維多利亞的秘密

1977年，畢業於斯坦福經濟學院的羅伊·雷蒙德在加州舊金山創辦了維密。他覺得在大庭廣眾下為妻子選購內衣頗為尷尬。於是他在斯坦福購物中心開辦了第一家商店，並迅速增加郵購目錄和3家商店。該商店旨在為男性創造一種舒適的選購環境。木質的牆面，充滿維多利亞時代氣息，還有樂於助人的導購員。不同於架子上掛滿各種碼數的文胸和內褲的普通內衣店，該商店將各種款式風格、成套搭配的內衣，點綴在牆面上。男士只需根據款式選購，然後由導購員幫忙選擇合適的尺碼，在後臺存貨中取成品即可。1982年，經過5年的經營，羅伊·雷蒙德將公司出售給The Limited公司。 The Limited公司完整地保持了維密的個性化形象。維密在80年代迅速擴充套件到全美各大商城。The Limited公司更將經營範圍拓展到鞋子、晚裝、香水等其他產品，每年8次發行郵購目錄。 90年代初期，維密更成為全美最大型的，超過10億美元的女式內衣零售商。 2007年7月10日，Limited Brands將75%的服飾產業賣給Sun Capital Partners公司，專注於提升維密和Bath & Body Works的銷量，Bath & Body Works在2006年為Sun Capital Partners公司提供了72%收益額的利潤。 全美1千家維密內衣店，以及1百家獨立的維密美容店，大多分佈在購物中心；出售文胸、內褲、襪子、化妝品、睡衣等眾多產品。維密的郵購目錄每年發行4億冊。介於環境保護組織的施壓，維多利亞的秘密所屬的企業和環保組織在2006年達成協議，將內衣的零售目錄做得更環保友好些。未經森林管理委員會許可，目錄將不得采用加拿大任何有馴鹿棲息的林地所產紙漿製作；且10%將利用從顧客回收的廢紙。 如今，維密緻力於在中級消費者腦海中樹立相對保守，避免任何內衣可能帶來的庸俗形象。該公司在90年代因啟用超模代言廣告和時裝秀而陷入緋聞之爭。過去幾十年間，維密一直拒絕跟隨名人潮流，每月至少回絕1名前來請求代言其品牌的名流人士。 維密運用嚴格的客戶服務模式。為常客發放提供折扣的消費卡、郵發優惠券和免費商品等促進銷售。