我是醫生，醫院很多通知都是白天在群裡發的，如果不看怎能知道？除非讓領導把通知都留在晚上發，但還有值夜班的時候呢！

投訴不可怕，可怕的是處理投訴的人的思維方式不合常理！

投訴人不瞭解情況，有可能誤解。

當事人按照事實做出解釋就可以了。

最可怕的是處理投訴的人的思維方式不合常理。按照人們的普遍認知去處理投訴就好，怕就怕不分青紅皂白，只要投訴就得處罰，這樣最可怕。

這問題是認真的還是來搞笑的？本質上還是老問題，醫務人員不是公民，不是人？沒有對外業務的情況下，想看小說看小說想看新聞看新聞，有什麼不可以。各種挑刺的本身自己還是人類嗎還有點人味嗎？

檢查的人用手機拍下你上班看手機的照片作為處罰依據，再讓你看他手機裡釋出的條文規定，說剛剛在手機裡釋出了要求不能上班看手機，你們為什麼不看手機？

1.醫院根本沒有制定相關法規？——禁止上班時看手機？2.院長經常在手機上發通知——讓科主任來開會？——院辦竟也在上班時用高科技產品——手機？3.護理部要求——每個護士都要與所管理的患者保持聯絡——旨在改善醫患關係，強化友情，減少糾紛？哪個護士敢不隨時看手機？4.每個科室的護士長都建群了？——護士長都是在手機上發號施令？5.上級醫療機構——省CDCh還專門給第一線上醫護人員發值班手機？並要求24小時開機，此工作手機的所有費用都是上級支付？所以，上班必須看手機！來電話者可能是院長？可能是衛生局局長？可能是各級CDC領導？下級醫護人員誰敢不看？

隨著5G技術的應用，現在手機的功能越來越多、越來越強大。具體到醫院來說，利用微信平臺就建了許多群，中層幹部絕大多數的會議通知都在群裡釋出，所以上班期間，如果有院方會議通知，你不注意檢視，就會遺漏，就會收到批評。所以工作期間，在不影響患者診療的情況下，偶爾看一下手機不足為怪，投訴嘛，解釋一下就是了，需要大多數人的理解，各行業相比都是如此。醫護人員如果忙起來，哪有閒暇看手機。

從另一個角度，如果孩子是在學齡期間，作為家長也有學校老師建的群，有時候看一下，不影響工作，想必每個人都有此經歷老師”不能得罪”。還有如果這幾天家裡有了意外狀況，憂心忡忡，不看手機一下，放不下心啊！

但是，從醫院的規定來說，上班看手機，如果是在無意思的聊天，特別是打遊戲、看電影等，這是不允許的。引起投訴，就要按規定處理。

所以醫務人員上班看手機，要分情況。重點就是是否影響診療、影響病人救治。

現在上班只要不是開車和高空作，一般單位的人都需要看手機！會議通知，學習檔案，學習強國等，可以說不看手機的很少，醫生上班看手機也正常啊！當然不能打遊戲，看娛樂電視炒股等。

現在的手機功能蠻齊全，、各行業各單位在管理上都充分利用手功能。現在單位建個管理群，各科室建個大群，各專業建個群，醫生群，護士群，學習群裡今天下學習App，明天下個講座App，後天下個考試App……手裡光這些App就有5、6個，下了軟體還得花時間完成上面佈置的學習，考試任務，每月有規定必須上手機APP完成。各群裡通知，通告，單位動態都得及時知曉。沒病人時看看手機怎麼啦？耽誤治療了嗎？去投訴有意思嗎？無知，無聊……有時真不想用手機，俺也沒辦法非看手機不可啊！！！罰什麼罰，罰你個……

醫療資訊和進展，每一個醫生必須不間斷了解和學習的。可以說，世界上沒有任何一個職業同醫學一樣，必須不間斷學習！如果一個醫生，間斷一年不參加學術會議、病例討論、諮詢瞭解、學習，就會被“新知識新進展”隔離，這也是為何基層醫院許多醫生鬧出不少不合常理的事情緣由，許多基層醫院醫生太不學習了。

透過手機APP學習，可以說是不受時空限制的學習交流途徑。

規定工作時不允許接聽電話，但是會診、搶救等工作你不接電話也要承擔責任，麻煩你去衛健委讓醫生上班時間都不允許帶電話，對於搶救人員資歷或能力不足引起的糾紛一律不受理，因為上級醫生不在場，又不能離開去找，這個理應免責，這樣醫務人員也能輕鬆一點，免得一天東奔西跑，途中既要患者優先，去晚了又要接受處罰！