家長影片以渲染氣氛、加強家長參與感:
提前向家長征集一個短影片,時間在20秒左右(或者視班級學員數量可以適當延長時間),內容為家長對孩子的期望或鼓勵;
3)準備學員影片,讓家長看到成績之外的感動:
學員每人也錄製一個20秒的影片,主要表達對家長的感謝;
4)課堂展示內容:複習課
對於重難點可提前在課堂中再次進行鞏固練習;一定是一次完整課堂的呈現,課堂要能體現教學特色,比如趣味性、帶動性、思考性、自主性,包括問好、暖場、教學知識引入、遊戲互動練習、家長互動練習、課堂總結;家長互動方式有:做家長助教、家長小組和學員小組進行PK、家長參與遊戲;
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3 # 小鑫大美麗
轉化率為什麼低?難道是因為蹭便宜的家長擠跑了需求客戶嗎?
顯而易見蹭便宜的客戶群不會擠跑目標客戶。相反蹭便宜的客戶群為你帶來了人氣同時也吸引了更多的流量,提高了目標客戶的參與率。現在是流量為王的社會,這麼大的人流量卻帶來了低轉化。問題是顯而易見的。
舉個例子,老頭老太太只要超市一打折。哪怕是早上5點都能拼了老命去瘋搶。這就是佔便宜的人群。他們佔了便宜,但是又消費了。這說明,佔便宜的人群同樣是你的目標客戶。你的情況和超市的區別就是,超市打動了客戶的心,而你單純的在讓客戶佔便宜。
所以你的活動要讓客戶在消費的同時佔便宜,而不是先佔便宜再來吸引客戶消費。這樣也能刪選掉那些鐵了心不消費就佔便宜的客戶群。透過這樣的活動形式能提高了目標客戶的有效性,從而提升了轉化率。
那麼如何使客戶在消費的同時佔便宜呢。比如可以為那些當天來參加活動的客戶發放課程折扣券。對於壓根沒有需求的人而言,只有消費才能佔這個便宜他一定不會來。而對於有這方面需求,但是猶豫不決的人而言。他來了領一張折扣券對他而言沒有損失,而且有很大的可能在日後用的到,那他就了很多錢。
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引流一般都是透過免費送小禮品或者低價賣產品等方式吸引流量,那吸引來的很大機率都不是“精準客戶”,也就是有的只是衝著低價來的非精準,這個時候其實可以改換思路