一、原因有很多：

①線路問題，系統檢測到無法連線網路，所以就這樣提示。

②的確是伺服器在維修，過後再試。一般只是偶爾異常。

二、寬頻故障處理：

①一般分為兩部分，一部分是入戶線路、調變解調器（Modem）、遠端伺服器，這個屬於寬頻供應商處理範圍，使用者只能透過打電話報修來解決問題。另一部分是電腦、作業系統、網線、水晶頭等，這些部位使用者可以自行排查的。

②寬頻入戶分為很多種，隨著網路升級，新老裝置交替使用，排障方法各異。ADSL：使用裝置調變解調器（俗稱貓），需要賬戶和密碼才能上網。

④如果不是ADSL寬頻，最好將撥號上網的寬頻連線關閉。以免引起網路連線之間的衝突。

⑤光纖：一般是ADSL的升級產品，使用調變解調器解析光訊號為電訊號，此裝置俗稱光貓。網線直插電腦即可上網，無需撥號（撥號反而異常）

⑥首先檢視光纖貓指示燈是否正常？第一個燈亮，說明路由器的電源接通。 插哪個埠，哪個埠的燈亮，閃爍就是在傳輸資料。 裝置有問題，也屬於保修範圍，使用者最好不要擅自拆卸。

⑦網線、水晶頭也是網路異常比較常見的故障點。尤其是經常插拔網線，會引起插頭、插座之間的接觸不良。尤其是水晶頭上的卡條會斷，臨時措施可以在金屬接觸點反面填上一張紙片，以增加接觸力。

⑨遇到使用路由器的網路異常，可以嘗試按重置鍵，還原路由器的出廠預設值。之後還是需要重新設定一下路由器。

⑩尤其要注意的是，一般的路由器預設設定IP地址是：192.168.1.1，而前端裝置（光貓）也是192.168.1.1，這樣就容易一起衝突。如果使用者設定了寬頻裝置的密碼等操作，就有可能引起斷網，需要打電話報修，才能還原裝置的原始設定。

j排除使用者自己的故障之後，還是不能正常使用網路，那就要打電話保修了。有些故障是可以透過電話指導，運程完成裝置的初始化設定，也很方便。