故障描述：按開關機鍵不能開機，開機沒反應；排查方法：
1、來回間隔幾秒鐘推動2-3次電源開關（掀起面蓋，在塵盒上方），最終推至“丨”處開機。
2、掃地機器人找不到充電座故障描述：掃地機器人在回充路上一直找不到基座而在盲目地慢行時，確實讓人抓狂。其實，回充的時候，地寶常常處在電量不足的狀態，因此，這樣磨磨蹭蹭，很容易把剩餘的電量都耗在“找家”的路上。排查方法：
1、主機返回充電座困難或找不到充電座。（1）確認充電座位置左右0.5m，前方1.5m內沒有障礙物，且充電座周圍沒有反光物體。（2）建議主機清掃時從充電座出發。（3）若是LDS類產品，請確保APP處於建圖完成狀態，掃地機器人可根據地圖回充。
3、掃地機器人出現紅燈閃爍問題排查；
排查方法：
（1）確保掃地機器人在開機狀態下進行充電；
（2） 工作狀態下出現紅燈閃爍根據機器狀態進行判斷；如機器出現語音報警狀態，根據報警內容進行排查；如機器無語音功能，根據機器提示音（如滴滴聲）則根據說明書的故障排查方法進行解決，如解決無效，及時聯絡客服處理。
4、主機工作時間短，很快就沒電返回。排查方法：（1）首先建議拿到機器第1時間給其充滿電再使用。（2）日常使用時，建議機器放置在充電座上。（3）長期不使用時，建議關閉機器底部開關。5、掃地機器人為什麼無法充電？排查方法：（1）確認地寶電源開關已開啟。（2）確保插座是否有電，且與充電座充電極片充分接觸。（3）如果清潔充電極片氧化，可用幹抹布或用砂紙進行清潔。6、機器人配網、聯網失敗/無法連線APP
排查方法：科沃斯掃地機器人鏈接wifi（如何配網）的教程影片：https://www.ecovacs.cn/video/detail/28（具體APP請根據具體型號的說明書或機身上對應的二維碼進行下載和連結）（如果嘗試未解決問題，建議聯絡客服處理）
7、掃地機器人找不到充電座排查方法：請將地寶放在充電座正前方1米處，啟動返充模式檢測能否回充。若能正常回充，按以下步驟排除：
1、充電座上保護膜是否全部撕掉。
2、地寶是否從充電座出發工作。
4、更換充電座擺放位置再使用觀察。
8、掃地機器人預約時間到了沒有出來工作？排查方法：確認地寶是否保持充電狀態，沒電、未開機都會導致地寶不出來工作。 2、檢查APP上定時設定中“重複頻率”是否預設為僅一次，若是，請重新選擇重複頻率。 3、重新正確預約定時，並聽到機器提示音反饋後代表預約成功。9、掃地機器人充邊刷不轉排查方法：拔下邊刷，清理邊刷及其軸承。 2、正確安裝邊刷後重啟地寶工作。（根據邊刷對應的字母或者顏色對應進行安裝）
10、掃地機器人後退轉圈的問題排查排查方法：1、拍打地寶前方撞板左中右部位檢查能否回彈。2、擦拭地寶底部下視感應器。3、關機後把驅動輪兩側按壓下去同時滑動驅動輪，檢查其能否轉動，鬆手後能否回彈，並清理乾淨。4、更換空曠環境重新開機工作觀察。（強光照射，深色地面等都會影響地寶工作）
5、如果機器是滾刷類的機型，建議同步清理滾刷。
11、掃地機器人小範圍打掃，不去其他地方工作排查方法：1、機器人工作前儘量將家裡的門全部開啟，保證機器人行走順暢。
2、若工作環境中有強光照射，或深色地面等，請更換機器人工作環境，重新開機工作觀察。
3、檢查是否門檻過高導致機器人無法正常執行。
4、確認每次漏掃同一區域還是不同區域。 ① 同一區域：建議清掃時讓機器人先從漏掃區域開始工作，核實環境情況，如門檻過高、深色地面、Sunny直射等情況也會導致漏掃。 ② 不同區域：建議整理地面散落物品，如拖線板、玩具、拖鞋等，將會提升房間清掃覆蓋率，機器人在工作過程中若頻繁發生碰撞，可能會出現漏掃現象。
5、若機器人只在很小範圍內工作，請確認機器人是否在拖地工作，若是，取下抹布支架，觀察是否恢復正常。
12、掃地機工作有異音/噪音大排查方法：1、拔下邊刷，清理邊刷及其軸承，安裝根據邊刷對應的字母或者顏色對應進行安裝。2、若是滾刷類機器，取下滾刷蓋板，取出滾刷，拆卸滾刷兩端配件清理，安裝時滾刷蓋板四周需卡到位。3、轉動萬向輪檢查是否順暢。（若是黑白萬向輪機器，建議請拆卸黑白萬向輪進行清理）4、關機後把驅動輪兩側按壓下去同時滑動驅動輪，檢查其能否轉動，鬆手後能否回彈，並清理乾淨。5、定期清理塵盒及過濾元件。（若水洗了塵盒，請確保完全晾乾後使用或更換備用高效過濾元件）
6、可以調節吸力的機器，建議確認是否處於大吸力狀態。
13、掃地機器人清潔效果不好吸力變小排查方法：開機後觀察啟動鍵燈顯： 1、有電狀態：①請先機器充滿電進行使用。如果有大吸力的功能，開啟大吸力模式進行工作觀察。（此模式會比標準模式聲音稍大）②拔下邊刷清理及其卡槽，安裝時注意邊刷與卡槽顏色一致。 ③取下滾刷蓋板，取出滾刷，拆卸兩端配件清理，安裝蓋板時注意四邊卡到位。（未安裝滾刷忽略此條）④清理吸塵口、塵盒以及過濾材料後重啟使用觀察。（若水洗了塵盒及過濾元件，請確保完全晾乾後再使用） 2、低電量狀態：返回充電模式下地寶不吸塵，邊刷緩慢轉動，建議將地寶與充電座對接好長充4-5小時再使用觀察。
故障描述：按開關機鍵不能開機，開機沒反應；排查方法：
1、來回間隔幾秒鐘推動2-3次電源開關（掀起面蓋，在塵盒上方），最終推至“丨”處開機。
2、掃地機器人找不到充電座故障描述：掃地機器人在回充路上一直找不到基座而在盲目地慢行時，確實讓人抓狂。其實，回充的時候，地寶常常處在電量不足的狀態，因此，這樣磨磨蹭蹭，很容易把剩餘的電量都耗在“找家”的路上。排查方法：
1、主機返回充電座困難或找不到充電座。（1）確認充電座位置左右0.5m，前方1.5m內沒有障礙物，且充電座周圍沒有反光物體。（2）建議主機清掃時從充電座出發。（3）若是LDS類產品，請確保APP處於建圖完成狀態，掃地機器人可根據地圖回充。
3、掃地機器人出現紅燈閃爍問題排查；
排查方法：
（1）確保掃地機器人在開機狀態下進行充電；
（2） 工作狀態下出現紅燈閃爍根據機器狀態進行判斷；如機器出現語音報警狀態，根據報警內容進行排查；如機器無語音功能，根據機器提示音（如滴滴聲）則根據說明書的故障排查方法進行解決，如解決無效，及時聯絡客服處理。
4、主機工作時間短，很快就沒電返回。排查方法：（1）首先建議拿到機器第1時間給其充滿電再使用。（2）日常使用時，建議機器放置在充電座上。（3）長期不使用時，建議關閉機器底部開關。5、掃地機器人為什麼無法充電？排查方法：（1）確認地寶電源開關已開啟。（2）確保插座是否有電，且與充電座充電極片充分接觸。（3）如果清潔充電極片氧化，可用幹抹布或用砂紙進行清潔。6、機器人配網、聯網失敗/無法連線APP
排查方法：科沃斯掃地機器人鏈接wifi（如何配網）的教程影片：https://www.ecovacs.cn/video/detail/28（具體APP請根據具體型號的說明書或機身上對應的二維碼進行下載和連結）（如果嘗試未解決問題，建議聯絡客服處理）
7、掃地機器人找不到充電座排查方法：請將地寶放在充電座正前方1米處，啟動返充模式檢測能否回充。若能正常回充，按以下步驟排除：
1、充電座上保護膜是否全部撕掉。
2、地寶是否從充電座出發工作。
4、更換充電座擺放位置再使用觀察。
8、掃地機器人預約時間到了沒有出來工作？排查方法：確認地寶是否保持充電狀態，沒電、未開機都會導致地寶不出來工作。 2、檢查APP上定時設定中“重複頻率”是否預設為僅一次，若是，請重新選擇重複頻率。 3、重新正確預約定時，並聽到機器提示音反饋後代表預約成功。9、掃地機器人充邊刷不轉排查方法：拔下邊刷，清理邊刷及其軸承。 2、正確安裝邊刷後重啟地寶工作。（根據邊刷對應的字母或者顏色對應進行安裝）
10、掃地機器人後退轉圈的問題排查排查方法：1、拍打地寶前方撞板左中右部位檢查能否回彈。2、擦拭地寶底部下視感應器。3、關機後把驅動輪兩側按壓下去同時滑動驅動輪，檢查其能否轉動，鬆手後能否回彈，並清理乾淨。4、更換空曠環境重新開機工作觀察。（強光照射，深色地面等都會影響地寶工作）
5、如果機器是滾刷類的機型，建議同步清理滾刷。
11、掃地機器人小範圍打掃，不去其他地方工作排查方法：1、機器人工作前儘量將家裡的門全部開啟，保證機器人行走順暢。
2、若工作環境中有強光照射，或深色地面等，請更換機器人工作環境，重新開機工作觀察。
3、檢查是否門檻過高導致機器人無法正常執行。
4、確認每次漏掃同一區域還是不同區域。 ① 同一區域：建議清掃時讓機器人先從漏掃區域開始工作，核實環境情況，如門檻過高、深色地面、Sunny直射等情況也會導致漏掃。 ② 不同區域：建議整理地面散落物品，如拖線板、玩具、拖鞋等，將會提升房間清掃覆蓋率，機器人在工作過程中若頻繁發生碰撞，可能會出現漏掃現象。
5、若機器人只在很小範圍內工作，請確認機器人是否在拖地工作，若是，取下抹布支架，觀察是否恢復正常。
12、掃地機工作有異音/噪音大排查方法：1、拔下邊刷，清理邊刷及其軸承，安裝根據邊刷對應的字母或者顏色對應進行安裝。2、若是滾刷類機器，取下滾刷蓋板，取出滾刷，拆卸滾刷兩端配件清理，安裝時滾刷蓋板四周需卡到位。3、轉動萬向輪檢查是否順暢。（若是黑白萬向輪機器，建議請拆卸黑白萬向輪進行清理）4、關機後把驅動輪兩側按壓下去同時滑動驅動輪，檢查其能否轉動，鬆手後能否回彈，並清理乾淨。5、定期清理塵盒及過濾元件。（若水洗了塵盒，請確保完全晾乾後使用或更換備用高效過濾元件）
6、可以調節吸力的機器，建議確認是否處於大吸力狀態。
13、掃地機器人清潔效果不好吸力變小排查方法：開機後觀察啟動鍵燈顯： 1、有電狀態：①請先機器充滿電進行使用。如果有大吸力的功能，開啟大吸力模式進行工作觀察。（此模式會比標準模式聲音稍大）②拔下邊刷清理及其卡槽，安裝時注意邊刷與卡槽顏色一致。 ③取下滾刷蓋板，取出滾刷，拆卸兩端配件清理，安裝蓋板時注意四邊卡到位。（未安裝滾刷忽略此條）④清理吸塵口、塵盒以及過濾材料後重啟使用觀察。（若水洗了塵盒及過濾元件，請確保完全晾乾後再使用） 2、低電量狀態：返回充電模式下地寶不吸塵，邊刷緩慢轉動，建議將地寶與充電座對接好長充4-5小時再使用觀察。