其實格局已經決定了結局，從大的局面去思考便利店的競爭力，首先考慮到的是特色商品，比如說人無我有的東西。我見過一個便利店日流水能夠做到15000，商店老闆很會經營。他在做便利店的同時，融入家鄉的小吃。做到了人無我有， 所以它的獨特商品形成了有力的競爭力。

其二是從商圈市場消費需求去考量，針對具體商圈不同的需求，調整店面商品結構。比如說，社群周邊小孩居多，可以融入搖搖車，兒童玩具等專案，針對具體商圈的需求，去做商品的調整可以有利的提升店面的銷售。

其三，客戶粘性管理，對客戶進行有效的感情連結，瞭解客戶喜歡客戶和愛客戶，培養客群關係，也可以有效地提升競爭力。

其四，透過營銷方式去增加店面的競爭力，比如說設定會員關係，讓客戶購買，同時抱有一定的驚喜。買100送100，所送的100人透過每一次後期的交易進行分期返還，可以有效提升客戶的粘連度。

便利店在競爭方面，透過以上四個板塊，基本上是可以有效的提升競爭力的。關注灣區三胖，便利店道道全知道。

便利店這些年發展的很快，或許認為這是個風口，進入者很多。現實是店開了不少，但經營好的不太多，實體店自身就有一些難破局的困境，加上很多從業者的不專業，競爭壓力不低。其實，往往越是看起來簡單的行業越是不簡單，越是覺得門檻低的業態卻會讓人摔得頭破血流。便利店就是這個情況，因此構建自己的市場競爭力是唯一的選項，零售漸漸進入精細化運營的時代，而不是比誰錢多。

價格戰是最低端的市場競爭手段，不僅會毀掉商業生態，自身也難說取勝；

業態的特性，無法對不同人群，設計產品價格體系；

實體店的成本不允許價格競爭；

賺商品差價越來越難。

事實上，賺差價難是整個商業趨勢，最終會走向做服務來盈利。便利店本身服務基因就很濃厚，然而很多人一直將賣商品、賺差價做為便利店的盈利模式，其實是對便利店業態的認知問題。另外，很多的社群小店其實都不能算作便利店，也是認知不夠。

便利店服務性經營理念和邏輯的落地，要延伸到每一個運營環節中，其中最核心的是圍繞消費者服務、商品及供應鏈體系、門店購物體驗、消費場景的立體構建幾個方面。簡單地說，這幾方面的聯合建構，會使消費體驗大大增加，消費者是來享受服務的，順便買一些需要的商品，這與當今消費習慣是吻合共振的，看到短影片順便買商品也是這個邏輯。

便利店的便利性和即得性一直是其優勢所在，這也是為何有很多便利店的商品價格並不便宜，因為賣的是服務。這個優勢是需要保持並且夯實，這其實是保證消費者的基本需求，也是便利店的基本功能，比如購買到合適的商品、門店位置的便利性、早上能吃到早餐等。

便利店的面積有限，商品數量有限，但不代表服務做不到豐富。在側重服務的過程中，要從內外兩方面來進行服務賦能，內部從服務功能上梳理，比如餐飲、咖啡、鮮食便當的組合，同時休閒設施等配套，實現了社交場景的構建，是一種服務的升級。

外部銜接快遞收發、洗衣收衣服務，透過商品、渠道和營銷三個層面設計方案，與周邊業態形成異業聯盟，實現消費場景的構建，最終形成流量窪地、提升消費者體驗。

作為一個資訊流、商品流、資金流同時存在的零售業態，便利店其實是十分考驗運營能力的。如果不能從經營能力層面重塑和最佳化各個運營環節，市場競爭力的實現，只不過是一廂情願，這是實體業態要認真面對的，從來就不存在捷徑，並且做得好還需要新零售、社交裂變等新商業技法和工具。

如果是連鎖便利店，它都是標準化的，不同區位的門店消費人群的不同，會對商品進行不同的組合，而其他都會保持一致。如果是單店，商品組合就要考慮一定的差異化，同質化的商品要想勝出太難了，而一定的差異化商品將會有一定的毛利空間和競爭力。這也是對供應鏈管理的組成部分，物流和庫存管理也需要同時梳理。

實體店店堂場景體驗是永恆的，誰會喜歡燈光昏暗、色彩暗淡、商品都堆在地上、硬體設施老舊、店招牌都看不清楚的便利店呢？更不要說進店了。實體店的基本功還是要做紮實，體驗好和自帶流量是實體店的優勢，不要本末倒置。

一切觸達消費者的環節都是渠道，在這個零售升級、社群大行其道的時候，便利店僅靠線下的服務和體驗是遠遠不夠的，更多的服務是透過線上來連線消費者。便利店的社群運營、社交電商的拼購、團購、會員制、內容帶貨等玩法、實現路徑、邏輯認知、營銷賦能都要清楚，還要充分利用小程式等工具，實現線上線下的融合。這不是口號，也不是說說，是必須具備的能力。

全鏈條的重塑和最佳化還包括很多，有些都是當今創業者疏忽或不重視的，包括人的素質、團隊建設、專業能力、知識體系、資源分享等。沒有一個實體業態只靠營銷和技法、直播和影片就能做起來的，但這恰恰是社會浮躁的體現。

綜上所述，問題如果改成“便利店經驗分享，如何經營一家便利店，使其具有市場競爭力”會更好一些。競爭力是不可替代的，也是難以模仿、有價值並且稀缺的。對便利店經營來說，也許還談不上稀缺，但從賣商品賺差價轉向賣服務，並建立多元化服務體系，重塑便利店的運營體系，同時利用新商業思維和方法來賦能，總的來說都是考驗精細化運營的能力。

另外，對便利店到底是個什麼物種？從業者應該更多的去研究和學習，只是片面的要方法找幫主，並不能做好也並不能真正帶來競爭力，競爭力最終是人的競爭。